散廳。負責(zé)影城放映現(xiàn)場服務(wù)：包括檢票，領(lǐng)位，巡場，散廳。負責(zé)現(xiàn)場咨詢，處理突發(fā)事件和投訴。針對突發(fā)事件，及時處理或上報上級處理。影片院場務(wù)員主要工作是以下內(nèi)容：1、按照影城規(guī)定，負責(zé)檢票、驗票工作，認真核對票的場次、時間，人數(shù)。2、負責(zé)熟記當(dāng)日各場片名，場次、票價、影片內(nèi)容、營銷活動，作好服務(wù)工作，熱情解答觀眾的咨詢，做好引座工作，當(dāng)好觀眾的向?qū)В瑸橛^眾提供熱心周到的服務(wù)，維護影城形象。3、負責(zé)在影片放映期間每20分鐘巡場一次，禮貌制止觀眾違反場內(nèi)規(guī)定的行為。4、巡場時若發(fā)現(xiàn)有偷拍情況要立即制止，于第一時間內(nèi)上報報給主管和經(jīng)理。5、負責(zé)對放映質(zhì)量進行監(jiān)督，將問題及時通知技術(shù)部門。6、負責(zé)影片結(jié)束后10分鐘內(nèi)做好清場工作，并按規(guī)定處理客遺物品。7、負責(zé)做好觀眾的投訴處理工作，并將處理情況于15分鐘內(nèi)反饋給場務(wù)主管。8、負責(zé)做好空調(diào)溫度的控制和調(diào)整。9、負責(zé)保護公共財產(chǎn)的安全。10、負責(zé)所管轄區(qū)域設(shè)備的日常維護。11、監(jiān)督和協(xié)助保潔員清掃和維護公共區(qū)域的衛(wèi)生和影廳內(nèi)衛(wèi)生。

總結(jié)

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