TikTok出海抗险简史:一部字节跳动自建安全堡垒风险管控史
文/姚赟
來源:盒飯財經(ID:daxiongfan)
2020 年,原本應該是 TikTok 海外貨幣化的加速之年。
8 月 1 日晚,傳來消息稱,在特朗普宣布將禁止 TikTok 在美國的業務后,字節跳動已同意完全出售 TikTok 在美國的業務,以挽救與白宮的一筆交易。消息人士稱,根據新的交易提議,字節跳動將完全退出,微軟將接管 TikTok 在美國的業務。
2 日,《華爾街日報》的相關報道,再次讓 TikTok 在美業務的未來變得撲朔迷離。知情人士透露,在特朗普上周五表示反對由一家美國公司收購 TikTok 美國業務后,微軟已暫停有關收購 TikTok 美國業務的談判。
在地緣政治、中美貿易沖突等綜合原因下,TikTok 和字節跳動籌謀許久的出海計劃觸礁。
整部文明史,就是不斷努力,試圖在這個充滿危險、動蕩的世界中獲得安全和穩定的歷史。事實上,這些曾經隱藏在水面下的風險因素,字節跳動一直十分清楚,并從最開始就試著用各種方式預防自己處于如此困境。
為了避免美國找麻煩,正如一位業內人士所說:字節跳動做了所有能做的事情,把服務器放在了美國;把備份放在了新加坡;聘請美國團隊管理 TikTok;與抖音不互通,不沿用大陸審查標準。
各種不確定的風險逐步增加,而字節依舊重倉以 TikTok 為代表的海外戰略。TikTok 的出海史,實際上是一部字節跳動的自建安全堡壘的風險管控史。
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一個 TikTok 能損失多少?
TikTok 對于字節跳動的出海計劃來說,有著橋頭堡的重要意義。
“坦白講,管理一個在 30 個國家,180 多個城市,有超過 6 萬名員工的公司,并不容易。”
“我爭取在未來三年走遍所有有辦公室的地區,了解公司也學習當地文化。我們的目標不僅是建立全球化的業務,更是建立全球化的多元兼容的組織。通過更好的組織,激發每個人的潛能和創造力,服務全球用戶。”
過去一年,為順利實現全球化戰略,張一鳴花了近2/3 時間去了世界很多地方。甚至在 2020 年 3 月 12 日,也就是字節跳動創立 8 周年之際,將“研究如何更好地改進超大型全球化企業的管理”作為僅次于完善全球管理團隊工作的重點關注事情。
戰略決定組織架構。
內部信中,張一鳴宣布字節跳動組織將全面升級:由張利東擔任字節跳動(中國)董事長,作為中國職能總負責人,全面協調公司運營;抖音 CEO 張楠將擔任字節跳動(中國)CEO,作為中國業務總負責人,全面協調公司中國業務的產品、運營、市場和內容合作,兩人仍向張一鳴匯報。
而張一鳴作為字節跳動的全球 CEO,未來會把精力更多地放在歐美和其它市場,重點完善國際管理團隊并親自把關教育等創新業務。
讓張一鳴在這個時間節點重倉押注全球化的原因之一,便是 TikTok 在海外的高速增長。中信證券數據顯示:2019 年實現全球日活 7 億,其中抖音 3.2 億,業務遍及 150 個國家和地區,領跑中國科網公司,與 facebook、谷歌等一線巨頭差距逐步縮小。
尤其是 2019 年 Q4 和 2020 年 1 月的數據,更是達到了數據歷史高位:2019 年 Q4,受印度、巴西等新興市場驅動,抖音全球新增用戶 2.2 億(+6%),達到歷史高位;2020 年 1 月全球下載量超過 1 億,為歷史最高水平。
據 TensorTower 的最新數據顯示,海外大熱的社交媒體應用 TikTok 已經正式突破了 20 億次的下載量。
從上線到高光時刻,TikTok 僅用了 2 年。
2017 年 8 月,抖音日均播放量超 10 億后,字節上線了國際版抖音 TikTok。而后,同年 11 月,以近 10 億美元全資收購了 musical.ly,并在之后完成了合并,將新平臺統一命名為 TikTok。而這筆收購被視為字節跳動全球化戰略的繼續,也是繼 Flipagram 后,字節跳動納入囊中的第二款北美明星短視頻產品。
TikTok 的成功,完全套用了字節簡潔明了的出海策略:復制國內產品線,以算法技術輸出為核心,“自建+收購”雙輪驅動。(Yourseeker《出海 or 跳海?頭條全球化擴張啟示錄》)
TikTok 為字節帶來的除了出海計劃的希望、8 億用戶外,還有肉眼可見真金白銀。2019 年 Q4 以來,Tiktok 內購(直播及增值服務)收入持續上行,達單月 3000 萬美元量級,2019 全年海外收入占比提升至 20%。
(Tiktok 廣告收入,來源:singular)
8 億用戶,收購 musical.ly 的 10 億美金,以及布局籌謀數年的出海計劃都遇到了前所未有的挑戰,這里還不包括為了適應本土化而投入的人力和運營成本。
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前途未卜的大航海計劃
2013 年 3 月的一次采訪中,張一鳴告訴媒體今日頭條 App 會登陸海外市場,“我們從去年就開始考慮海外計劃。通過前期調研結果來看,是可行的。”
2016 年的烏鎮互聯網大會上,張一鳴表示,全球化將是今日頭條 2017 年的核心戰略之一。2017 年字節跳動 6 周年慶之際,張一鳴宣布,公司的新愿景是“全球創作與交流平臺”,2018 年關鍵詞是“全球化”。2018 年,張一鳴在回答錢穎一提出的“下半場新用戶紅利消失,頭條如何應對的問題”時提到了兩點:場景更豐富+價值鏈更深;全球化+拓展網絡邊界(e.g. IOT) +2C 轉 2B (底層基礎設施)。
張一鳴的對海外的布局,是一個宏大的大航海計劃,而不單單局限于一款爆款 APP。
頭條自建的標桿產品有四個:TopBuzz(今日頭條海外版)、Hypstar(火山小視頻海外版)、TopBuzz Video(西瓜視頻海外版)、TikTok(抖音海外版)。(Yourseeker《出海 or 跳海?頭條全球化擴張啟示錄》)
從整理的公開資料來看,字節跳動參與的海外投資與自研產品共 14 項,包括了 Tiktok、TopBuzz、Hypstar、dailyhunt、BABE 等。
其中,布局時間最早的為今日頭條海外版 TopBuzz,于 2015 年完成布局。隨后在 2017 年開啟了密集的海外布局。這些項目涉及新聞、短視頻、直播、社交媒體、辦公協同、教育等多個品類。
這個出海的船隊中,Tiktok 便是領航者。
2019 年 3 月 12 日,7 周年活動現場,張一鳴作了一次內部演講,“粗糙的宏大”和“大力出奇跡”這兩個詞高頻貫穿始終。
原話是這樣表示的:“精致的文藝不是浪漫,粗糙的宏大是浪漫,新事物都是粗糙的。曬情懷故意感動別人不是浪漫,獨立思考穿越喧囂是浪漫。有生命力是浪漫,面向未來是浪漫,擁抱不確定性是浪漫,保持可能性是浪漫。”“做正確的事才是務實,短期投機不是務實。大力出奇跡是務實,刨根問底是務實,抓住本質是務實,尊重用戶是務實,認識世界的多樣性是務實。”
出海是一門技術活,宏大的敘事和大力出奇跡的信念,在發現新大陸時期是掌舵者必備的素質,然而一旦登陸,這些遠遠不夠。Tiktok 觸礁后,信奉 “大力出奇跡”的張一鳴,將如何創造奇跡?
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安全的假象
事實上,字節一直在嘗試降低出海中遇到的風險,尤其是政治或各地監管帶來的相應問題。
8 月 1 日,針對特朗普禁止短視頻應用抖音海外版 TikTok 在美國運營,TikTok 美國區總經理凡妮莎·帕帕斯發布一段視頻,稱:我們不會離開。
如不了解 TikTok,光看視頻中金發碧眼的美國區總經理,很難聯想到,本次事件的主角,來自中國。
Tiktok 出海一直不太順利,海外監管、本土化、隱私等問題一直籠罩在 Tiktok 的頭頂。而適應當地的政策和文化,做本土化發展和改變,一直是 Tiktok 的主要應對策略。
據不完全統計,截止 2020 年 3 月,Tiktok 便受到了不少于 9 次監管處罰。
2018 年 7 月,因違反少兒內容及宗教內容,Tiktok 在印尼下線;
2019 年 2 月,Tiktok 因違反美國《兒童隱私法》被處于 570 萬美元的罰款;
2019 年 4 月,Tiktok 在印度因兒童色情被迫下架,7 月上架,但要求字節跳動修建 1 億美元的數據中心;
2019 年 7 月,Tiktok 在英國接受調查,涉嫌提供“完全開放”的信息,有可能導致兒童用戶看到不良內容;
2019 年 11 月,美國外國投資委員會開始審查 musical.ly 并購案;
2020 年 1 月,美國軍方發言人稱禁止陸軍使用 Tiktok;
2020 年 3 月,美國參議院舉行聽證會討論數據安全問題,要求禁止政府人員使用 Tiktok;
2020 年 3 月,美國運輸安全管理局公開發布,要求該機構員工停止向 Tiktok 發送宣傳內容。
上述處罰,并不包括中美貿易爭端加劇后的處罰和遭遇,但也能看到,隨著 Tiktok 影響力的增加,高頻的監管和處罰也隨之而來。
Tiktok2019H1 透明度報告顯示,2019 年調查次數排名第一的國家為印度,排名第二的為美國。
(Tiktok2019 年上半年接受調查要求的國家及次數來源:Tiktok2019H1 透明度報告)
中信報告顯示,Tiktok 的這些監管問題,主要涉及兩方面,分別是數據和內容。字節跳動也給出的相應的改變,針對數據端的監管問題,短期內通過租賃或建造當地數據中心、向政府開放查閱權限等;內容端的監管問題,宗教、色情等方面的審查除增加成本外,增加了本土化的運營內容。
字節跳動 CEO 張一鳴提到 TikTok 時說:“國際化產品,本地化內容。”指的就是,在尊重當地文化風俗和法律的前提下,產品不作改動,但做的內容趨于本土化。
事實上,為了本土化發展,讓自己融入當地不成為“異類”,TikTok 已做了眾多的嘗試,如,近期備受關注的管理團隊和人員招聘。
2020 年 5 月 19 日,字節跳動全球管理團隊迎來了又一位新成員。凱文·梅耶爾(Kevin Mayer)將擔任字節跳動首席運營官兼 TikTok 全球首席執行官。他將于 2020 年 6 月 1 日正式入職字節跳動。
而這位凱文·梅耶爾,過去 20 多年間,在迪士尼多個重要崗位任職:消費者與國際業務董事長、高級執行副總裁兼首席戰略官。全球付費訂閱用戶數現突破 5000 萬的迪士尼流媒體服務 Disney+,迪士尼對于皮克斯動畫、漫威、盧卡斯影業、21 世紀??怂沟氖召彽戎卮笫录澈螅加袆P文·梅耶爾的身影。
而這只是字節跳動為服務本土化在國際大廠,挖來的高手之一。
CNBC 就有一篇報道《TikTok has moved into Facebook’s backyard and is starting to poach its employees》介紹到:TikTok 最近(2019 年)搬到了加利福尼亞山景城的一個辦公空間,該空間以前由 Facebook 的 WhatsApp 消息傳遞應用程序占用。自 2018 年以來,TikTok 及其中國母公司 ByteDance 已聘用了來自 Facebook 的超過二十名員工。TikTok 提供有競爭力的薪水,有時會多付 20%。
這也有了前文提到的字節跳動,為了規避出海中最大的政治風險,所做出的布局和改變——把服務器放在了美國;把備份放在了新加坡;聘請美國團隊管理 TikTok;與抖音不互通,不沿用大陸審查標準。
在航空領域,出于對災難的恐懼心理,是人們進行改進災難防范措施的大動力。航空界的一個關于安全的常識中提到:“當你認為自己很安全,恰恰是你最危險的時候;當你認為自己正身處險境的時候,你反而很安全。”
在這些應對中,看似安全的 Tiktok,實際上一直處于隨時被摧毀的暴風中心。
總結
以上是生活随笔為你收集整理的TikTok出海抗险简史:一部字节跳动自建安全堡垒风险管控史的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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