人善被人欺，馬善被人騎。

一向以明碼標價著稱的網購，在經歷大數據殺熟后，又開始玩起“殺善心”的游戲。

天貓客服按鬧分配

就在上周，啟人在天貓旗艦店買了3罐冰激凌：兩罐草莓味，一罐芒果味。

因為價格合適，讓朋友也買了3罐。

然而，當我們收貨時發現，芒果味的冰激凌，全換成了常年滯銷的花生醬味。

畢竟這冰激凌挺貴的，啟人的朋友馬上找到天貓客服說明情況。

天貓客服表示：

可能是倉庫小哥不小心發錯了貨，這個花生醬的也很棒，很多客戶點名想要，補償給您10元錢，您留下嘗嘗這個口味可以嗎？

他同意了。

但是，啟人的朋友愿意理解店家，我不愿意啊。

這么貴的冰激凌，憑啥就賠我10塊？我為啥要高價買個超級難吃的東西呢？

于是我用自己的賬號，向對方表達了不滿。

這時，還是這位客服，他直接表示：

可能是倉庫小哥不小心發錯了貨，這個花生醬的也很棒，補償給您20元錢，您留下送朋友嘗嘗這個口味可以嗎？

就這樣，啟人比朋友多得了10元賠償。

然而，就在我剛想同意客服的請求時，我又掃了一眼天貓的評論。

騷操作來了，評論里收到的也都是花生醬。

啟人朋友收到的是花生醬，啟人收到的也是花生醬，評論里還是花生醬。

這到底是倉庫小哥發錯，還是賣家故意 “發錯”，相信大家心里都有了答案。

既然賣家故意拿我清倉，啟人自然不會咽這口氣。

經過一陣 “撕逼”，賣家決定給我全額退款。

不過在退款之前，他說了這樣一句話：

發錯我們也需要承擔責任，我們也需要讓這個倉庫小哥給賠付這個價格的呢。

我特么 ...

天貓賣家跟我說這個是什么意思？

這不是在威脅我嗎？

言外之意就是說：如果你拿了我們的賠款，我們就拿倉庫小哥開刀。

一句話，就把我置于不仁不義之地。

但是，啟人要說但是了。

真相到底是什么。

可以很清楚地看到，順豐快遞單上打著 “花生醬”三個大字。

倉庫小哥根本就沒有發錯，他明明就是按照訂單發的，怎么會受到懲罰呢？

從發貨到賠償，賣家全程利用消費者的善良，獲取最大利潤。

• 態度好的，就賠10元。

• 態度差的，就賠20元。

• 識破詭計的，大不了送一罐。但不會白送，他會用道德綁架你，給你的良心插一根釘子。

我明明只是在追求自己的合理利益啊。

是你自己要扣倉庫小哥的錢，這關我屁事啊？

京東賣家瀕臨破產，請求消費者退款

在后臺，昨天有位用戶給啟人留言，希望啟人 “善良一點吧”。

言外之意很明顯，她認為啟人不太善良。（截圖已隱去身份信息）

她為什么這么說呢，因為昨天發生了一件事：

一位京東賣家做活動被 “惡意欺騙”，以遠低于成本價的價格，賣出20多萬單。由于數量巨大，店家表示公司無力承擔，面臨破產倒閉，員工也將失業，訂單無法發貨，請大家主動退款。

按常理來說，從宣揚人間大愛的角度，啟人應該鼓勵大家退款，幫店家渡過難關。

但我沒這么做，在那篇文章的下面，我說：

不要退款，找京東客服，讓他必須發貨。

我這么說看似冷血，其實是有原因的。

只要你稍微了解一下就會發現，賣家根本就是在賣慘：

賣家說參與活動被騙了，短時間內被拍了超多。

那么問題來了，什么活動會以遠低于成本價的價格被拍出20萬單。

翻譯成人話，這不是刷單嗎？

這件事發生在10月8日上午，整整持續了幾個小時。

這么大的流量，京東商家后臺風控不可能沒有預警。

那么，商家為何不及時止損？

一分不賠就套到了整整20萬用戶的真實信息。

啟人想問問大家：到底是用戶可憐，還是老板可憐。

昨天的知乎最高贊用戶表示：

老板剛提了兩輛保時捷，離破產遠著呢。老板名下大賣的品牌還有X正、X宇、X佳多個品牌。

你看，你租房子，啃大餅，還可憐人家開保時捷。

我該說你太善良了呢，還是太善良了呢？

如果你愿意 “幫助”這樣的商家。

無意之間會制造一種變態的商業邏輯：

只要賠錢就可以違約。

只有賺錢才能履約。

老板一輩子是老板，因為做生意100% 穩賺不賠。

而韭菜永世不得翻身，因為韭菜必須善良。

發現了嗎，規則寫死了。

“你要善良”的大環境下，惡心事越來越多

按我國相關法律規定，快遞服務必須送貨上門。

然而，在實際操作中，這條規定名存實亡。

很多網友自發心疼快遞小哥：

• 想送貨上門，你去用京東和順豐快遞啊。

• 每單快遞那么便宜就想送貨上門，莫不是腦子出了問題？

但是，大家一定要明白：

快遞公司收多少錢，那是快遞公司自己制定的價格。至于每單能分快遞小哥多少錢，那也是快遞公司自己的事情。

而且，你想想，在之前，四通一達還沒漲價時，是不是也送貨上門的？

從什么時候開始慢慢不送了呢？

答案是：某鳥驛站大量鋪開之后。

懂得心疼小哥的叔叔阿姨愿意自取，他們每退一步，快遞公司就進一步。

來，看看現在的狀況，小哥不送貨上門后，小哥的工作有減輕嗎？小哥的工資有變高嗎？

完全沒有。

• 不用送貨上門了——公司不用招人了。小哥的工作量反而變多。

• 存放驛站 / 快遞柜要收寄存費——小哥的快遞收入被這些大公司吃掉。

你的善良，惡心自己，禍害小哥，肥了大公司。

（劉強東16年的預言，現在結果你們都看到了）

這里最后一次提醒大家：順豐陸運的基礎價格是18元，某通某達為15元，差價僅為3元。

即便以商家發貨價來看，順豐起售價也只要八塊，只有某通某達用戶發貨價格的一半。

由此可見，價格根本不是不送貨的理由——今天的不送貨，就是你們慣的。

看看大家的善良都培養出了什么？

餓了么自己與騎手之間的矛盾，要甩給消費者。

賣家想免費刷好評，還要用員工績效為理由，折騰消費者。

朋友們，聽說過《石崇斬美人勸酒》的故事嗎：

石崇每次宴請賓客時，都會讓美人給客人倒酒。如果客人不喝完，就殺了美人。表面上看客人決定美人的生死，實則生殺大權掌握在石崇手里。

下次遇上這種事，你能不能大大方方回一句：

你的員工你自己照顧，關我屁事？

咱就按規矩辦事，好吧？

總結

以上是生活随笔為你收集整理的天猫等网店要挟用户成风？要硬钢！别惯他们臭毛病的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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