8月25日，第三方大數據機構艾瑞咨詢發布《2020年中國在線知識問答行業白皮書》。《白皮書》顯示，2020年中國泛知識內容行業成長為千億級別的市場，移動端網民滲透率平均已達到86%以上。

其中，頗具成長勢能的在線知識問答產品的用戶使用年限平均達到3.9年，30歲及以下用戶占比高達60.4%，在用戶認知度和使用滲透率上，百度知道和知乎問答分列市場第一、第二。

《白皮書》數據顯示，在線知識問答平臺用戶具有高學歷、高收入、高消費意愿三大特征，整體具有較高的商業價值，70.5%的用戶對營銷持正面態度。

《白皮書》同時表示，基于在線知識問答平臺具有廣泛性、精準性、互動性三大特征，可以從運營（強需求）和營銷（弱需求）兩個場景滿足企業客戶的多維度需求。在運營場景上，主要采取企業答疑和互動服務的形式，與傳統客服相比更能提高與用戶互動和答疑的效率；營銷場景方面，問答是用戶最急迫最準確的需求表達，蘊藏更大的商機轉化可能性。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的艾瑞发布在线知识问答行业白皮书?移动端渗透率达86%的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。