什么叫4d厨房（什么叫4PS）
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1、何謂4Ps，4Cs，4Rs？（強烈推薦）企業(yè)的營銷工作是一門藝術也是一門科學，先進的營銷理念將提出企業(yè)的市場業(yè)績。
2、從營銷組合策略的角度講，市場營銷理念經(jīng)理4Ps4Cs4Rs三個階段。
3、 一、經(jīng)典4Ps 4Ps(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀50年代末由JeromeMcCarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。
4、而且，如何在4Ps理論指導下實現(xiàn)營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。
5、 4P指代的是Product(產(chǎn)品)、Price(價格)、Place(地點，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。
6、這一理論認為，如果一個營銷組合中包括合適的產(chǎn)品，合適的價格，合適的分銷策略，和合適的促銷策略，那么這將是一個成功的營銷組合，企業(yè)的營銷目標也可以藉以實現(xiàn)。
7、 但是簡潔也常常意味著有所遺漏。
8、這就像一件考究的中式長袍，誰都能穿，但不是誰穿著都合身。
9、如同一位歐洲學者／咨詢顧問所言，"營銷組合的4Ps模型被廣泛接受的原因，恐怕并非由于其普適性，而在于它是一個優(yōu)美的理論。
10、 二、4Cs：4Ps的挑戰(zhàn)者 隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，4Ps理論越來越受到挑戰(zhàn)。
11、到80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論： 4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
12、 1．Customer(顧客)主要指顧客的需求 企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。
13、同時，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(CustomerValue)。
14、 2．Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說4P中的Price(價格) 它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況，應該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。
15、此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。
16、 3．Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利 4C理論強調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。
17、要通過好的售前、售中和售后服務來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。
18、便利是客戶價值不可或缺的一部分。
19、 4．Communication(溝通)則被用以取代4P中對應的Promotion(促銷) 4C認為，企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)／顧客關系。
20、這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導 顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的通途。
21、 4Cs理論也留有遺憾。
22、總起來看，4Cs營銷理論注重以消費者需求為導向，與市場導向的4h相比，4Cs有了很大的進步和發(fā)展。
23、但從企業(yè)的營銷實踐和市場發(fā)展的趨勢看，4Cs依然存在以下不足： ①4Cs是顧客導向，而市場經(jīng)濟要求的是競爭導向，中國的企業(yè)營銷也已經(jīng)轉(zhuǎn)向了市場競爭導向階段。
24、顧客導向與市場競爭導向的本質(zhì)區(qū)別是：前者看到的是新的顧客需求；后者不僅看到了需求，還更多地注意到了競爭對手，冷靜分析自身在競爭中的優(yōu)、劣勢并采取相應的策略，在競爭中求發(fā)展。
25、 ②4Cs理論雖然已融入營銷策略和行為中，但企業(yè)營銷又會在新的層次上同一化。
26、不同企業(yè)至多是個程度的差距問題，并不能形成營銷個性或營銷特色，不能形成營銷優(yōu)勢，保證企業(yè)顧客份額的穩(wěn)定性、積累性和發(fā)展性。
27、 ③4Cs以顧客需求為導向，但顧客需求有個合理性問題。
28、顧客總是希望質(zhì)量好，價格低，特別是在價格上要求是無界限的。
29、只看到滿足顧客需求的一面，企業(yè)必然付出更大的成本，久而久之，會影響企業(yè)的發(fā)展。
30、所以從長遠看，企業(yè)經(jīng)營要遵循雙贏的原則，這是4Cs需要進一步解決的問題。
31、 ④4Cs仍然沒有體現(xiàn)既贏得客戶，又長期地擁有客戶的關系營銷思想。
32、沒有解決滿足顧客需求的操作性問題，如提供集成解決方案、快速反應等。
33、 ⑤4Cs總體上雖是4Ps的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，但被動適應顧客需求的色彩較濃。
34、根據(jù)市場的發(fā)展，需要從更高層次以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關系，如互動關系、雙贏關系、關聯(lián)關系等。
35、 三、4Rs營銷理論的最新進展 針對上述問題，近來，美國Don．E．Schuhz提出了4Rs(關聯(lián)、反應、關系、回報)營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素： 1．與顧客建立關聯(lián) 在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性。
36、顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)。
37、要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關系。
38、 2．提高市場反應速度 在今天相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。
39、 3．關系營銷越來越重要 在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系，從交易變成責任，從顧客變成用戶，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。
40、溝通是建立關系的重要手段。
41、從經(jīng)典的AIDA模型： "注意一興趣一渴望一行動"來看，營銷溝通基本上可完成前三個步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費很低。
42、 4．回報是營銷的源泉 對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。
43、 4Rs理論有四大優(yōu)勢： ① 4Rs營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架。
44、4Rs根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼于企業(yè)與顧客互動與雙贏。
45、 ② 4Rs體現(xiàn)并落實了關系營銷的思想。
46、通過關聯(lián)、關系和反應，提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是一個很大的進步。
47、 ③ 反應機制為互動與雙贏、建立關聯(lián)提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了便利性。
48、 ④ "回報"兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。
49、追求回報，企業(yè)必然實施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意付出的成本，實現(xiàn)成本的最小化，并在此基礎上獲得更多的顧客份額，形成規(guī)模效益。
50、這樣，企業(yè)為顧客提供價值和追求回報相輔相成，相互促進，客觀上達到的是一種雙贏的效果。
51、 當然，4Rs同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。
52、如與顧客建立關聯(lián)、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的。
53、但不管怎樣，4Rs提供了很好的思路，是經(jīng)營者和營銷人員應該了解和掌握的。
54、 4Ps、4Cs、4Rs三者是什么關系呢?不是取代關系而是完善、發(fā)展的關系。
55、由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以至少在一個時期內(nèi)，4Ps還是營銷的一個基礎框架，4Cs也是很有價值的理論和思路。
56、因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。
57、4Rs不是取代4Ps、4Cs，而是在4Ps、4Cs基礎上的創(chuàng)新與發(fā)展，所以不可把三者割裂開來甚至對立起來。
58、在了解體現(xiàn)了新世紀市場營銷的新發(fā)展的4Rs理論的同時，根據(jù)企業(yè)的實際，把三者結(jié)合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。
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總結(jié)
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