文/語境園長

　　來源：刺猬公社（ID:ciweigongshe）

　　前有 Soul 高管因惡意舉報被抓，后有千聊 90 后核心創(chuàng)始人“投黃”惹官司。

　　“投黃”，即“投放涉黃內(nèi)容”。被“投黃”的受害者，是千聊的公認(rèn)“對家”荔枝微課。

　　2016 年，千聊和荔枝微課先后進入在線教育市場，所屬公司分別是，廣州思塢信息科技有限公司（以下簡稱廣州思塢）和廣州森季軟件科技有限公司（以下簡稱廣州森季）。去年年底，廣州森季改名為深圳十方融海科技有限公司（以下簡稱深圳十方融海）。

　　創(chuàng)立不到 1 年的時間，荔枝微課曾先后 3 次被人投放淫穢、反動視頻，并受到惡意舉報。荔枝微課所屬公司的域名被微信屏蔽，企業(yè)聲譽受損，經(jīng)濟總損失估算超過 200 萬元。

　　7 月 27 日，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院開庭審理千聊不正當(dāng)競爭案件案件，擇日判決。

　　深圳十方融海的代理律師葉竹盛告訴刺猬公社：“先‘投黃’再舉報的惡性競爭案件，我也是第一次辦理。但是之前辦理過以各種方式和手段開展不正當(dāng)競爭的案件。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭現(xiàn)象很惡劣，大量行為無法追究。”

　　內(nèi)容至上，奈何鋒偏，暗箭難防，兩敗俱傷。互聯(lián)網(wǎng)惡性競爭何時是個頭？

　　先“投黃”后舉報，知識付費平臺新暗戰(zhàn)

　　千聊和荔枝微課的矛盾可追溯到 4 年前。

　　2016 年 3 月，千聊正式上線，由騰訊眾創(chuàng)空間孵化，起步于微信社群生態(tài)。荔枝微課于同年 6 月創(chuàng)立，緊隨其后切入在線教育市場。

　　2016 年被稱為“知識付費元年”，行業(yè)發(fā)展速度快，市場前景廣，兩個語音知識分享平臺都是行業(yè)紅利的受益者，在創(chuàng)立不久就順利獲得融資。

　　不僅入局時間接近，平臺提供的課程內(nèi)容也十分相近。

　　荔枝微課和千聊的用戶群體均以女性用戶為主，頭部內(nèi)容以情感、親子、美妝為主，課程主題也涵蓋了健康、理財、職場等。這些品類被大量腰部內(nèi)容填滿，腰部內(nèi)容的交付預(yù)期沒有那么高，內(nèi)容生產(chǎn)機制能夠比較持續(xù)。

荔枝微課（左）與千聊（右）課程界面

　　截至 2017 年 6 月 1 日，千聊從上線以來獨立訪問用戶數(shù)累計達到 9800 萬，注冊機構(gòu)及講師累計 80 萬，平臺總流水超過 4 億，月均流水 3500 萬。與此同時，1 歲的荔枝微課授權(quán)聽課超過 1 億人次，擁有講師數(shù) 82 萬，累積開課 90 萬場次，兩家平臺你爭我趕，競爭膠著。

　　競爭的壓力讓千聊早早“下手”了。

　　2017 年 5 月，在線教育平臺“荔枝微課”在 9 天內(nèi)連發(fā)三篇聲明，稱其被競爭對手“千聊”以惡意投放反動、色情信息等形式破壞正常經(jīng)營活動。

　　7 月 27 日的民事起訴書披露了更詳細(xì)的始末。2016 年 10 月 20 日凌晨，“Cro SB”等非活躍賬號用戶，在荔枝微課使用“創(chuàng)建課程”功能后，上傳不雅視頻 14 段、反動視頻 16 段。荔枝微課因及時發(fā)現(xiàn)，并對內(nèi)容進行攔截與賬號封號處理，并未造成嚴(yán)重影響。

　　2017 年 3 月 8 日晚間，上述投放涉黃信息的情況再次發(fā)生。數(shù)小時后，“荔枝微課”域名“lizhiweike.com”被微信風(fēng)控團隊封禁 7 天。3 月 23 日，平臺不僅再次出現(xiàn)涉黃信息，由于上傳者雇傭水軍惡意舉報，荔枝微課所屬公司廣州森季域名被微信屏蔽。這導(dǎo)致荔枝微課的經(jīng)濟總損失估算約 205.6 萬元。

　　3 月的兩次“自殺式襲擊”的幕后黑手，正是千聊創(chuàng)始人之一薛竣升和千聊的股東廖偉科。

　　葉竹盛律師在 2017 年荔枝微課被攻擊之時就接手了此案，于 2019 年 7 月代表原告正式起訴。他告訴刺猬公社，起訴時間推遲的一個重要原因是，證據(jù)收集比較困難。

　　“我們最初只定位到了薛竣升的個人信息，后來才逐步收集到更多證據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)廖偉科用匿名賬戶參與投放淫穢內(nèi)容，并且在淘寶網(wǎng)店購買投訴服務(wù)，定向投訴荔枝微課；薛竣升在投放淫穢內(nèi)容后，將淫穢內(nèi)容的網(wǎng)頁鏈接發(fā)送給朱峻修（千聊法定代表人）；同時也收集了荔枝微課鏈接被微信斷開后，千聊方面的運營人員大量聯(lián)系荔枝微課平臺講師，從平臺挖人的聊天記錄。”

　　掌握了完整證據(jù)鏈，葉竹盛團隊判斷這是競品有組織的惡意競爭行為，而非個人行為，因此起訴了千聊的幾個運營公司。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的互黑是常事，惡性競爭往往兵不血刃。知乎用戶@青嵐曾評論說：千聊對荔枝微課的惡意攻擊手段則是“更上一層樓”——用涉黃、涉敏信息抹黑對手。好在荔枝微課保留了 IP 地址等證據(jù)，算是撇清了自己。

　　截至發(fā)稿，千聊始終未對惡性競爭事件做出官方回應(yīng)。一位千聊前員工告訴刺猬公社，此前他對這件事不甚了解，而對于被抓捕的 90 后核心創(chuàng)始人薛竣升，他的評價是“比較工作狂，人蠻好的”。

　　舉報，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容行業(yè)的“隱秘角落”

　　千聊和荔枝微課的沖突，也僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司惡意舉報事件的冰山一角。

　　“還我快播！”

　　2016 年年初，快播涉黃案在審理過程中，“意外”爆出了樂視網(wǎng)曾經(jīng)舉報快播的消息。很快，憤怒的網(wǎng)友涌進了賈躍亭和樂視的官方微博，對其“下作”、“陰險”的“告密”表達不滿。

　　盡管樂視網(wǎng)很快就作出澄清，表示樂視網(wǎng)舉報的只是快播侵權(quán)問題，而非涉黃問題，但不少網(wǎng)友依然不依不饒。直到 2020 年樂視網(wǎng)正式關(guān)門倒閉，當(dāng)年的“舉報”傳言一直都伴隨左右。

　　每一次成功的惡意舉報，都意味著對競爭對手的“降維打擊”。特別是在針對涉黃、有害類的惡意舉報，常常造成競爭對手難以挽回的經(jīng)濟、商譽損失，甚至引發(fā)創(chuàng)始人身陷囹圄的嚴(yán)重后果。

　　正因如此，不論是行業(yè)還是用戶，都不恥乃至痛恨這種脫離了正常商業(yè)競爭的打擊方式。但在一些競爭異常激烈的行業(yè)，惡意舉報行為幾乎從未停止。

　　2017 年 8 月，在線教育產(chǎn)品小猿搜題就遭遇了一場競爭對手的“有預(yù)謀”陷害。一天晚上，“當(dāng)時我就震驚了”等微博營銷大號幾乎同時“揭發(fā)它涉黃、辣眼睛”信息。隨后，小猿搜題通過技術(shù)手段，追查到發(fā)布淫穢色情信息的 IP 地址，竟然來自直接競爭對手作業(yè)幫的辦公區(qū)。

　　隨后，小猿搜題報警、召開發(fā)布會，將作業(yè)幫的“陷害”公之于眾。當(dāng)時還有人指出，知名公關(guān)公司藍色光標(biāo)還涉嫌為作業(yè)幫提供微博營銷號等傳播渠道；百度也因身為作業(yè)幫的投資方，承受了相當(dāng)多的非議......

　　這場“惡意舉報”的風(fēng)波，至今仍未完全平息。作業(yè)幫和小猿搜題母公司“猿輔導(dǎo)”，到現(xiàn)在還在進行著激烈的競爭，只是“斗法”方式更為隱秘，也更“精致”。

　　但給小猿搜題造成商譽損失的作業(yè)幫，在此次事件之后幾乎沒有承擔(dān)任何責(zé)任，小猿搜題等于吃了啞巴虧。在這一懸殊“交換比”的“鼓舞”下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間“栽贓式舉報”越發(fā)頻繁，“騷操作”越來越多，競爭下限也越來越低。

“社交大佬”純銀認(rèn)為，這種行為“又蠢又壞”

　　2020 年 3 月，有媒體爆出知名“靈魂社交”產(chǎn)品 Soul 的早期員工、COO 李某，因為策劃在競爭對手 Uki 中上傳淫穢色情信息，“設(shè)局”惡意舉報。隨后，Uki 遭遇下架。但這次，李某就不像作業(yè)幫那樣好運了，被 Uki 報警后，李某很快因涉嫌損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪被逮捕。

　　對此，Soul 公司將李某的行為解釋為“個人行為”。一位 Soul 員工曾向刺猬公社表示，他們也不理解高管李某為什么要一意孤行，對一個日活、用戶數(shù)都遠低于 Soul 的產(chǎn)品“下手”。目前，李某的案件還在審理中，Soul 仍在正常運營，但 Uki 的用戶則增速大大放緩。

　　分析這些互聯(lián)網(wǎng)公司的舉報事件不難發(fā)現(xiàn)，不論是勢均力敵的競爭對手，還是相差懸殊的同類產(chǎn)品，都有人想走“捷徑”，千方百計利用舉報手段獲取優(yōu)勢地位。

　　但且不論“成功”與否，這種無序的競爭，損害的都是包括自身在內(nèi)的全行業(yè)長遠和共同利益。

　　惡性競爭，暗箭怎么防？

　　從硬核的黑客技術(shù)攻擊到軟性的水軍造謠誹謗，都是互聯(lián)網(wǎng)常見的互黑手段。而涉黃、涉敏信息內(nèi)容的釣魚式投放，逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中互黑的“獨特”方式。

　　一直以來，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容審查和監(jiān)管都備受重視。互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量急劇攀升、內(nèi)容產(chǎn)品層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)受到的挑戰(zhàn)也更大，相關(guān)法律法規(guī)隨之不斷推陳出新。

　　2019 年曾有“內(nèi)容平臺噩夢年”之稱，包括探探、小紅書、喜馬拉雅等各領(lǐng)域頭部平臺都接連收到下架整改的處罰，陌生人社交性質(zhì)的 App 由于易涉嫌傳播淫穢色情等敏感內(nèi)容，占比最高。

　　其他類別被下架 App 中，音頻類 App 或借“ASMR”名義傳播低俗、色情內(nèi)容；視頻、直播類 App 或傳播淫穢表演和色情影視制品；學(xué)習(xí)類 App 或向?qū)W生提供性暗示、性誘惑等內(nèi)容......

　　2019 年的“噩夢”過去，行業(yè)監(jiān)管愈加嚴(yán)格。

　　最近一次，在 7 月初，國家網(wǎng)信辦官方微信發(fā)布公告，啟動為期兩個月的 2020“清朗”未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項整治工作。學(xué)而思由于其 App 存在著低俗視頻、教唆早戀內(nèi)容成為了此次行動首個通報對象。

　　2017 年出現(xiàn)的“荔枝微課—千聊案”是第一個利用監(jiān)管“吃螃蟹”的案例。“互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)和不正當(dāng)競爭的案件，在法律上的定性現(xiàn)在沒有太大爭議，法院判決比較成熟。但本案‘投黃’再投訴的侵權(quán)行為，目前我們研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該是第一個同類民事案件。”葉竹盛說。

　　身處內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的公司，原本應(yīng)以內(nèi)容至上，甚至多少還需要點在商業(yè)世界中“不入流”的情懷。而如今，在互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)中，很多投身內(nèi)容事業(yè)的人卻急功近利，通過詆毀對手內(nèi)容的方式來達到自身目的，是一件既短視、又諷刺的事情。

　　葉竹盛告訴刺猬公社，類似案件的主要困難是證據(jù)問題。互聯(lián)網(wǎng)世界無遠弗屆，大部分不正當(dāng)競爭的受害者難以收集證據(jù)證明侵權(quán)人的身份，也難以取證證明侵權(quán)行為，更難以證明遭受的損失。

　　“這類惡意競爭手法上確實有‘創(chuàng)新性’，既突破了商業(yè)倫理的底線，也突破了法律底線，絕不可取。互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容行業(yè)的正當(dāng)競爭應(yīng)該是內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。”葉竹盛說。

　　對于類似的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容公司，他給出了 3 個規(guī)避風(fēng)險的建議：建立人工審核和智能審查相結(jié)合的內(nèi)容風(fēng)控體系；做好危機管理預(yù)案，及時止損；樹立證據(jù)意識，及時收集取證，及時追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。

　　薛竣升的朋友圈，停留在 6 月 3 日的一句簡單英文，“fake it until you make it”（演久成真）。

薛竣升的朋友圈

　　這句英文原本是一個積極的心理暗示，當(dāng)你遇到困境時，假裝自己可以做到，久而久之你就真的可以做到。

　　而得知他將 “fake”內(nèi)容投放到競對平臺，最終沒能“make it”后，這句話似乎更加值得玩味。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的千聊“投黄”荔枝微课 互联网恶性竞争何时休？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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