八字廉洁文化理念(廉洁文化理念)
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1、國家電網(wǎng)公司服務(wù)理念:真誠服務(wù) 共謀發(fā)展 公司從全面履行“四個服務(wù)”宗旨的實(shí)際出發(fā),提出的全面發(fā)展的服務(wù)觀。
2、 真誠服務(wù)—— 以客戶為中心,堅(jiān)持服務(wù)至上,始于客戶需求、終于客戶滿意,積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化,為客戶提供安全可靠的電力供應(yīng)和真誠規(guī)范的服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。
3、 共謀發(fā)展—— 堅(jiān)持合作共贏,共同發(fā)展,把公司自身發(fā)展置于整個國家發(fā)展戰(zhàn)略之中,發(fā)展公司,服務(wù)社會,與各方平等合作,互利互惠,謀求與發(fā)電企業(yè)、客戶以及社會的和諧發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、行業(yè)利益和社會利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4、 基本要求—— 堅(jiān)持服務(wù)理念追求真誠,服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范,服務(wù)形象追求品牌,服務(wù)品質(zhì)追求一流,貫徹三個“十條”,落實(shí)供電服務(wù)規(guī)范,深入開展“百問百查”活動,不斷提高“四個服務(wù)”的水平。
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總結(jié)
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