滴滴网约车平台公司架构调整 CEO付强称业务已达去年同期水平
滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)公司 CEO 付強(qiáng)
騰訊新聞作者相欣
6 月 18 日消息,滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)公司發(fā)布組織和人事任命內(nèi)部公告,將司機(jī)服務(wù)部中的司機(jī)組織化等團(tuán)隊(duì),轉(zhuǎn)移到大區(qū)管理中心,更加閉環(huán)的建設(shè)司機(jī)線下管理相關(guān)中臺(tái)能力,增進(jìn)與滴滴司機(jī)面對(duì)面的管理、賦能和服務(wù),持續(xù)建設(shè)網(wǎng)約車司機(jī)生態(tài)。
滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)公司 CEO 付強(qiáng)發(fā)布內(nèi)部信表示:“滴滴網(wǎng)約車在疫情期間如何變‘危’為‘機(jī)’,核心是要立足于為我們的用戶創(chuàng)造價(jià)值,為更多的司機(jī)提供靈活的收入來(lái)源和機(jī)會(huì),幫助和賦能我們的司機(jī)師傅安全、好體驗(yàn)的服務(wù)好乘客。”
“要做好司機(jī)服務(wù),僅靠線上化的能力和規(guī)則是不夠的,必須有一支有同理心,善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)的線下司機(jī)服務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。”付強(qiáng)表示,去年滴滴成立線下司機(jī)管理和服務(wù)體系,高效聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)總部資源,確保工作的順利啟動(dòng)和開展。根據(jù)一年多的發(fā)展,接下來(lái)由網(wǎng)約車區(qū)域團(tuán)隊(duì)更加閉環(huán)的建設(shè)司機(jī)線下管理相關(guān)中臺(tái)能力,將會(huì)提高整體工作效能。
回顧 2020 年上半年,付強(qiáng)表示:“滴滴網(wǎng)約車堅(jiān)持落實(shí)防疫措施,響應(yīng)政府號(hào)召,推出助力復(fù)工出行系列活動(dòng),在 6 月發(fā)放 15 億出行消費(fèi)券,助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)和消費(fèi)復(fù)蘇,幫助恢復(fù)司機(jī)單量和收入。目前滴滴網(wǎng)約車在全國(guó)交通行業(yè)整體恢復(fù)程度相對(duì)較好,已經(jīng)基本達(dá)到去年同期水平。”
付強(qiáng)認(rèn)為,當(dāng)前部分地區(qū)疫情出現(xiàn)反復(fù),滴滴網(wǎng)約車有決心和信心做好常態(tài)化防疫之下的持續(xù)發(fā)展,為用戶和司機(jī)創(chuàng)造價(jià)值,堅(jiān)守‘讓出行更美好’的初心,疫情后新常態(tài)的挑戰(zhàn)之下還需要突破創(chuàng)新,持續(xù)成長(zhǎng)。
總結(jié)
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