哪个手机品牌用户忠诚度最高?第一名居然不是苹果
【CNMO新聞】日前,有數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)布了國(guó)內(nèi)2020年第二季度手機(jī)換機(jī)報(bào)告,其內(nèi)容顯示:華為用戶換機(jī)留存率超過(guò)50%,成為用戶忠誠(chéng)度最高的品牌;蘋果用戶二季度留存率下滑至50%以下,排名第二;小米、vivo、榮耀、一加、OPPO等品牌較前二者有較大差距。
第二季度,華為、蘋果、榮耀、一加品牌保持著用戶凈流入狀態(tài),其中華為流入用戶量最多,并持續(xù)擴(kuò)大優(yōu)勢(shì),小米、vivo、OPPO等品牌則處于用戶流失狀態(tài)。值得一提的是,小米手機(jī)用戶流失缺口正在收窄,較上一季度凈流失用戶量減少38%。
2020年第二季度手機(jī)換機(jī)報(bào)告
這份報(bào)告指出,從手機(jī)品牌換機(jī)流向來(lái)看,華為成為其他品牌用戶換機(jī)的熱門選擇。華為手機(jī)用戶來(lái)源較為分散,抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)。具體來(lái)看,用戶流入華為手機(jī)的品牌中,華為占比25.8%,OPPO占比21.2%,vivo占比17.2%,蘋果占比14.5%,榮耀占比10.9%,小米占比5.5%。
2020年第二季度手機(jī)換機(jī)報(bào)告
不同于華為品牌,另一類品牌用戶來(lái)源相對(duì)集中,其本品牌在流入渠道中占比40%左右。以小米為例,用戶流入小米手機(jī)的品牌中,小米占比37.1%,OPPO占比13.1%,vivo占比11.4%,華為占比11.1%,榮耀占比10%,蘋果占比9.1%。報(bào)告認(rèn)為,這類品牌需穩(wěn)定并提高用戶忠誠(chéng)度,從而保住其最大用戶來(lái)源渠道。
總結(jié)
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