达达推出"安心达",为连锁品牌解决个性化即配需求
7 月 28 日消息,達(dá)達(dá)集團(tuán)宣布旗下本地即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送正式面向全國(guó)連鎖商家推出“達(dá)達(dá)快送全心達(dá)”。達(dá)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼 CEO 蒯佳祺表示:“達(dá)達(dá)快送全心達(dá)將針對(duì)連鎖品牌商家的個(gè)性化即配需求,不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,幫助更多連鎖品牌提升即時(shí)服務(wù)能力。”
據(jù)了解,達(dá)達(dá)快送全心達(dá)通過(guò)定制化混合運(yùn)力模式、定制化服務(wù)體系、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、智能即時(shí)配送系統(tǒng),為連鎖品牌提供“全心服務(wù),即時(shí)送達(dá)”的高效履約解決方案。截至目前,達(dá)達(dá)快送全心達(dá)已服務(wù)包括沃爾瑪、永輝、京東專賣店、華為專賣店等眾多連鎖品牌。
達(dá)達(dá)快送方面表示,通過(guò)對(duì)履約大數(shù)據(jù)的智能分析,依據(jù)門店履約時(shí)效要求、訂單品類、單量變化、峰值時(shí)間等特性,動(dòng)態(tài)化匹配“眾包”運(yùn)力或“眾包+駐店”運(yùn)力,提供定制化的運(yùn)力解決方案,以達(dá)到人效的最大化運(yùn)用。
在創(chuàng)新配送模式,達(dá)達(dá)快送全心達(dá)服務(wù)針對(duì)連鎖品牌的差異性,根據(jù)需求對(duì)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行定制化。騎士除了要完成常規(guī)服務(wù)培訓(xùn),還須完成為指定品牌商家推出的定制化的服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和考核,考核通過(guò)才能夠正式配送該品牌的訂單。
在配送形象上,達(dá)達(dá)快送會(huì)根據(jù)連鎖品牌需求,定制標(biāo)準(zhǔn)化的配送服裝,在騎士日常配送中達(dá)達(dá)快送平臺(tái)也會(huì)進(jìn)行隨機(jī)自拍抽查,督促騎士按規(guī)定著裝。
此外,達(dá)達(dá)快送還會(huì)根據(jù)連鎖品牌配送訂單特點(diǎn),定制配送裝備,保障訂單更高效配送。此前,達(dá)達(dá)快送已為永輝超市等合作伙伴進(jìn)行工裝定制,在下月達(dá)達(dá)快送將聯(lián)合山姆會(huì)員商店升級(jí)推出定制服裝和裝備。
達(dá)達(dá)快送表示,從人員配備到客服響應(yīng),再到履約數(shù)據(jù)分析,達(dá)達(dá)快送全心達(dá)服務(wù)為連鎖品牌提供了全方位運(yùn)營(yíng)支持。合作初期,達(dá)達(dá)快送會(huì)搭建專業(yè)團(tuán)隊(duì),了解分析連鎖品牌需求,策劃定制化的履約方案。合作啟動(dòng)后,總部專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)全面投入到后續(xù)運(yùn)營(yíng)支持,及時(shí)響應(yīng)用戶各類配送履約需求和問(wèn)題。不僅如此,達(dá)達(dá)快送依托覆蓋全國(guó) 2400 多個(gè)縣區(qū)市的城市站點(diǎn),為連鎖品牌提供到每一個(gè)門店的服務(wù)支持。
總結(jié)
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