在江西省南康家居小鎮(zhèn)的魯班廣場，矗立著一座魯班雕像。雕像高 19.93米，寓意南康第一家家具廠在1993年注冊成立。歷經(jīng)三十年發(fā)展，南康憑著“一把刨刀與鋸條”，打造出中國最大的實木家具制造基地、馳名全國的家具產(chǎn)業(yè)王國。近年來，家具線上市場迎來爆發(fā)，南康家具市場電商也在迅速增長，對物流快運業(yè)務需求不斷加大。

為了給商家和消費者提供更好的服務，作為京東物流核心產(chǎn)品的京東快運近日打造了南康家具市場專屬解決方案，在提升時效、降低破損、保障售后等方面優(yōu)化升級，有效助力商家降本增效。

京東快運南康集配站

“南康生產(chǎn)的家具品類很多是桌、椅、床、衣柜等實木家具，特點是大件、易損、非標。家具在運輸?shù)霓D(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，裝卸次數(shù)越多，破損率就越高。”南康家具某家居有限公司負責人介紹。結(jié)合南康家具特性，京東快運南康家具市場專項解決方案，以攬收優(yōu)化為核心，有效解決家具物流服務鏈條長、物流運作難度大的行業(yè)痛點。

自今年以來，京東快運在南康新建7000平米的集配站。通過產(chǎn)地建倉分揀前置，拉直路由，實現(xiàn)山東、廣東、四川等多個大流向省區(qū)集貨直發(fā)，整體時效提升1.5天，大大縮短家具商品的運輸時間。

在降低破損方面，通過減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、干線裝運一體以確保整體裝車質(zhì)量等舉措，將家具在運輸途中的破損率降低50%。

針對家具市場物流售后理賠流程復雜、周期長等問題，京東快運對南康家具市場售后服務也進行了全面升級。通過整合流程實現(xiàn)售后理賠一體化，并投入增加20名客服專員，將售后周期縮短至24小時，為商家和消費者帶來更加高效、流暢的售后服務。

在末端，為了更好保障家具大件“最后一公里”派送體驗，京東物流堅持100%送貨上門，解決商家和消費者后顧之憂。6萬余名京東小哥全力保障每一件家具安全，將其準時、省心地送到消費者手中。

隨著家具電商的快速發(fā)展，家具物流正在轉(zhuǎn)型升級，向著標準化、定制化、一體化、智慧化、供應鏈協(xié)同化等方向發(fā)展。作為京東物流核心產(chǎn)品之一，京東快運在全國范圍內(nèi)擁有萬余條干支線路和近百個轉(zhuǎn)運中心，為全國客戶提供高效安全的物流運輸服務，同時也依托京東物流位于全國的多級倉庫和送貨上門、增值及售后服務能力，致力于為南康家具產(chǎn)業(yè)帶提供一站式解決方案。

未來京東物流也繼續(xù)提供最優(yōu)的家具家電攬收、配送、售后一體化服務，給商家和消費者帶來極致體驗，助力家具家電市場產(chǎn)業(yè)騰飛。

總結(jié)

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