網(wǎng)易在上市 20 周年之際更新企業(yè)文化，明確“網(wǎng)聚人的力量，以科技創(chuàng)新締造美好生活”為新的使命愿景，“為熱愛(ài)全心投入；和用戶在一起；從 0 到 1 是創(chuàng)新，從 1 到 1.1 也是”為新的價(jià)值觀。

　　網(wǎng)易 CEO 丁磊在解讀時(shí)表示，20 年后把“網(wǎng)聚人的力量”寫(xiě)進(jìn)使命愿景，并不是要重復(fù)過(guò)去，而是看到這句話在當(dāng)下依然有價(jià)值：“我們要網(wǎng)聚的不再只是一個(gè)龐大數(shù)字的人，而是一個(gè)個(gè)內(nèi)心有熱愛(ài)的人。這些人不只是員工，也可以是用戶。”

　　對(duì)于網(wǎng)易的新使命愿景，丁磊表示，“網(wǎng)聚人的力量”是網(wǎng)易的信念、財(cái)富和資本，“以科技創(chuàng)新締造美好生活”則是網(wǎng)易的方向、愿望和追求。

　　通過(guò)創(chuàng)新，為中國(guó)人帶來(lái)更美好的生活，給用戶帶來(lái)更多的驚喜。這是網(wǎng)易過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)最重要的發(fā)展邏輯。

　　“如果說(shuō)，使命愿景是我們的指南針，會(huì)指引我們向什么方向前進(jìn)。那么價(jià)值觀，就是引領(lǐng)我們走得更遠(yuǎn)的行動(dòng)綱領(lǐng)。”網(wǎng)易 CEO 丁磊表示，文化對(duì)于一家企業(yè)非常重要。他要求管理層從自身做起，讓企業(yè)文化在業(yè)務(wù)中生根發(fā)芽。

　　新價(jià)值觀中，“為熱愛(ài)全心投入”被列在第一位。丁磊表示，這是因?yàn)闊釔?ài)是一個(gè)人最重要的內(nèi)在動(dòng)力：“如果真正熱愛(ài)一件事，你會(huì)愿意花時(shí)間主動(dòng)去思考、學(xué)習(xí)和自我成長(zhǎng)。即使生活給你開(kāi)了困難模式，你也會(huì)哭著打完。”

　　“和用戶在一起”是網(wǎng)易很多產(chǎn)品的成功密鑰，如果不和用戶在一起，永遠(yuǎn)不知道他們的需求是什么。創(chuàng)新則是互聯(lián)網(wǎng)最基本的精神。不過(guò)網(wǎng)易此次提出“從 0 到 1 是創(chuàng)新，從 1 到 1.1 也是”價(jià)值觀，意在希望員工對(duì)創(chuàng)新擴(kuò)大理解，即創(chuàng)新不是大發(fā)明家的專屬，而是每個(gè)人都可以做的漸進(jìn)式改進(jìn)和微創(chuàng)新。

　　丁磊現(xiàn)場(chǎng)勉勵(lì)網(wǎng)易員工，做自己的 CEO，建立清晰的自我認(rèn)知，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力突破人生與事業(yè)的上限；時(shí)常傾聽(tīng)用戶的訴求，抱怨、不滿甚至是憤怒，幫助發(fā)現(xiàn)和解決很多認(rèn)知上的問(wèn)題；要銳意進(jìn)取，勇于探索，大膽創(chuàng)新，小心求證。

　　（鈦媒體編輯楓葉整理）

　　以下為丁磊現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言節(jié)選：

　　網(wǎng)易四地的各位同事，下午好！今天和大家談?wù)勂髽I(yè)文化。

　　我曾經(jīng)有幸去過(guò)以色列。去了之后發(fā)現(xiàn)，以色列第二大城市特拉維夫，就像一個(gè)“硅谷”，里面的年輕人動(dòng)力十足，都在創(chuàng)新。我很好奇，是什么力量促使這個(gè)國(guó)家有這么向上的動(dòng)力？回來(lái)后想了想，是猶太人文化的力量實(shí)在太強(qiáng)大了。即便被滅國(guó) 2000 多年，再?gòu)?fù)國(guó)，它依然是一個(gè)強(qiáng)大的國(guó)家。一個(gè)企業(yè)也是如此，文化相當(dāng)重要。

　　網(wǎng)易剛成立時(shí)，我們只有熱愛(ài)，連企業(yè)文化是什么都不知道。甚至還被很多人質(zhì)疑，你們干嘛要做一家互聯(lián)網(wǎng)公司，這怎么掙錢？但當(dāng)你一不小心把公司做了 23 年，公司發(fā)展到 2 萬(wàn)多人的規(guī)模，你會(huì)回去思考和總結(jié)一些觀點(diǎn)出來(lái)。

　　這也是今天我們想講的東西：一是熱愛(ài)，二是與用戶在一起，三是創(chuàng)新。都是老生常談，但我們?cè)敢夂痛蠹以僦貜?fù)一次。

　　最近，網(wǎng)易確定了一個(gè)新的使命愿景：“網(wǎng)聚人的力量，以科技創(chuàng)新締造美好生活”。這句話可以很好地回答，我們希望成為一家什么樣的公司。

　　在 2000 年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的時(shí)期，我們?cè)?jīng)做了一個(gè)不像網(wǎng)易廣告，倒像互聯(lián)網(wǎng)的廣告。講的是互聯(lián)網(wǎng)怎么改變未來(lái)，當(dāng)時(shí)推出了一句話“網(wǎng)聚人的力量”。時(shí)隔 20 年，我們將這句話寫(xiě)入公司使命，不是說(shuō)要重復(fù)過(guò)去，而是看到了這句話在當(dāng)下的價(jià)值：

　　在這個(gè)人人聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，我們要網(wǎng)聚的不再只是一個(gè)龐大數(shù)字的人，而是一個(gè)個(gè)內(nèi)心有熱愛(ài)的人。這些人也不只是我們的員工，也可以是我們的用戶。網(wǎng)易相信，通過(guò)創(chuàng)新，為用戶提供好的內(nèi)容、好的產(chǎn)品、好的服務(wù)，幫他們解決問(wèn)題與需求，可以讓每個(gè)人更好地發(fā)揮出力量，最終讓社會(huì)變得更加美好。

　　“網(wǎng)聚人的力量”是我們的信念、財(cái)富與資本。以科技創(chuàng)新締造美好生活，則是我們的方向、愿望與追求。

　　這幾年總有人問(wèn)我，為什么網(wǎng)易一會(huì)兒做游戲，一會(huì)兒做音樂(lè)，一會(huì)兒養(yǎng)豬，一會(huì)兒做電商，這些業(yè)務(wù)的共同邏輯是什么？

　　我的答案很簡(jiǎn)單，共同邏輯就是：通過(guò)創(chuàng)新，為中國(guó)人帶來(lái)更美好的生活，給用戶帶來(lái)更多的驚喜。我希望所有員工，都可以朝著這個(gè)方向共同努力。

　　如果說(shuō)，使命愿景是我們的指南針，會(huì)指引我們向什么方向前進(jìn)。那么價(jià)值觀，就是引領(lǐng)我們走得更遠(yuǎn)的行動(dòng)綱領(lǐng)。

　　1、我們把熱愛(ài)列在了價(jià)值觀的首位，因?yàn)闊釔?ài)是一個(gè)人最重要的內(nèi)在動(dòng)力。

　　網(wǎng)易之所以成立，就是因?yàn)閷?duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱愛(ài)，這也是我們?nèi)∶膩?lái)源：“讓互聯(lián)網(wǎng)變得更容易”。從成立到現(xiàn)在，我們遇到過(guò)很多的困難。比如，剛剛上市四個(gè)月，公司就進(jìn)入了摘牌模式和停牌模式。但因?yàn)閮蓚€(gè)原因，我們挺了過(guò)來(lái)：第一，我們比較幸運(yùn)，口袋里有足夠的錢。第二，我們相信創(chuàng)新的力量。當(dāng)時(shí)，我們有很多的郵箱用戶，也相信短信會(huì)改變很多東西。

　　所以，我相信，一個(gè)人如果真正熱愛(ài)一件事，你會(huì)愿意花時(shí)間主動(dòng)去思考、學(xué)習(xí)和自我成長(zhǎng)。即使生活給你開(kāi)了困難模式，你也會(huì)哭著打完。

　　德魯克有句話說(shuō)“知識(shí)工作者要成為自己的 CEO”。因?yàn)槟阈枰诠鹃_(kāi)辟自己的天地，知道要在何時(shí)轉(zhuǎn)變方向，也要在近 50 年的職業(yè)生涯里不斷地努力，干出實(shí)績(jī)。

　　這里面，很重要的一點(diǎn)是，一個(gè)人要對(duì)自己建立非常清楚的認(rèn)知，做好自我管理、自我發(fā)展。要搞清楚自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是什么，喜歡什么樣的工作方式、學(xué)習(xí)方式，知道自己放在什么位置上，可以做出最大的貢獻(xiàn)。然后，有意識(shí)、有計(jì)劃地去經(jīng)營(yíng)這個(gè)長(zhǎng)處。這樣才可能突破人生與事業(yè)的上限。相反，如果你把自己放在不能勝任的領(lǐng)域，只會(huì)感到沮喪，更不用提熱愛(ài)。

　　2、網(wǎng)易看重的第二個(gè)價(jià)值觀是，和用戶在一起。因?yàn)椋绻缓陀脩粼谝黄穑阌肋h(yuǎn)不知道他們的需求是什么。

　　今天我想強(qiáng)調(diào)的是，無(wú)論做產(chǎn)品、做營(yíng)銷、還是做運(yùn)營(yíng)，我們與用戶的接觸一定要足夠深、足夠廣。不能光靠自己閉門造車，坐井觀天的想象，也不要局限在自己的朋友圈。

　　我希望大家每個(gè)月固定坐下來(lái)和用戶認(rèn)真聊一聊，也可以自己找機(jī)會(huì)做產(chǎn)品的客服，直接傾聽(tīng)用戶的訴求，傾聽(tīng)他們的抱怨、不滿甚至是憤怒。這可以幫助我們發(fā)現(xiàn)和解決很多認(rèn)知上的問(wèn)題。

　　3、我們的第三個(gè)價(jià)值觀是創(chuàng)新。

　　互聯(lián)網(wǎng)本身是一個(gè)很創(chuàng)新的領(lǐng)域，創(chuàng)新也是互聯(lián)網(wǎng)最基本的精神。如果沒(méi)有創(chuàng)新的態(tài)度與想法，一個(gè)人的職業(yè)生涯是走不遠(yuǎn)的。

　　我看到，很多員工來(lái)公司以后，有不少人是在原地踏步。“小富則安”的想法是很危險(xiǎn)的。因?yàn)槲磥?lái)世界的發(fā)展與演變，一定是強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱。現(xiàn)在不努力，未來(lái)連機(jī)會(huì)都沒(méi)有。我希望大家一定要有創(chuàng)新意識(shí)，要銳意進(jìn)取，勇于探索。

　　我們特意提出“從 0 到 1 是創(chuàng)新，從 1 到 1.1 也是創(chuàng)新”這個(gè)價(jià)值觀，是希望大家對(duì)創(chuàng)新擴(kuò)大理解。要接受一點(diǎn)：創(chuàng)新不是愛(ài)因斯坦、喬布斯等人的專屬，而是每個(gè)人都可以做的漸進(jìn)式改進(jìn)和微創(chuàng)新。

　　對(duì)網(wǎng)易來(lái)講，什么算創(chuàng)新？人無(wú)我有是創(chuàng)新，人有我優(yōu)也是創(chuàng)新。只要今天可以做得比昨天更好，這就是創(chuàng)新。

　　我們鼓勵(lì)大家，大膽地創(chuàng)新，但一定要小心求證。要記住一句話：失敗要趁早，失敗要盡快。

　　在創(chuàng)新的早期，要用最快的速度，找到科學(xué)的數(shù)據(jù)指標(biāo)以及評(píng)估手段，去小步測(cè)試項(xiàng)目的成功率，千萬(wàn)不要大攤子鋪開(kāi)后，才發(fā)現(xiàn)走不下去。同時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤的苗頭，就要快速終止，及時(shí)止損，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，下次再把輸?shù)舻内A回來(lái)。

　　我們說(shuō)這句話，不是在鼓勵(lì)大家失敗。每家公司都輸不起，但我們把失敗看作一條路，而不是一堵墻。在承認(rèn)失敗不可避免這個(gè)前提下，希望大家盡可能降低失敗的成本與概率。

總結(jié)

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