太卷了!京东快递宣布服务升级:1小时未取件必赔
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太卷了!京东快递宣布服务升级:1小时未取件必赔
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南趣百科網10月11日消息,從“打價格戰”到“打服務戰”,臨近年底,快遞業拼服務仍在繼續。
日前,京東物流宣布京東快遞再次升級服務,提出“1小時未取件必賠”和“全程超時必賠”,及“派送不上門必賠”三大服務承諾。
據京東快遞相關負責人介紹,消費者在京東快遞下單寄件后,快遞小哥將在10分鐘內致電消費者,確認訂單,并于1小時內上門。
如到預約時間仍未展示攬收信息,消費者即根據超時時長領取相應的折扣券、賠付券。
如快遞小哥未經客戶同意,未能按標準上門攬收或派件,京東快遞將賠付6元客戶體驗保障紅包。
目前,攬收、派件不上門承諾必賠付的服務已覆蓋北京、上海、杭州、廣州、深圳、烏魯木齊市等50個城市。
另外,當消費者使用京東快遞特快送、生鮮特快寄遞時,如遇到因非客戶原因(如剔除再投、自提、不可抗力等)造成全程時效超時,京東快遞將在運單妥投之后自動向客戶發放優惠券,主動賠付。
總結
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