QQ 達成用戶數(shù)破億花了四年，微信耗時一年多，而騰訊會議只用了 245 天，成為騰訊近年來用戶增速最快的產品。

一組數(shù)據(jù)顯示，騰訊會議于 2019 年 12 月底上線，今年 1 月安卓端的月下載量還不到 60 萬次，但到 2 月份這個數(shù)字就接近 6000 萬次了。

年初的疫情無疑對這款產品爆發(fā)式增長提供了一波“神助攻”。只是疫情終究會過去，由疫情催生的協(xié)同辦公行業(yè)的熱潮也會逐漸退去。

進入后疫情階段，騰訊會議要想持續(xù)增長還能靠什么？

如今，多數(shù)人已經習慣使用云會議產品開會。疫情居家辦公時，通過手機或是電腦接入遠程會議 App 就能便捷地拉起一場會議。云會議不僅更加靈活，還有效擴展了參會規(guī)模。

當人們回歸到線下辦公，在會議室和他人遠程連線時，就會感到些許不適應。比如，會議室里的硬件設備只連接了內網，和企業(yè)外部客戶開會，還得用手機，幾個人湊在一塊講話。

實際上，會議室里原有的硬件設備，有著 4K 的高清攝像頭，還有更廣的收音范圍，如果就這樣閑置了便非常可惜。于是，騰訊會議團隊在這個辦公場景中看到了需求點。

騰訊云副總裁、騰訊會議負責人吳祖榕說：“不同品牌的硬件終端都是部署在企業(yè)內網，仿佛一座座孤島，跨企業(yè)之間要使用這些設備開會，門檻很高，導致專業(yè)的硬件設備沒有發(fā)揮出最大的效能。騰訊會議要做的，就是讓這些硬件設備連上云會議。”

為了解決這個痛點，騰訊會議發(fā)布一項新功能——會議室連接器。通過這個“連接器”，只需要簡單撥號，就能將硬件會議系統(tǒng)與騰訊會議連接，實現(xiàn)與手機、平板等其他騰訊會議移動終端的互通。

一位行業(yè)人士對極客公園評價，“過去的視頻會議產品都有一定的局限性，它們是硬件主導的市場，這類產品往往都封閉在企業(yè)通訊的內網中，騰訊會議這次推出新功能的關鍵就在于，打破這些藩籬，構建一個以連接人為核心的通訊網絡。”

顯然，在改造辦公室會議場景上，騰訊會議還想試探得更深一些。和“會議連接器”一同亮相的，還有一套基于會議室的軟件系統(tǒng)——“騰訊會議 Rooms”。

會議室里的交互屏等智能硬件安裝了“騰訊會議 Rooms”后，就可以快捷地登陸騰訊會議，拉起遠程會議，實現(xiàn)屏幕共享、白板等功能。

哪些設備能夠接入這個系統(tǒng)，騰訊會議方面會有嚴格把關，需要通過音視頻相關的標準認證。吳祖榕介紹：“使用騰訊會議 Rooms，企業(yè)可以按照自己的預算、使用習慣、會議室規(guī)模，選擇通過認證的硬件來配置會議室，選擇更加靈活自由。”

為什么要做“騰訊會議 Rooms”？吳祖榕舉了一個例子，過去兩年，中國辦公市場那種智能大屏的出貨量非常大，這種大屏具備無線投屏和白板的功能，成本不高，但對于整個會議室的體驗有很大改善，只是當一個會議需要多地遠程協(xié)同時，這個大屏設備是不是也能接入，所以自然有了做這件事的想法。

吳祖榕進一步解釋，“今天的智能會議室已經遠遠不是傳統(tǒng)的攝像頭加麥克風這樣的簡單方案，而是一整套視覺、聽覺，且能與會議室聯(lián)動的解決方案”。將會議室數(shù)字化、智能化，正是騰訊會議當下關注的重點問題。

而在迭代產品的大方向上，騰訊會議團隊明確不做硬件，騰訊云辦公協(xié)同產品中心總經理錢敏告訴極客公園，“我們會恪守在做好SaaS服務的邊界內”。

隨著人們的工作生活回歸日常，對騰訊會議而言，一個不同忽視的問題是產品用戶增速放緩。對此，騰訊會議負責人吳祖榕表示：“當下每天的新增用戶數(shù)是我們高峰時期 3 的三分之一。”

另一方面，吳祖榕還提到，用戶使用騰訊會議的平均時長卻在增長，“因為服務穩(wěn)定，大家慢慢習慣了這個軟件，就會在上面開一些高品質、長時間的會議”。

此外，騰訊云辦公協(xié)同產品中心總經理錢敏還表示，因為疫情的關系，原本要三到五年實現(xiàn)的云會議市場規(guī)模可能提前到今年或者明年就會實現(xiàn)。

用戶對視頻會議產品的體驗要求變高了，商業(yè)工作環(huán)境需要在數(shù)字化上更堅定。面對市場態(tài)勢的變化，騰訊、阿里所做的判斷、應對的方式卻不一樣。

極客公園此前曾報道，今年 9 月底，阿里公布了全新架構調整，原釘釘實業(yè)群升級為“大釘釘”事業(yè)群，除釘釘團隊之外，阿里云視頻云團隊、阿里云 Teambition 團隊等也一并加入這個新事業(yè)部。這意味著面對 To B 市場，阿里選擇了集團式多兵種聯(lián)合作戰(zhàn)的策略。

騰訊這邊，企業(yè)微信的功能和釘釘類似，主打企業(yè)內部溝通和平臺開發(fā)，目標是從 OA 功能切入到企業(yè)運營的體系中，而騰訊會議則主打視頻會議，側重實時的音視頻溝通。

在今年 9 月的騰訊生態(tài)大會上，騰訊云與智慧產業(yè)事業(yè)群總裁湯道生給兩者下了清晰的定義，一個是企業(yè)辦公平臺，一個是視頻會議軟件，“兩者是協(xié)同關系”，兩者分屬騰訊不同的事業(yè)部，不存在“內部賽馬”。

湯道生透露，企業(yè)微信里，視頻會議的底層功能，正來自騰訊會議的助力。這是“一個團隊的能力放在了不同的場景上。”這也意味著騰訊在 To B 市場上，選擇了與阿里不同的“獨立團”的方式。

在“獨立團”中，騰訊會議的定位和本質又是什么？吳祖榕說，這個產品跟通訊密切相關，通訊產品的核心還是強調連接，要構筑一個可觸達的通訊網絡，讓企業(yè)組織和個人在接入時更加便捷。所以在構筑通訊網絡上，騰訊會議選擇做開放生態(tài)。

對于 To B 市場的未來，吳祖榕的判讀是，這個市場很難短期內爆發(fā)，用戶端的爆發(fā)更多來自積累，“國外市場優(yōu)質的 SaaS 產品都是花了非常長的時間沉淀和打磨才有如今穩(wěn)定的服務和體驗。這個市場的商業(yè)模式就在于高可靠性和專業(yè)化。”

總結

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