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　　文 知識流

　　據外媒最新消息，Zoom 周三對外宣布推出一款名為“家用”Zoom 硬件設備。

　　該消息爆出后，Zoom 股價周三上午下跌超過3%，資本市場似乎并不看好這一舉動。畢竟 Google、Facebook、亞馬遜都推出了相關辦公硬件。在線辦公領域做得風生水起的 Zoom 為何還要擠入硬件市場？Zoom 這一動作背后藏著什么樣的野心？

　　軟硬兩手抓，Zoom 布局硬件領域提速

　　疫情紅利帶來的商機，Zoom 意外爆紅成為美股市場上備受關注的優質股。辦公軟件服務讓 Zoom 在疫情期間賺個盆滿缽滿，該公司似乎又嗅到了新的商機。7 月 15 日，Zoom 對外宣布推出一種新的產品類別，名為“家用 Zoom”，包括軟件和一系列專為在家工作人群設計的硬件設備。

　　這是 Zoom 首次在硬件領域涉足，所以保險起見它并不是自己單干，而是與第三方制造商合作推出相關硬件產品，這種合作形式或許能夠讓 Zoom 在成本端更有主動權。據悉第一款“家用 Zoom”產品是與 DTEN 公司合作的結果，對方公司通常為企業會議室生產專業產品。

　　據悉產品被稱為 DTEN ME，寬 27 英寸，看起來像是辦公室里常見的典型視頻會議硬件的縮小版。其價格為 599 美元。在功能方面亮點并不太多，配有三個內置廣角攝像頭、一個 8 麥克風陣列和一個觸摸屏顯示器，可用于演示、白板和注釋，可以把它想象成為是一個辦公版本的平板產品。

　　它與其他視頻聊天設備非常相似，例如 Google 的 Nest Hub，Facebook 的 Portal 和亞馬遜的 Echo Show。但是這些設備比 Zoom 的產品便宜得多。例如，Google 的 Nest Hub 的價格僅為 90 美元。

　　隨著 Zoom 在硬件領域展開布局，它開始走上軟硬兩手抓的道路。但是辦公產品的硬件道路并不是那么好走，還有 Nest Hub、Portal、Echo Show 等強敵在前，為何 Zoom 仍然選擇踏進這個賽道？

　　高增長背后難掩壓力，Zoom 的焦慮感“疫”外爆發

　　目前辦公軟件領域火熱，全球市場規模還是有很大的增長空間。根據市場調研機構 Markets and Markets 發布的全球企業協作市場規模數據顯示，2019 年全球企業協作市場規模達到 310 億美元，預計到 2024 年將增長至 481 億美元，在預測期內的復合年增長率（CAGR）達到 9.2%。

　　憑借辦公軟件服務，Zoom 積累了不少用戶，依靠訂閱模式 Zoom 一步步提高市場滲透率。這次 Zoom 宣布進軍硬件市場，也有點似曾相識的感覺。按理說 Zoom 核心業務增長還未碰到天花板，為何它會選擇在這個時機點入足硬件設備賽道？

　　一、疫情紅利期恐要結束，辦公軟件領域高增長遲早回落

　　面對疫情黑天鵝考驗，全球不少國家都號召民眾居家辦公，Zoom 乘勢借辦公軟件服務沖出重圍。

　　根據它披露的上個季度財報來看，其營業收入為 3.282 億美元，與去年同期的 1.220 億美元相比增長 169%，遠超市場預期。歸屬于公司普通股股東的凈利潤為 2700 萬美元，與去年同期的 20 萬美元相比大幅增長 134 倍。Zoom 實現營收跟凈利潤的雙增長，也推動了股價的暴漲。

　　但是一季度收獲高增長，反而讓不少分析師對 Zoom 二季度的發展擔憂，尤其是疫情紅利即將衰退，這意味著 Zoom 在接下來的增長恐難維持原先的高度。

　　后續增長回落，Zoom 必然被一些評級機構唱衰。CFRA 分析師基思·斯奈德(Keith Snyder)周三對這家炙手可熱的視頻會議公司進行了報道，評級為賣出，目標價為 215 美元，比目前水平低約 30 美元。

　　該分析師指出：“盡管我們預計 Zoom 將繼續增長，但我們認為，4 月份這個季度的強勁業績代表著銷售額的增長，而銷售額本應分布在多個季度，封鎖令帶來的需求激增已經走到了盡頭。”

　　根據 FactSet 的數據，在跟蹤 Zoom 的其他 31 位分析師中，已有 3 位對該股有賣出評級，盡管平均目標價為 219 美元，但是也遠低于最近的股價。很顯然，Zoom 在接下來的增長恐難以重現一季度巔峰期的輝煌，疫情紅利也遲早會消耗殆盡。

　　二、營收來源集中在訂閱付費服務，微軟借 Teams 全力以赴進攻 Zoom 腹地

　　不少巨頭借訂閱模式成為資本市場的寵兒，奈飛、Adobe、Spotify 等都是典型代表。而在辦公軟件領域，Zoom 也是靠訂閱付費模式崛起。一季度貢獻收入超過 10 萬美元的客戶為 769 個，同比增長 90％，其中大型企業客戶是公司業務的重點。

　　大型企業（擁有 11 名以上員工的客戶）為 Zoom 貢獻了約 80% 的收入，并且具有更高的 ARPU。對于走訂閱服務的企業來說，付費規模跟 ARPU 價值決定他們的營收規模。

　　辦公軟件領域火爆，也吸引巨頭加速布局。在競爭層面，谷歌旗下 Gmail、 微軟旗下 Teams、以及 Slack 都是 Zoom 面臨的強勁競爭對手，尤其是微軟。

　　在服務方式上，微軟 Teams 更適合企業內部協作，這主要歸功于 Office 365 的高度集成，能讓團隊保持在同一工作節奏上。對于那些經常需要與外部合作客戶一起溝通的人，Zoom 或許會更加合適，它提供了一鍵式的會議選項，簡單又便捷。總的來看，兩個平臺各有自身的優勢。

　　疫情期間，除了 Zoom 吃到了紅利，同行也分到一杯羹。微軟公司 4 月報告稱，其遠程辦公通訊軟件 Teams 在 3 月日活躍用戶數升至 4400 萬，截至 4 月末這一數據已經上漲至 7500 萬。Slack 此前在一份監管文件中稱，從 2 月 1 日到 3 月 17 日，Slack 付費安裝客戶數量增加了 7000 家。Slack 在最近一個季度中增加了大約 5000 家付費客戶。

　　除了在用戶數據的增長上，微軟給 Zoom 帶來一定威脅之外，微軟背后的產品生態更是沖擊到 Zoom 的扼要。微軟最大的產品優勢并不在于某一個軟件或功能，而是整個 Office 365 辦公套件。這套服務囊括了 Word、Excel、PowerPoint 等有著悠久歷史的辦公軟件，以及 Teams、OneDrive 在內新一代的線上服務，高捆綁的粘性讓它的流失率較低。

　　當微軟瞄準一個對手，它會靠快速的產品迭代，龐大的服務平臺，強勢的銷售體系，直入對手的業務腹地，在激烈競爭中獲得成功。很顯然，微軟 Teams 正在展開這個策略，目前取得的成效顯著，這對 Zoom 在付費用戶后續增長上帶來的挑戰會加劇。

　　三、疫情期間流量陡增，意外爆發隱私事件致 Zoom 陷入輿論危機

　　對于企業來說，安全性是選擇辦公軟件平臺的重要原則。如果平臺出現問題，輕則是泄露平臺上的用戶數據，重則可能讓公司其他數據被盜用等等。盡管 Zoom 在疫情期間獲得一波高速增長，但也因為特殊時期的流量陡增，被不法分子盯上，從而曝出眾多漏洞。

　　從 3 月下旬起，Zoom 就頻頻面臨安全和隱私指控，由于遠程通訊用戶對隱私性、安全性更為重視，Zoom 的公共形象受到較大打擊。4 月初，Zoom 再次被爆出安全隱患，被輿論稱為“Zoombombing”。一時間，Zoom 從美股資本市場的寵兒成為眾矢之的被外界各種指責，NASA 暫停使用 Zoom、FBI 要求對其警惕，這些負面新聞事件直接導致 Zoom 股價和估值大跌。

　　為了挽回聲譽，Zoom 于 4 月 1 日宣布實施“90 天計劃”，以修復其存在的安全漏洞。在全球科技行業，安全隱私保護問題一直被外界詬病，Facebook、谷歌都曾因這類問題被美國政府、歐盟展開調查。Zoom 其實是有前車之鑒的，一旦在這個問題上處理不好，后續面臨的政策監管也勢必是個燙手的山芋。

　　從這幾個方面來看，Zoom 借軟件服務帶來高增長，但也不可避免面臨一系列的壓力，尤其是在財報業績上承壓。對于巨頭而言，提供視頻會議工具，只是其中眾多服務之一，完善其業務版圖才是未來發展的重點。而對于 Zoom 說推出硬件設備產品有望讓 Zoom 實現軟硬件一體化，這是否能夠讓 Zoom 打開新的商業增長點？

　　巨頭手握軟硬件商業價值巨大，Zoom 能否借此登上新臺階？

　　對于 Zoom 來說殺入硬件設備賽道應該是遲早的事，畢竟辦公設備也是辦公軟件領域的一個部分，走軟硬件一體化可能會撬開在硬件市場的商機，只是它能否在這條賽道里占據一個有利位置呢？

　　像蘋果、微軟、亞馬遜、阿里、騰訊等在疫情期間股價屢屢創新高，備受資本市場厚愛。這幾家科技公司其實有一個共性，就是生態越發豐富。在智能手機時代，蘋果 iPhone 立下汗馬功勞，而近兩年蘋果的軟件服務營收不僅創新高，也成為刺激其股價大漲的重要動力，蘋果算是借軟硬件生態撐起了它的高市值。有這些科技股巨頭在前，Zoom 其實是可以借鑒學習的。

　　受疫情影響，科技巨頭也意識到了在線辦公的潛力，紛紛盯上了這個大蛋糕，乘勢加碼辦公服務也讓這個賽道變得擁擠。Zoom 在這個行業內率先吃螃蟹推硬件設備，其實也是在為他的生態提前展開布局。在辦公軟件領域，盡管軟件服務能夠帶給投資者不小的想象空間，但巨頭要想構筑更強的競爭壁壘，生態體系的完善也是重要的一環。Zoom 入局軟件領域，結合旗下硬件產品，欲在B端跟C端市場產生一個生態閉環，軟硬件一體化更好的提升用戶粘性。

　　但回到最現實的問題，Zoom 的硬件產品要想能夠在辦公領域占據C位，關鍵還是要有核心競爭力。隨著平臺上企業主跟用戶的規模不斷增長，Zoom 已經積累了一定用戶數據，未來 Zoom 如何在硬件設備上做出品牌優勢，在技術、服務、內容上有更多突破，或許是他的硬件設備被更多上班族跟C端消費者使用的重點。

　　【鈦媒體作者介紹：知識流（ZHISHILLL），個人微信請聯系 cfacpa666，轉載請注明版權。】

總結

以上是生活随笔為你收集整理的Zoom为什么要卖硬件？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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