中消协发布618消费维权舆情报告:罗永浩直播翻车被点名
6月29日消息,中消協(xié)發(fā)布618消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。來自天貓和京東各自發(fā)布的銷售數(shù)據(jù)顯示,大促期間兩家電商平臺(tái)累計(jì)下單金額分別達(dá)到6982億元和2692億元,雙雙創(chuàng)下新紀(jì)錄。
在6月1日至6月20日共計(jì)20天監(jiān)測期內(nèi),共收集“618”相關(guān)消費(fèi)維權(quán)類信息6488460條,日均信息量32萬余條。監(jiān)測期間,消費(fèi)維權(quán)信息雖呈現(xiàn)出曲線波動(dòng)走勢,但每日相關(guān)輿情數(shù)量較為均衡,6月17日最多,為382657條。
監(jiān)測發(fā)現(xiàn),今年“618”促銷活動(dòng)期間消費(fèi)維權(quán)負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、價(jià)格競爭、短信騷擾、紅包活動(dòng)、假冒偽劣等方面。
:直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務(wù);部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題;產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板,平臺(tái)主播向網(wǎng)民兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”;售后服務(wù)難保障等。
6月14日,網(wǎng)友@心贈(zèng)于你丶Albee發(fā)布微博稱:最近羅永浩的直播又一次翻車了。有客戶反饋,他帶貨的鮮花收到之后并不新鮮,花瓣都枯萎了。對(duì)此羅永浩給出補(bǔ)償措施:所有單子統(tǒng)統(tǒng)免單,并且還雙倍賠償!
此前,多位網(wǎng)友稱,羅永浩直播間相同產(chǎn)品價(jià)格比天貓、京東等電商平臺(tái)貴出不少,不符合直播間宣傳的“全網(wǎng)最低價(jià)”。經(jīng)過比價(jià)發(fā)現(xiàn),羅永浩團(tuán)隊(duì)在直播中售價(jià)2448元的錄音筆,其他電商平臺(tái)只要2398元。一款臺(tái)燈,羅永浩直播間售價(jià)279元,而其他平臺(tái)上售價(jià)為269元。在直播中,老羅剛喊完“上鏈接”,多個(gè)平臺(tái)立刻給出了“低過老羅”的價(jià)格。“低過老羅”一時(shí)成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。
6月17日,網(wǎng)友@拉燈天就黑反映說,自己于2020年5月1日在4位帶貨主播宣傳下,在某平臺(tái) “國美電器官方旗艦店”購買了一臺(tái)1999元的格力空調(diào),當(dāng)時(shí)標(biāo)注是5月28日發(fā)貨。等到5月28日,商家改到5月30日前發(fā)貨,但兩天后仍舊沒有發(fā)貨。追問客服,客服只是用機(jī)器人回復(fù)“請(qǐng)耐心等待”。到6月16日晚上,“國美電器官方旗艦店”直接給退款了!@拉燈天就黑稱:要求國美立即發(fā)貨,賠禮道歉!
總結(jié)
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