北京市消协:3成直播平台商家涉嫌信息公示不到位
【CNMO新聞】北京市消費者協會日前發布“直播帶貨消費調查報告”,據了解,本次直播帶貨消費調查主要包括問卷調查、體驗調查和專家研討三部分。其中,問卷調查自2020年5月26日啟動,截止至2020年6月2日結束,通過“北京消協”微信公眾號、消費者網等渠道,共計收回有效問卷樣本5415份。問卷內容主要包括消費者對直播帶貨的認知情況和意見建議等。
調查結果顯示,只有11.58%的受訪者表示沒有直播購物經歷。受訪者通過直播購買最多的商品分別是服飾、化妝品和食品,分別占比36.49% 、36.14%和35.79%。其次是日常用品、家居裝飾品和電器,占比分別為30.18%、27.02%和23.51%。選擇最多的直播帶貨平臺仍然主要集中在淘寶、天貓和京東等大型綜合電商平臺,占比分別為62.46%、40.7%和40%。但值得注意的是,選擇抖音、快手和微博等社交平臺直播購物的受訪者也越來越多,占比分別達到24.91%、9.12%和4.91%。
體驗調查則選取淘寶、天貓、京東、蘇寧易購、拼多多、小紅書、蘑菇街、抖音、快手和微博等10個直播平臺,體驗人員以消費者的身份在每個直播平臺個進行三次模擬購物體驗,共完成30個直播帶貨體驗調查樣本。
本次體驗調查結果顯示,在30個直播帶貨體驗樣本中,其中9個樣本涉嫌存在證照信息公示問題,占比30%;有3個樣本涉嫌存在虛假宣傳問題,占比10%;有1個樣本執行“7天無理由退貨”不到位,占比3.33%。
總結
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