圖片來源@視覺中國

文丨德聯資本

　　SaaS 作為近年來軟件行業最引人注目的變革，已經在美國涌現出了 Salesforce、ServiceNow、Workday 等百億美金以上的初創公司，并且 Oracle、Adobe、SAP 等傳統 IT 軟件廠商也在擁抱 SaaS。在深入了解 SaaS 之前，讓我們先回顧一下軟件的發展史，試圖尋找 SaaS 出現的必然與偶然。

　　軟件行業的發展最初可以追溯到 1955 年，世界第一家軟件開發和服務公司 Computer Usage Corporation 在美國成立。在 CUC 出現之前，并沒有單獨的軟件行業，客戶所使用的軟件產品不是由大型機等硬件開發商編寫就是由客戶自己編寫，而獨立軟件公司 CUC 的出現開啟了軟件業從外包服務到企業級 SaaS 的輝煌時代。

　　Phase 1-軟件外包服務

　　CUC 為客戶提供的是軟件開發服務，即我們現在理解的軟件外包服務，根據客戶的需求來開發定制化軟件。自 CUC 成立之后，大量軟件服務公司在美國陸續成立，截止 1967 年，美國軟件公司的數量已經達到 2800 家。當時的軟件服務公司為客戶定制化開發的軟件，包括信息技術咨詢、軟件編程和軟件維護，IBM、HP 等知名軟件公司也伴隨著軟件外包業迅速成長起來。如今這種軟件外包服務仍是軟件行業中不可缺少的一部分，特別是在國內，仍舊有大量軟件外包服務商。

　　Phase 2-企業軟件產品

　　軟件外包服務需要根據客戶的要求進行定制化的開發工作，那么在軟件業是否有更高效的商業模式，答案是顯而易見的，即將同一段代碼重復出售，極大地降低邊際成本，于是，軟件產品時代到來。1969 年，軟硬件一體廠商 IBM 迫于反壟斷壓力，停止免費發送軟件給計算機客戶，并開始實行軟件和硬件分別定價，成為軟件行業的另一個重要里程碑，新的商業模式在軟件行業中出現。這個時代誕生了 Informatics 等為人熟知的企業軟件產品公司，他們憑借優秀的軟件產品打動客戶，并以極低的復制成本迅速擴張。

　　Phase 3-企業級解決方案

　　軟件產品的價值在于提升效率，而企業更為需要的是能夠直接提供業務價值的系統，這時單純的軟件產品就不能直接滿足了，企業級解決方案廠商應運而生，而 SAP 無疑是企業級解決方案廠商中的佼佼者。1972 年成立的 SAP，1997 年收入達到 33 億美金，其標志性產品R/3 不只是單純地提供軟件產品，而是將商業過程融入到軟件產品中，提供整套企業級解決方案，離業務更近，幫助企業解決實際問題。

　　Phase 4-大眾軟件產品

　　軟件業的前半段無疑是屬于企業級市場的，而隨著個人計算機的普及，軟件產品開始進入大眾的視野，伴隨著這個過程，Microsoft、AutoDesk、Apple 等廠商快速發展起來，提供一系列面向C端用戶的軟件產品。這種面向C端的產品雖然售價并不能媲美企業級軟件，但是擁有著龐大的使用人群基數以及高可復制性，因此這些軟件廠商的發展速度以及規模迅速超過了企業級軟件廠商，成為軟件行業中不可忽視的勢力之一。

　　Phase 5-互聯網和增值服務——C端“SaaS”

　　上世紀 90 年代，互聯網出現并迅速發展，這時一類特殊的“軟件”公司開始走上舞臺，這其中包括 Amazon、Facebook、Google、阿里巴巴等大多數我們現在看到的巨頭公司。這些公司不再是銷售軟件，而是通過用戶使用軟件過程中的增值服務來獲取利潤（比如 Amazon 的傭金、Facebook 的廣告收入）。雖然這些企業并沒有銷售軟件，但是這類互聯網企業將 IT 軟件融入業務中，所有C端用戶使用的都是同一套由廠商運維的軟件產品，可以理解為廣義上的 SaaS。

　　Phaes 6-企業級 SaaS

　　縱觀軟件的發展歷史，前半段由企業級軟件主導，后半段則隨著 PC 和互聯網的普及，面相C端的軟件產品和服務快速發展，在企業級軟件側卻并沒有太多創新出現。雖然在 90 年代，應用軟件服務商（ASP）開始出現，想通過 Hosting 的模式來改變企業級軟件市場，但始終沒有發展出大體量的公司。直到 1999 年，Salesforce 成立，喊出“No Software”的口號，攪動了企業級軟件市場，開啟了新的商業模式——軟件即服務 SaaS，迅速取代了 ASP 的風頭，長成如今千億市值的絕對領先者。

　　SaaS 的出現是必然

　　回顧軟件的發展歷史，我們可以看到軟件業背后的發展規律，即通過更高標準化以及更高業務價值的產品來服務更多的客戶，不論是C端還是B端的軟件都在遵循這個規律，因此 SaaS 的出現可以說是歷史的必然。

　　而支撐軟件業不斷發展的另一個驅動力則是 IT 基礎設施的不斷進步，我們可以看到，每一次軟件業實現跨越式發展，都伴隨著在基礎設施側的巨大變動——即算力平臺變化。

　　PC 時代以前，是 IBM 大型機的天下，所有用戶會通過終端分享主機的存儲和計算能力，同一主機的終端用戶在權限范圍內可以分享主機上的信息和服務，但不同主機之間的通信功能很弱，所以不同主機的用戶幾乎不會共享信息和服務，算力集中在服務側，因此是企業級軟件產品發展的黃金時代。

　　1979 年，IBM 推出了 IBM-PC，正式拉開了 PC 時代，計算機從企業普及到了個人，PC 端雖然計算能力較弱，但是價格便宜，性價比超過大型機，因此迅速侵占了大型機的市場，微軟和 Intel 為代表的廠商迅速崛起，端側的軟件產品開始發展。

　　而隨著互聯網的發展，解決了不同設備之間的網絡通信問題，大型數據中心之間可以采用高速光纖網絡連接，人們可以通過互聯網共享數據中心的計算和存儲能力，互聯網應用迅速發展，Facebook、騰訊的廠商成為主要獲勝者。

　　回到企業側，從企業級軟件的發展過程中，我們可以看到在 2000 年以前幾十年的整個市場格局并沒有發生大的改變，一直是 IBM、SAP、Oracle 等傳統巨頭在市場中占據主導地位。也正是因為企業級硬件長期被 IBM 大型機等專有產品占據，在數十年的時間中并沒有發生太大的變化，而由于企業級客戶的特殊性，其具備的數據忠誠性以及高昂的銷售成本，讓大多數創業公司很難在沒有巨大技術變革的時代去取代傳統企業級軟件巨頭。

　　Cloud is eating software

　　但是隨著云的出現，企業側的硬件開始發生變化，從集中化的大型機向云遷移，因此給了企業級軟件初創廠商發展空間。美國有大量企業級軟件公司在 2000 年左右成立并迅速發展壯大，包括我們所熟知的 Salesforce、Workday 以及 ServiceNow 等公司。。

　　圖 1. 美股 SaaS 上市公司成立時間以及 IPO 信息 來源：SaaS Capital

　　從市場側來看，不論是 IaaS 還是 SaaS，云的年增速已經遠超傳統 IT 軟件，根據 BVP 的預測，未來 94% 的軟件市場將被云所替代。

　　圖 2. 云與傳統軟件占比 來源：BVP

　　云的出現改變了企業級軟件的生態格局，新玩家不斷涌現，SAP、Oracle 等老牌軟件廠商也相繼推出云戰略，整個企業級 SaaS 在快速發展。反觀國內，企業級軟件市場長期被國外廠商占領，如果沒有大的架構升級改造，國內廠商很難突破，而云的出現則為國內廠商帶來了機會。

　　伴隨著基礎架構的變化，SaaS 的出現雖然可以稱為必然，但是仍需了解企業級 SaaS 所帶來的優勢，進而理解企業客戶出于何種目的選擇 SaaS，這也是下一篇文章中我們將嘗試回答的問題。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的SaaS的前世今生：欲见未来，必见其史|SaaS行业研究系列一的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。