按星座找客服是一種什么體驗？

近日，考拉海購升級黑卡會員客服體系，可以根據(jù)星座來挑選專屬客服，還能挑達(dá)人。

據(jù)了解，專屬客服是重要的黑卡權(quán)益之一。在考拉海購App的訂單頁、用戶主頁、黑卡權(quán)益頁面等多個場景都有入口，方便會員邊逛邊問。在線咨詢不用排隊，零時差解決疑問。

巨蟹座無微不至，水瓶座百問不煩，白羊座熱情洋溢……星座標(biāo)簽功能升級后，試運(yùn)營階段便被會員熱捧。處女座、獅子座、巨蟹座，這三個星座成為黑卡會員的熱門選擇。

據(jù)了解，除挑選星座外，黑卡會員還能挑選“達(dá)人客服”，比如熟悉各種口紅色號的95后男生，擅長機(jī)械鍵盤選購的萌妹，懂得英文、法語、西班牙語等多國語言的翻譯能手。這些達(dá)人能針對性解決黑卡用戶關(guān)注最多的跨境商品效期、商品使用方法、外文翻譯等問題。

考拉海購黑卡會員專屬客服，會員既能挑選星座也能挑選達(dá)人

黑卡會員專屬客服的服務(wù)覆蓋了從售前到售后各個環(huán)節(jié)。售前為會員提供專業(yè)意見輔助決策，售后可享受上門取件，價格保護(hù)，每月兩次退運(yùn)補(bǔ)償?shù)忍厣?wù)。芝麻信用800分以上的黑卡用戶，提交退款申請后還可秒退款。

此外，考拉海購將在近期上線專屬客服個性化標(biāo)簽，比如擅長領(lǐng)域、咨詢類型、歷史評價，讓黑卡會員有更個性化的服務(wù)體驗。家有萌寵的黑卡會員，也將會享受到專屬寵物客服，喵客服、汪客服會為黑卡會員的萌寵們提供全生命周期的問答服務(wù)。

除了為會員提供專屬硬核補(bǔ)貼、獨(dú)家定制商品外，每月21號黑卡日當(dāng)天，根據(jù)黑卡專屬客服收集反饋，考拉還會幫助一位會員實現(xiàn)愿望。

折扣商品信息>>

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的考拉海购黑卡会员打客服能选星座了：给我来个处女座小姐姐的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。