圖片來源@視覺中國

　　文極點商業，作者楊銘，編輯劉珊珊

　　無疑，TikTok 正在經歷艱難時刻。

　　繼美國總統特朗普表示白宮正考慮用不同方案對付 TikTok 之后，8 月 1 日上午消息稱，微軟已經參與到收購 TikTok 美國業務的談判中，該交易僅涉及 TikTok 在美國的業務。到了晚間，“路透社”也報道稱，微軟將接管 TikTok 在美國的業務。

　　對此，字節跳動對“極點商業”回應稱，公司不對謠言或猜測發表評論。“字節跳動對 TikTok 的長期成功充滿信心。”

　　8 月 2 日上午，又有美媒報道稱，微軟暫時放棄了磋商。TikTok 美國總經理瓦妮莎·帕帕斯更早前則在推特上回應稱，TikTok 將在美國長期運營，“哪里也不打算去”，并計劃在美國創造更多就業機會。

　　消息反轉之中，TikTok 在美走勢依然不明朗。因此消息一出，網絡皆是嘆息、憤怒之聲。

　　對微軟來說，作為 PC 時代的王者巨頭，過去 20 多年中，從最初風靡一時的 MSN Messenger ，到推出 Wallop、Socl、Who's In，收購職業化社交軟件 LinkedIn 和 Yammer，從未掩飾過對社交領域的渴望。

　　“動作很多，但最終下場都很慘。目前微軟旗下與社交相關的主要是 Linkedin 業務，但集中在職業社交領域，可以說自己的社交化努力都失敗了。”一位互聯網觀察人士說，特別是進入移動互聯時代之后，移動社交成為大趨勢，微軟也需要一個新的平臺，分社交網絡一杯羹。

　　作為對比，Facebook 早已成為社交媒體的王者。其最新發布的財報就顯示，Facebook 第二季度營收為 186.87 億美元，比去年同期 168.86 億美元增長 11%。表明在疫情之下，人們花了更多時間在社交網絡上，Facebook 銷售也得到了增長。

　　對于微軟而言，由于沒有面向廣大受眾的社交、視頻娛樂服務，很難享受到到這一領域的巨大流量以及廣告收益，這些流量和收益最終都流向了 YouTube、Facebook 和 TikTok 等平臺——LinkedIn 在美國的廣告年收入約為 20 億美元，且微軟表示，由于新冠疫情的大爆發，LinkedIn 廣告銷售在今年有所下降。

　　過去 20 年來社交領域無比掙扎的微軟，還有望分得一杯羹嗎？

　　01 PC 王者的社交掙扎

　　1999 年 7 月 22 日，微軟正式上線“MSN Messenger”。

　　顯然，MSN Messenger 是含著金鑰匙出生的。早在 1995 年，比爾蓋茨就當了全球首富，微軟也成為全球最財大氣粗的公司。

　　作為當年全球即時通訊工具領域最閃亮的明星——MSN Messenger 在它服務開通的前 6 天，就獲得了 70 萬注冊用戶。

　　到 2001 年 3 月 16 日，MSN Messenger 在全世界范圍內有了 3000 萬在線用戶。這 3000 萬用戶中，有相當一部分來自于中國，但當時微軟并沒有在中國正式開展這項業務。

　　在中國，MSN Messenger 被簡稱為 MSN。“那時有種說法，精英商務人士都用 MSN。”在 2000 年初從事科技媒體行業的劉威回憶中，MSN 的標簽和定位很清晰，界面非常簡潔，功能也比較簡單，特別受到各大城市精英商務人士們的歡迎。

　　到 2005 年 5 月 26 日微軟宣布 MSN 正式進入中國之前，MSN 已在 2000 萬中國高端商務人士中拿到了 53% 的市場占有率，約 1050 萬，而且，這是在沒做任何宣傳情況下，完全是用戶的自然流量。

　　但是，MSN 在經過高速增長后，很快就陷入了停滯。其問題出在 MSN 軟件本身——比如傳輸文件太慢且容易中斷，也無法實現“斷點續傳”等等問題越來越多，且拒絕作出改變。

　　同樣是在 2015 年，面對 Facebook 和 MySpace 等大型社交網站的崛起，微軟研究院開始了 Wallop 的設計，被國內用戶親切地稱為“我老婆”。不過，設計之初，微軟并未打算與 Facebook、MySpace 等直接對抗，而是集成了博客(Blog)和 SNS 功能，又能像 Google Hello 那樣分享圖像，希望從“社交”方面尋找突破口。

　　2006 年，Wallop 從微軟拆分，成為一家獨立的初創公司。但僅僅 2 年之后，Wallop 就走向了關閉。

　　隨著 iPhone 的發布，移動信息時代正式來臨。2009 年，Twitter 誕生。這款具有劃時代意義的社交網絡產品，讓人與人的線上社交發生了重大改變。

　　各種社交產品相繼誕生。2010 年， Instagram 發布，并迅速突破了 100 萬用戶。兩年之后，在首次公開募股前夕，Facebook 同意以 10 億美元的價格收購 Instagram，這在當時是一筆驚人的價格。Facebook 月活躍用戶達到 10 億，這一里程碑式的數字，幾乎等同于社交媒體。

　　2012 年 12 月 6 日，看到谷歌推出 Google+，微軟研究院旗下的融合實驗室，迫不及待推出了社交網絡 Socl。

　　它有著在當時最簡潔的社交瀏覽界面，也有著強大的必應搜索引擎支持，以及龐大的微軟用戶群作為內容支持的基礎，但與 Facebook、Pinterest、Google+ 相比，在內容與功能實現上都沒有太大的區別。

　　因為用戶不多，到 2013 年，這款產品很快便沒有了下文。4 年之后，微軟宣布正式關閉它時，只有一名殘存的用戶表達了自己的失望之情，僅有的 5 條評論中，剩余 4 人都表示“早就換其他服務，完蛋是必然的”。

　　2013 年是微軟社交夢斷之年。當年 3 月 15 日，面對用戶數量下滑趨勢的難以挽回，微軟正式宣布：關閉全球范圍內 MSN，除了中國。

　　2014 年 8 月 28 日，中國 MSN 用戶收到了來自微軟的一封郵件：

中國的 MSN Messenger 將于 2014 年 10 月 31 日正式關閉，所有人可以轉向早先微軟收購的 Skype。

　　這封郵件，除了科技媒體的少量報道，以及個別懷舊的網友，并未掀起什么浪花——彼時的中國，社交早就是 QQ 和微信的天下。MSN 作為這一領域騰訊所面臨過的最強大對手，就像流星一樣突然隕落。

　　到了 2017 年 7 月，外媒 Techcrunch 報道，微軟通過一個名為“Who's In”的應用程序切入社交領域。其主要功能在于幫助用戶和朋友計劃活動和其他郊游活動，如電影日期、晚餐、參觀附近的景點等等——但這個創意早就被很多人玩過，基本上是此前早就關閉的 Google Who’s Down、Free 的克隆。

　　圖片來自 Techcrunch

　　不過這款產品沒有 Iphone 和 Ipad 版本，只能以 iMessage 作為使用入口。很快，“Who's In”也悄無聲息。

　　同年，字節跳動收購了口型同步平臺 Musical.ly，隨后將其用戶轉移到 TikTok，這一收購彼時沒有人看出將對美國的社交領域產生重大影響。

　　就這樣，一直到現在，PC 時代的王者微軟，在社交領域屢戰屢敗，從未有一款社交產品可以稱為成功。

　　02 缺乏社交基因背后，錯失移動互聯時代

　　微軟做不好社交產品的原因，是內外部多方面造成。比如蘋果、谷歌、Facebook 等各類移動產品的崛起，不斷擠壓微軟在移動端上的生存空間。以及給微軟帶來巨大成功的是一個封閉、規范的 PC 生態系統，讓微軟從未把重心放在社交產品上。

　　自身內部原因，總結起來，其實就是嚴重的大公司病、缺乏創新。

　　對 MSN 的迅速衰落，數據智能服務商“個推”創始人方毅對此深有感觸，他曾回憶，MSN 版本升級必須是全球升級，以美國時間半夜為主，導致中國都是大白天升級，系統一升級用戶就沒法使用。

　　這種全球一盤棋策略，讓微軟大公司病暴露無遺，其結果就是對用戶體驗毫不在意。當年即使是最鐵桿的 MSN 粉絲，對 MSN 的各種問題、毛病痛心疾首，但微軟從不改進和聽取用戶心聲——對社交產品來說，在快速迭代中，除非達到今日國內微信、國外 Facebook 的地步，任何一個細小的體驗，其實都在決定用戶去留的選擇。

　　MSN 的死亡還來自一大昏招——2005 年 12 月，微軟將 MSN 整合到 Windows Live 平臺下，把一個社交大入口變成了二級軟件。相當于把微信放到一個網站里面，只有輸入網址才能訪問，用戶迅速大量流失。

　　拾人牙慧、沒有創新上，Wallop 的死亡就很有代表性。

維基百科中有這樣一條解釋：Wallop 使用了朋友邀請制，這意味著只有被邀請的用戶才能夠進入這個社交網絡，這是 Facebook 在 2006 年 10 月就已經放棄的做法。

　　可能微軟是想用 PC 時代的經驗來做移動互聯網，但也恰好說明，微軟一直不懂移動互聯網。

　　“不僅是社交產品，微軟在整個移動互聯網時代都沒有什么創新產品。在搜索、社交、手機應用系統領域同谷歌、Facebook、蘋果的競爭中均告失利。”一位互聯網觀察人士說，微軟本質是一家軟件公司，講求自身平臺的整合性和技術，并非以應用和場景為導向，可能都沒想過自己和競爭對手的產品思路，是否已經不適用于打造社交產品，甚至不適用于整個互聯網產品都正在社交化、服務化的大環境中。

　　微軟并不缺少打造社交產品的技術。早在上世紀 90 年代，微軟就已開始研發語音識別、視覺技術，但由于 PC 業務王者地位，這種研究遭遇了“創新者的窘境”，加上當時計算能力的不足，這些技術很難走出微軟實驗室，Windows 操作系統也早已無法具備 PC 時代對網民的壟斷性支配能力——到 2014 年初，微軟股價一路衰敗、持續萎靡后，其市值不到 3000 億美元。

　　直到薩提亞·納德拉（Satya Nadella）上任，微軟才開始清晰認識到，錯失移動互聯網時代后，想要重新站上世界的巔峰，光是云計算超越亞馬遜還不夠——2015 年 9 月 17 日，納德拉升任微軟 CEO 后出席首次公開大會上發表講話，他舉著一臺 iPhone，展示了里面安裝的 Outlook 郵件應用。在公開場合放下身段，與對手握手言和，這種態度是微軟前所未有的。

　　在 iPhone 和 Android 的天下，微軟斥巨資投入的 Windows Phone 移動系統戰略，就此埋進了塵埃。Office 等核心產品和功能全面向 iOS 和 Android 開放，給微軟帶來了更多的移動端用戶群，這有利于納德拉對微軟的新定位：無處不在的云與生產力服務提供商。

　　在社交領域，微軟有了截至目前最大動作——2016 年以 262 億美元現金收購職業社交網絡 LinkedIn。這場收購，和微軟真正擅長的企業級服務和個人職場軟件（office 系列）的方向似乎有些吻合。

　　微軟顯然希望通過收購 LinkedIn，能在社交網絡里分得一杯羹。只是，LinkedIn 并非純粹的社交網站，雖然它在 1 年后收購員工互動平臺 Glint，但由于主要業務是企業招聘服務，其業務擴張、營收很難有巨大突破，更別說與 Facebook 形成競爭。

　　扎克伯克就曾放豪言，要干垮 LinkedIn。2017 年，Facebook 允許美國和加拿大的企業在他們的 Facebook 主頁上發布職位空缺，開始進入招聘行業。

　　微軟 2011 年花 85 億美元收購的網絡電話應用 Skype，將其業務重點重新調整至面向企業用戶后，也常常遭人非議。早在 2011 年，視頻通話占所有 Skype 使用量的 40%。2015 年時，微軟表示 Skype 擁有 3 億月活躍用戶，此后沒有更新過數據。

　　不過，在 iOS 和 Android 應用商店中，對這款智能手機應用的負面評論越來越多。今年疫情期間，Zoom、Houseparty 甚至谷歌的 Hangout 等競爭對手大火，Skype 卻悄無聲息，錯過這一關鍵共享時刻有很多原因，但外界認為，微軟在 Skype 可靠性和用戶界面方面的失誤肯定是罪魁禍首。

　　03 巨頭難做，社交格局未定

　　不僅是微軟，其他科技巨頭的社交產品也并不好做——對于 Google，社交業務一直是一個心病，除了收購的 YouTube，幾乎所有自主嘗試都沒有成功：早在 2004 年就上線社交網絡 Orkut、想靠閱讀打入社交功能的 Reader、通信工具 Wave、靠著 Gmail 平臺的 Buzz 、最知名的 Google+ 被《紐約時報》稱為“鬼城”，等等都沒能打動用戶，最終都被迫關閉。

　　就連一向高冷的蘋果，它的音樂社交網絡 Ping 從未起飛。2010 年 9 月，喬布斯推出基于 iTunes 的音樂社交網絡 Ping，在他眼里，這是一個“當 Facebook 和 Twitter 遇到 iTunes 后的產物”。但可惜，在用戶眼里，Ping 更像是一個“披著社交外殼賣音樂的銷售工具”。那一年，Ping 被列入 CNN 評選的“年度十大最爛產品”之一，兩年之后被正式關閉。

　　Twitter 去年學蘋果取消披露月活用戶，最新公布的平均貨幣化日活躍用戶（mDAU）為 1.86 億人，顯然與 Facebook 的 27 億 MAU（月活）相去甚遠。

　　Facebook 牢牢掌控社交霸主地位，離不開它的不斷收購：

在收購 Instagram 之后，Facebook 在 2014 年以 190 億美元收購了消息平臺 WhatsApp。這補足了 Facebook 在移動社交上的短板，抓住了未來的社交。一個月后，又以 20 億美元的價格收購虛擬現實應用 Oculus VR。

　　今年 2 月，Whatsapp 宣布全球用戶量突破 20 億大關，同時以 16 億月活用戶(MAU)，加上 Facebook 月度活躍用戶人數為 27.0 億，Instagram 的 10 億用戶，扎克伯格一人就掌握了總計近 60 億用戶流量。

　　因此，雖然社交產品近年來如雨后春筍般不斷出現，比如：Peach，Meerkat，Mastodon，Vero 等，但它們從未被視為 Facebook 的真正競爭對手。

　　Facebook 的壟斷、濫用數據，也讓越來越多的政客及組織呼吁分拆，他們也將因此而失去收購主要競爭對手來實現壟斷目的的能力。

　　事實上，作為建立人與人直接關系信念的社交產品，其實從未有格局已定之時，Facebook 的社交地位，也并非不可打破，短視頻和直播這兩種即時通訊新興業態，就是最具有革命性的社交產品。

　　“掌握了即時通訊，就掌握了用戶的流量入口和關系鏈，其他任何業務的發展都可以事半功倍。”互聯網評論家、速途研究院院長丁道師說。

　　正是在這種背景下，TikTok 開始起飛，截止今年 4 月，在蘋果應用商店和谷歌應用商店的累計全球下載量已經超過 20 億次。在美國，TikTok 也成為今年最受歡迎的應用之一，累計下載量超過 1.65 億次。

　　中國互聯網公司的創新能力和強大的“作戰”能力，讓 Facebook 等切身感受到危機，甚至是最忌憚的一個：相比 Facebook，TikTok 保持了相當強大的用戶粘性和對廣告主的吸金能力，這對營收幾乎全部來自廣告的 Facebook 來說，是一個莫大威脅。

　　所以，除了 Instagram 向 TikTok 發動正面攻擊，通過經濟獎勵挖角 TikTok 用戶外，當 Facebook、蘋果、谷歌、亞馬遜幾天前齊聚美國國會反壟斷聽證會時，四家公司 CEO 都被問及“是否認為中國竊取了美國技術”， 只有扎克伯格說：“這是有據可查的”。

　　如此充滿偏見、惡意的表態徹底摧毀了扎克伯格的人設，他也因此被諸多媒體炮轟。在此之前，他高調學習中文、頻繁訪問中國、在清華大學演講、在天安門前晨跑……如今看來，不過是電影《社交網絡》的劇情演繹，在這部傳記片里，扎克伯格為了資本，背叛了幾乎所有合伙人和朋友。

　　從這個角度來說，鑒于 TikTok 當前生存境遇已經非常嚴酷，如果最終走到我們所有人都不想看到的那一步，那么被微軟收購或許相對能夠接受——微軟 1430 億美元的年收入中，大部分是通過授權 Windows 和 Office 等軟件，以及通過 Azure 提供的云存儲服務和計算工具創造，微軟可以就此完成產業的布局，以及與 Facebook 發動更大的競爭。

　　不管如何，我們都希望 TikTok 好運，能熬過目前的難關。《人類簡史-從動物到上帝》中就說：

所謂歷史本身就是一團混沌，沒有人能夠準確預測到下面將發生什么。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的微软暂停收购TikTok？PC王者的20年社交挣扎的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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