拼多多为什么纵容仅退款,为了留住消费者导致部分商家亏损
拼多多為什么縱容僅退款?目的其實就是為了留住消費者,畢竟僅退款是不需要退貨就能拿到退款,不管是處于什么原因造成的僅退款,對消費者來說,都是有利無害的,自然就比較喜歡在拼多多上買東西,但對于商家來說就比較難受了,因為部分消費者會白嫖,導致商家無故虧損,所以才有部分商家降低品質來減少風險。
拼多多縱容僅退款的原因
都知道拼多多是因為“便宜”起來的,但產品質量確實參差不齊,也因此口碑一直不好,但消費人群是有增無減,成為網購的一朵奇葩,而“僅退款”可以說是拼多多的一大助力,雖然商品質量無法保證,但消費者選擇“僅退款”,就能夠快速獲得退款,而不會產生較長時間的售后糾紛。
對于一些產品確實存在質量問題的,出現退換貨很正常,但其實有很多商品損壞后就無法二次銷售,包括食品,所以“僅退款”,部分商家也能夠受益,畢竟因產品質量問題,寄回去的快遞費,也需要商家承擔,如果商品還無法二次銷售,就白白多付這筆快遞費,關鍵快遞費還不一定比商品便宜。
對于一些產品沒有質量問題的,商家自然不愿意僅退款,但對于部分想要白嫖的消費者來說,能白嫖的都不想花錢,而拼多多的“僅退款”是直接先退款,后續再來處理售后問題,而且客服也默認這種,所以消費者自然愿意繼續留在拼多多平臺。
但對于商家來說,如果不是商品質量問題導致僅退款,那虧損就大了,所以這種售后方式也是讓部分商家頭疼,以至于為了控制成本和風險,就選擇降低商品質量,導致拼多多上面的商家和商品魚龍混雜,相比京東、淘寶這些確實略顯低端。
盡管拼多多口碑不好,但消費人群確實多,這點毋庸置疑,現在明白拼多多為什么縱容僅退款了吧,畢竟作為平臺,最重要的就是消費人群,而有了消費人群,也不怕商家放棄這個平臺,更何況拼多多現在已經成熟,有很多高端品牌旗艦店,品質提升,消費水平也上來,而真正無故白嫖的,終歸只是極少數。
總結
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