8 月 27 日晚，圓通速遞（600233.SH）發布半年報，在疫情影響下，圓通依然保持營收凈利雙增，市場占有率進一步提升。2020 年上半年，圓通業務完成量 49.36 億件，同比增長 29.79%，占全國快遞服務企業業務量的 14.57%，較 2019 年同期提升 0.87 個百分點；實現營業收入 145.81 億元；實現歸母凈利潤 9.71 億元，同比增長 12.55%。圓通復蘇動力強勁，尤其是在復工復產后的第二季度實現業務量 32.71 億件，同比增幅高達 52.49%，歸母凈利潤 7.00 億元，同比增長 40.63%。

　　全面推進數字化轉型，提升經營管理效率

　　圓通總裁潘水苗曾在接受采訪時提到，“服務質量、成本管控，真正的突破口是全面數字化轉型，把企業管理的顆粒度做到最細，到人到崗。”

　　上半年，“數字化、移動化、實時化、可視化”是圓通科技創新的主線，現已細化管控顆粒度至操作員、操作臺、裝卸員、駕駛員等最小業務單元或環節，全業務場景已全部實現信息化，并且圓通通過管理駕駛艙、網點管家、客戶管家等移動化、可視化工具，把業務流程用數據化方式呈現，促進經營管理全面步入移動互聯網時代，效率明顯提升。

　　圓通亦深化原有各項舉措，持續加強運能體系建設，投入自有干線運輸車輛達2,002 輛，提升干線運輸議價能力，提升車輛裝載票數和裝載率；同時，圓通加大自動化設備投入，提升轉運中心自動化、智能化水平。2020 年上半年，圓通的單票成本降至 2.13 元，同比降幅高達 24.05%，其中單票運輸成本 0.51 元，同比降低 31.26%；單票中心操作成本 0.33 元，同比降低 15.02%，人均效能同比提升超 20%。

　　目前，價格已不再是市場決勝的關鍵。圓通總裁潘水苗在接受采訪時說，時效性和服務質量成為快遞業制勝的制高點。上半年，圓通強化科技賦能，實現問題的提前感知、提前預警，客戶滿意度進一步提升。相關數據顯示，1-6 月，圓通中心質量指數及網點質量指數表現穩定向好，客戶投訴率逐步下降。客戶管家、微信公眾號等工具的應用和推廣，實現了公司與客戶信息數據的實時互通共享，客戶黏性逐步增強；持續完善的共享客服中心，極大提升了客服熱線的響應率和服務效率；派送末端管理的持續優化，以及配送上門+圓通驛站、菜鳥驛站、第三方驛站或智能自提柜多元化配送方案，令操作效率和配送時效得以持續改善。

　　持續深化國際與航空網絡布局，強化自身壁壘

　　上半年圓通持續鞏固自身國內國際雙布局的優勢，積極參與國際供應鏈輸出。1-6 月，圓通開通定期、不定期國內、國際航線近 40 條，實現外部銷售收入近 5 億元，運行效率和日利用率提升，對公司利潤作出了突出貢獻。同時，圓通控股子公司圓通速遞國際充分發揮在網絡和航空等方面資源優勢，積極參與建設海外市場，上半年實現主要業務收入 220,130 萬港元，歸母凈利潤9,546 萬港元，同比增長超1,700%。

　　1-8 月，圓通航空共執行中國-巴基斯坦航線全貨航班 126 班次；最近更是與在中、在巴相關企業和客戶合作，助力巴基斯坦水果之王——巴芒實現了疫后到華第一單，并助力包括 vivo 在內的中國企業“后疫情時代”走出去。

　　今年上半年，在經歷疫情沖擊之后，快遞行業競爭愈發激烈。圓通基于前瞻性數字化布局，通過降本增效、提升服務質量、增強國際化綜合服務能力等等，進一步夯實核心競爭力，培育增長新動能，形成了“從產能投入+數字化轉型到成本下降+服務質量提高+業務量增長”的良性循環。

　　編輯徐超校對趙琳

總結

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