10月23日晚8點(diǎn)，京東11.11海量便宜好貨“現(xiàn)貨開賣”，以最具誠意的價(jià)格、最有吸引力的商品，以及最貼心的服務(wù)，用實(shí)打?qū)嵉恼娴蛢r(jià)，為消費(fèi)者帶來真便宜、閉眼買的消費(fèi)體驗(yàn)。面對誠意滿滿的京東11.11，用戶也回應(yīng)以極高的消費(fèi)熱情：開售10分鐘下單用戶數(shù)、成交訂單量同比增長均超4倍。

即買即達(dá)！晚8點(diǎn)剛過，漠河、景德鎮(zhèn)、英國等各地京東11.11第一單已送達(dá)：在中國最北城市漠河，氣溫已降至零下，姜女士從京東小哥手中接過了兒子給她買的新手機(jī)；在游人熙熙攘攘的千年瓷都景德鎮(zhèn)夜市，從事文創(chuàng)工作的陳先生收到心儀已久的平板電腦；在英國中部拉特沃思，女孩Alexandra收到了從京東物流自營海外倉發(fā)出的成衣……消費(fèi)者的一張張訂單，展現(xiàn)著消費(fèi)活力。

通過打造具有極致效率的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)降本增效，并最終讓利給用戶和合作伙伴，京東真低價(jià)同樣得到了眾多商家的認(rèn)可，今年參加京東11.11的商家數(shù)量再破紀(jì)錄，較去年同期增長超1.5倍。

消費(fèi)者在消費(fèi)決策時(shí)更為理性，要升級的不含糊，能節(jié)省的不能買虧了， “要買便宜的，也可以買貴的，但不能買貴了”成為消費(fèi)者購物最直接的需求，也是消費(fèi)需求最核心最本質(zhì)的體現(xiàn)。以產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)為核心的京東11.11供應(yīng)鏈生態(tài)真正實(shí)現(xiàn)了讓消費(fèi)者享受真實(shí)惠，讓商家收獲真增長，讓合作伙伴體會真價(jià)值。

更豐富 海量商品滿足多元需求

超5億件新品擴(kuò)容商品豐富度 1500個(gè)新趨勢品類滿足新需求

作為消費(fèi)者追新、品牌商家新品上新的首選陣地，今年京東11.11為廣大消費(fèi)者帶來了超5億件新品。iPhone、小米、榮耀、華為、OPPO、一加、vivo手機(jī)成交額1秒破億。2K+屏幕游戲筆記本、臺式機(jī)、組裝電腦成交額同比增長均超200%。與此同時(shí)，3C數(shù)碼的趨勢品類也迎來增長，鍵鼠、學(xué)習(xí)機(jī)成交額同比增長超3倍；開放式耳機(jī)、4K投影、軌道插座成交額同比增長均超200%；大功率移動電源成交額同比增長超150%。運(yùn)營商合約手機(jī)銷量同比增長4倍，圖書成交額同比增長110%。

10分鐘內(nèi)超過100個(gè)家電家居品牌成交金額同比增長超10倍。電暖菜板、家用洗地機(jī)、智能馬桶成交額同比增長超10倍，加熱凈水器成交額同比增長超20倍，戴森電吹風(fēng)成交額同比增長超15倍。整裝定制和全包裝修品類同比增長5倍，戶外茶具、戶外咖啡具成交額同比增長超5倍，建材適老化商品套餐成交額同比增長20倍，羅萊生活LOVO大豆被成交額同比增長超10倍。

關(guān)乎生活剛需的商超食品類增速明顯。食用油成交額同比增46倍，大米品類增長37倍，面粉品類增長12倍。雞肉成交額同比增長超32倍；低溫奶增長超28倍，餅干增長16倍，常溫奶、咖啡成交額同比增長近13倍，白酒增長19倍；各類預(yù)制菜品類成交額同比增速均超200%。

涉及日常民生的品類也有大幅增長，其中洗潔精成交額同比增長47倍，抽紙?jiān)鲩L超20倍，成人尿褲增長17倍，衛(wèi)生巾套裝增長11倍。母嬰類產(chǎn)品需求旺盛，喂養(yǎng)用品成交額同比增長16倍，孕產(chǎn)用品增長13倍，奶粉增長12倍，同時(shí)烘焙貓糧增長30倍。

來自全國超2000個(gè)農(nóng)特產(chǎn)地及產(chǎn)業(yè)帶的農(nóng)特產(chǎn)好物得到消費(fèi)者青睞。其中中國特產(chǎn)·宿遷農(nóng)特產(chǎn)館、錫林郭勒助農(nóng)館成交額同比均增長10倍；岷縣館同比增長195 %。

男女裝、鞋靴全品類近8成品牌商家開啟現(xiàn)貨銷售，其中Levi's、TEENIE WEENIE、朗姿、ECCO、斯凱奇、UGG、devo、ocai、TUMI等超100個(gè)時(shí)尚服飾品牌前10分鐘成交額超去年全天，兒童運(yùn)動鞋、學(xué)步鞋品類5分鐘成交額超去年全天。

女士羽絨服成交額同比增長超6倍，男士夾克增長超3倍；塑身褲成交額同比增長超10倍、情侶睡衣增長超26倍、保暖內(nèi)衣增長超5倍，光腿神器前10分鐘成交額超去年全天；旅行箱包成交額同比增長超200%；籃球鞋成交額同比增長66倍，運(yùn)動羽絨服增長39倍，沖鋒衣褲增長48倍。adidas成交額同比增長42倍，哥倫比亞同比增長50倍；耐克前10分鐘成交額超去年全天。

美妝品類成交額同比增長11倍，其中，乳液面霜成交額同比增長超20倍、面部精華增長超23倍、爽膚水/化妝水增長超10倍、潔面增長超11倍、面膜增長13倍。SK-II、玉蘭油、絲塔芙、理膚泉等品牌成交額同比增長超17倍。

珠寶首飾品類超9成品牌商家開啟現(xiàn)貨銷售。10月23日晚8點(diǎn)前10分鐘，珠寶首飾品類成交金額超去年全天8倍，黃金、珍珠、銀手鐲、彩寶、木手串等品類成交額同比增長超100倍，龍年生肖款商品10分鐘銷量超5萬件；黃金轉(zhuǎn)運(yùn)珠商品10分鐘成交額環(huán)比日均增長30倍。

戶外裝備品類中喜德盛、迪卡儂、美利達(dá)、崔克品牌前1分鐘成交額超去年全天；前10分鐘，戶外露營、騎行運(yùn)動品類成交額同比增長超10倍，滑雪運(yùn)動品類增長超20倍；健腹輪增長180%，跑步機(jī)、動感單車增長100%。

頂奢品類全部品牌均開啟現(xiàn)貨銷售，其中迪奧、TIFFANY、紀(jì)梵希、BOTTEGA VENETA前10分鐘成交額超去年全天。前10分鐘，TIFFANY成交額同比增長超7倍，GUCCI、BOTTEGA VENETA、CELINE等品牌增長超3倍。鐘表眼鏡品類中，黃金腕表成交額同比增長超150%，天梭、阿瑪尼、佳明、蔡司、依視路等品牌同比增長超5倍。

新能源消費(fèi)趨勢下，新能源充電樁、隱形車衣、改色膜、窗膜等前十分鐘成交金額同比增長超過60倍。汽車安全座椅前十分鐘成交金額同比增長超過80倍。更加便捷的“二輪出行”也受到消費(fèi)者青睞，電動自行車、摩托車成交金額同比增長分別超10倍、70倍，秋冬季節(jié)用裝備成交金額同比增長5倍。

10月23日正值農(nóng)歷九月初九重陽節(jié)，今年11.11開啟后，針對老人健康需求的訂單增長明顯。開場10分鐘，電動輪椅品類成交額同比增長超過10倍；風(fēng)濕關(guān)節(jié)用藥品類成交額同比增長6倍；助聽器品類成交額同比增長超過5倍；同時(shí)，開售僅一個(gè)月的、具有房顫監(jiān)測功能的新型血壓計(jì)品類開場10分鐘，成交額環(huán)比9月日均增長超10倍。

Swisse、同仁堂、海爾、強(qiáng)生、伊可新，可定等眾多品牌開場10分鐘的成交額超去年同期全天。進(jìn)入秋冬季節(jié)，感冒、呼吸疾病多發(fā)。開場10分鐘，針對當(dāng)下高發(fā)疾病支原體肺炎的相關(guān)藥品成交額同比增長15倍；呼吸疾病相關(guān)用藥同比增長超10倍；家庭常備藥成交金額同比增長180%，鼻炎咽炎用藥成交額同比增長145%。

現(xiàn)貨開售10分鐘，京東國際超280個(gè)跨境進(jìn)口品類成交額同比增長超100%。嬰幼兒奶粉、面部精華、手機(jī)、智能手表、葡萄酒、高端洗護(hù)發(fā)、奢品、運(yùn)動服飾等品類持續(xù)保持高速增長。跨境母嬰、跨境電腦數(shù)碼成交額同比增長超43倍和55倍，跨境時(shí)尚品類增長超23倍，跨境個(gè)護(hù)清潔及寵物品類同比增長超10倍，跨境美妝增長超6倍。

429個(gè)跨境品牌同比增長超100%，愛他美、雀巢、美贊臣、美素佳兒等跨境母嬰奶粉品牌增長超18倍。買手代購業(yè)務(wù)成交額同比增長超200%、京東國際國家館成交額同比增長超200%、京東國際免稅商品成交額同比增長超3倍，官網(wǎng)同購、全球超市成交額增長均超5倍。商品供給豐富度方面，韓國直采商品環(huán)比增長超3倍。

京東企業(yè)業(yè)務(wù)“企業(yè)超省月”也于今日同步啟動，聚焦企業(yè)團(tuán)購服務(wù)，為數(shù)百萬企業(yè)帶來多買多優(yōu)惠、企業(yè)客戶專享折上95折，以及達(dá)量返利等多項(xiàng)超值優(yōu)惠。今日企業(yè)客戶采購踴躍，商用工作站采購額同比增長近3倍；商用安防監(jiān)控采購額同比增長118%；商用網(wǎng)絡(luò)盒子采購額同比增長1.8倍；國產(chǎn)手機(jī)采購額同比增長70%；企業(yè)經(jīng)管類圖書采購額同比增長40%。

真低價(jià) 拉升消費(fèi)活力

百億補(bǔ)貼商品5分鐘銷售破億元 超8億商品全程價(jià)保低價(jià)無憂

為了給消費(fèi)者提供更加豐富的低價(jià)購物選擇，京東今年陸續(xù)上線了百億補(bǔ)貼、9.9包郵頻道，并對京東秒殺進(jìn)行了全面升級。隨著晚上8點(diǎn)京東11.11拉開序幕，“超級秒殺日”也宣告開啟，現(xiàn)貨開賣。開賣1分鐘，秒殺頻道的飛鶴星飛帆幼兒配方3段奶粉，銷售額同比增長超11倍。9.9包郵頻道集合了百大產(chǎn)業(yè)帶便宜好物，當(dāng)季網(wǎng)紅商品壁掛抽紙售出超萬件。京東百億補(bǔ)貼自今年3月上線以來一直受到消費(fèi)者的廣泛青睞，今年京東11.11期間，百億補(bǔ)貼商品數(shù)量達(dá)到618時(shí)的兩倍，開售五分鐘成交額破億。

京東11.11期間，京東對價(jià)保服務(wù)進(jìn)行重磅升級，超8億商品享全程價(jià)保，即消費(fèi)者在10月23日晚8點(diǎn)至11月13日24點(diǎn)購買的價(jià)保服務(wù)覆蓋商品，均可享受30天及以上的價(jià)保。

墨倉打印機(jī)、大墨盒打印機(jī)及多款C2M打印機(jī)憑借低價(jià)獲得消費(fèi)者青睞，成交量超去年同期5倍。產(chǎn)業(yè)帶益智文具成交額同比增長超200%。

家電家居的便宜好物也讓消費(fèi)者享受到了省錢的快樂。現(xiàn)貨開賣前10分鐘，199元按摩器銷量近千臺，低至9.9元菜刀、19.9元可折疊智能上水器銷量增長超10倍；低至5.1元的鳳陽玻璃杯銷量同比超8倍，199元限量小米電暖器、39.9元小米電熱壺、低至9.4元實(shí)木小凳子、9.9元智能感應(yīng)小夜燈訂單破萬。

參加百億補(bǔ)貼的恒都國產(chǎn)原切牛腱子肉 2.5kg 成交額同比增170%，西貝莜面村蒙古酥皮牛肉餡餅600g增長5倍，普洱小青柑500g 增長超200%，全棉時(shí)代嬰兒加大加厚棉柔巾70抽*12包增長超9倍，美樂童年品牌的6斤太空沙增長300%；京東鮮花品牌的多頭玫瑰成交額同比增長達(dá)10倍。

極致性價(jià)比，在時(shí)尚類消費(fèi)同樣得到認(rèn)證，開場前10分鐘，低至39元輕薄款羽絨服成交額同比增長3倍，19.9元針織衫前10分鐘銷量超去年全天5倍。珠寶首飾百款秒殺單品前10分鐘累計(jì)成交額破億。眼鏡品類方面，售價(jià)270元的依視路配鏡套餐成交額同比增長超３倍。

京東養(yǎng)車“震虎價(jià)”11.11期間權(quán)益再加碼，在“震虎價(jià)”的帶動下，開始前10分鐘，金美孚超級單品成交單量超去年同時(shí)期28小時(shí)，輪胎成交金額同比增長19倍，濾清器前成交金額同比增長25倍。

上萬份價(jià)格1元的蒸汽眼罩、布洛芬、維生素C、價(jià)格9.9元的云南白藥防水創(chuàng)可貼開場10分鐘即售罄。源自長白山人參產(chǎn)業(yè)帶9.9元的人參銷量同比增長13倍。京東優(yōu)選的39元潔牙產(chǎn)品銷量同比增長4.8倍。

京東自有品牌京東京造總成交額同比增長超40倍。其中，母嬰、家用電器、家裝建材、家具品類均實(shí)現(xiàn)百倍級增長。其中，京東京造Z9 Smart人體工學(xué)椅、黑鯨W2.0智能馬桶一體機(jī)、1200G無陳水凈水器成增速最快的三大單品。京東自有品牌惠尋同樣實(shí)現(xiàn)爆發(fā)級增長，其中，收納用品和生鮮品類增速超百倍；家庭清潔/紙品品類同比增速超35倍。

好服務(wù) 持續(xù)升級消費(fèi)體驗(yàn)

超200項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù) 80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、獨(dú)有服務(wù)保駕護(hù)航

京東超200項(xiàng)針對用戶痛點(diǎn)的基礎(chǔ)服務(wù)，以及包括價(jià)保、上門換新等80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、獨(dú)有的服務(wù)，為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)保駕護(hù)航。

3C數(shù)碼產(chǎn)品以舊換新成交量同比增長3倍，舊機(jī)抵扣折現(xiàn)的同時(shí)，還能得到專業(yè)回收處理；以延保、碎屏保為代表的服務(wù)產(chǎn)品成交量同比增長120%，省錢又省心的購機(jī)方式成為越來越多消費(fèi)者的首選。

家電家居以舊換新服務(wù)成交額同比增長超13倍，家電即送即裝服務(wù)成交額同比增長超8倍，家具建材提供送裝一體服務(wù)的商品成交額同比增長10倍。

支持眼鏡180天隨心換服務(wù)的商品成交額同比增長240%，眼鏡官方驗(yàn)光服務(wù)銷量環(huán)比日均增長３倍。

流感疫苗、帶狀皰疹疫苗等應(yīng)季疫苗的在線預(yù)約服務(wù)，成交額同比增長10倍。京東健康的專業(yè)藥師提供全天候在線咨詢，咨詢量同比增長了30%。京東家醫(yī)提供的“老人全年照護(hù)服務(wù)”能夠精準(zhǔn)響應(yīng)老年人日常照護(hù)需求，今年11.11期間下單還將獲贈價(jià)值399元的疾病檢測試劑，開啟10分鐘即收到大量用戶咨詢，其中1名來自河北的用戶為家中老人一次性下單4份服務(wù)。京東買藥小時(shí)達(dá)在全國超400個(gè)城市提供24小時(shí)送藥上門服務(wù)，下單用戶數(shù)同比增長超2.4倍。

今年京東11.11期間，京東汽車創(chuàng)新推出車載電器“365天無憂換新”服務(wù)，23日晚8點(diǎn)前十分鐘車載電器成交金額同比增長超過200%。

京東國際“正品鑒別”服務(wù)覆蓋商品的成交額同比增長超3倍，先鑒別再發(fā)貨，一物一碼一視頻，充分保障了消費(fèi)者對進(jìn)口低價(jià)好物的極致正品體驗(yàn)。

京東到家聯(lián)合超40萬實(shí)體門店，為全國2000多個(gè)縣區(qū)市消費(fèi)者提供“全品類免運(yùn)費(fèi)小時(shí)達(dá)”服務(wù)，并帶來百萬低價(jià)好物的實(shí)在優(yōu)惠。

從去年的預(yù)售定金，到今年買現(xiàn)貨，10月23日晚8點(diǎn)開售10分鐘，京東支付交易額同比增長110倍。憑借扎實(shí)的支付技術(shù)基底和便捷的操作體驗(yàn)，京東支付讓用戶交易更流暢、安全。與此同時(shí)，10月23日至10月31日，京東白條將提供1億個(gè)白條提額機(jī)會。10月31日至11月11日，用戶可將京東白條設(shè)置為優(yōu)先付款，先領(lǐng)券再下單，下單就可單單減，至高可減1111元。整個(gè)京東11.11期間，京東支付也將每日上線各類優(yōu)惠券，盲盒抽獎可抽到1111元立減券，讓用戶購物的同時(shí)盡享驚喜福利。

保險(xiǎn)服務(wù)為消費(fèi)者購物體驗(yàn)提供了進(jìn)一步的保障。10月23日晚8點(diǎn)開售10分鐘，京東保險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊保費(fèi)規(guī)模同比增長50%，“30天包退180天包換”保險(xiǎn)產(chǎn)品保費(fèi)同比增長300%，為消費(fèi)者購買3C數(shù)碼、家用電器、家居類等商品提供無憂保障服務(wù)。

技術(shù)驅(qū)動為真低價(jià)保“價(jià)”護(hù)航

京東云作為京東11.11的技術(shù)基石，將全鏈路保障用戶購物體驗(yàn)，并支持商家降本提效，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)效率全面提升。京東11.11開售10分鐘，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升113%。京東言犀大模型目前已全面接入到京東云旗下的京小智、虛擬主播、智能外呼等AI產(chǎn)品，升級面向消費(fèi)者7×24小時(shí)不斷線的貼心智能服務(wù)，京東11.11開售10分鐘，京東云智能客服累計(jì)咨詢服務(wù)量超188萬次。作為京東官方的服務(wù)與營銷一體化平臺，京小智服務(wù)商家數(shù)增長至36萬+，其中，中小商家相比去年11.11增加102%。京東供應(yīng)鏈金融科技推出“助微倍增11.11特別行動”，為京東內(nèi)部外廣大中小微提供億級息費(fèi)補(bǔ)貼，提供信用貸款、采購融資、應(yīng)收融資、動產(chǎn)融資等多種金融服務(wù)，助力其營銷沖刺。

京東工業(yè)堅(jiān)持用技術(shù)打造供應(yīng)鏈數(shù)字化高速公路，通過“讓數(shù)據(jù)多流動、讓商品少跑動”助力工業(yè)企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)品牌商與企業(yè)客戶的雙贏。今年京東11.11期間，京東工業(yè)以京東五金城為主陣地，聯(lián)合博世、3M、霍尼韋爾、林德、施耐德等全球知名工業(yè)品品牌，以及佛山、永康、臨沂、煙臺等國內(nèi)頂尖五金工具產(chǎn)業(yè)帶，帶來了超400萬種優(yōu)質(zhì)低價(jià)工業(yè)品，覆蓋了纏繞膜、貨架、叉車、五金工具等超250種類目。10月23日晚八點(diǎn)開啟后，京東五金城迎來首輪銷售高峰，儀器儀表前十分鐘成交金額同比增長超23倍，手動工具前十分鐘成交金額同比增長超13倍。

在物流服務(wù)方面，10月23日從京東物流亞洲一號青島智能產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)出的波司登羽絨服，成為了2023年全國第1000億件快遞。京東11.11期間，京東物流將持續(xù)發(fā)揮全球領(lǐng)先的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)優(yōu)勢，通過推出多個(gè)“亞洲一號”投運(yùn)和升級、“三大必賠”上線等升級措施，夯實(shí)智能物流科技底座，以更快速度、更廣覆蓋、更好體驗(yàn)全力保障商家、消費(fèi)者多樣化需求，持續(xù)打造行業(yè)遙遙領(lǐng)先的服務(wù)體驗(yàn)。

依靠規(guī)模效應(yīng)和技術(shù)驅(qū)動供應(yīng)鏈持續(xù)創(chuàng)新，京東實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品、低價(jià)和服務(wù)三個(gè)維度的協(xié)調(diào)、均衡與可持續(xù)。京東的低價(jià)，首先要讓用戶放心，是能夠真正提升消費(fèi)體驗(yàn)的低價(jià)；京東的低價(jià)，也要讓合作伙伴放心，是能夠幫助廣大合作伙伴真正實(shí)現(xiàn)健康增長的低價(jià)；京東的低價(jià)，更要讓行業(yè)和社會放心，是讓用戶、合作伙伴和社會都能受益，真正能夠促消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)市場活力的低價(jià)。

總結(jié)

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