隨著用戶需求和銷售額的不斷提升，穩(wěn)步增長、持續(xù)復蘇成為了2023年凈水器市場的關鍵詞。近日，京東家電家居在北京舉辦“水凈萬物，聚勢而生”2023京東·凈水行業(yè)大會，與凈水品牌、行業(yè)專家等共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢。

會上，京東家電家居還與美的、小米、海爾、沁園、史密斯、安吉爾、飛利浦、易開得、云米、九陽、352等眾多凈水品牌宣布成立“京東·凈水服務聯盟”，共同為消費者提供5年免費換新和送·拆裝一體服務等升級服務舉措，進一步搭建更加全面的凈水場景、完善生態(tài)模式，推動凈水市場高質量快速發(fā)展。

新趨勢、新產品、新服務 凈水市場穩(wěn)步增長未來可期

會上，中國疾病預防控制中心環(huán)境所醫(yī)學博士、研究員、博導白雪濤介紹，包括心血管疾病、結石、肝癌、胃癌、腸道傳染病等80%的疾病都與飲水污染有關。正因如此，在愈加注重飲用水健康和安全的今天，凈水器在提高水質、保障健康方面的重要作用越來越多地受到廣大群眾的重視，凈水設備已經成為廚房中的剛需電器。

中國疾病預防控制中心環(huán)境所醫(yī)學博士、研究員、博導白雪濤

與此同時，北京協(xié)和醫(yī)院營養(yǎng)科臨床營養(yǎng)師、副教授李寧也在發(fā)言中表示，在選擇飲水時，需要在保證衛(wèi)生和安全的前提下，根據個人體質及健康情況，著重考慮礦物質、微量元素營養(yǎng)物質以及適口性，水垢問題也不容忽視。

北京協(xié)和醫(yī)院營養(yǎng)科臨床營養(yǎng)師、副教授李寧

事實上，隨著凈水設備滲透率的提升，2023年，凈水行業(yè)呈現產品通量迭代明顯、加熱凈水器熱度攀升、功能豐富融合升級、下沉市場不斷發(fā)力、中高端品牌重塑等態(tài)勢，凈水市場進入新的周期。據奧維云網（AVC）數據顯示，今年上半年凈水器零售額90億元，同比增長8%；零售量365萬臺，同比增長7%，預計2023全年市場銷量將同比將大幅增長。

在新的市場環(huán)境和背景下，凈水行業(yè)也迎來發(fā)展新趨勢。渠道方面，線上渠道銷售量持續(xù)增長，中高端市場規(guī)模不斷擴張；線下復蘇節(jié)奏加快，但兩極分化現象嚴重，低端和高端市場份額同步快速提升。同時，下沉市場呈現巨大的消費潛力，把握用戶痛點和關注點，利用以舊換新服務和加熱凈水新功能產品打開市場，成為品牌廠商高速增長的關鍵。奧維云網環(huán)境健康電器事業(yè)部總經理田亞麗認為，隨著零售渠道的碎片化，京東已成為規(guī)模渠道的主力軍，其行動將決定凈水市場的大局。

奧維云網環(huán)境健康電器事業(yè)部總經理田亞麗

產品方面，由于加熱功能能夠全方位滿足用戶需求，因此凈熱一體市場也將迎來快速增長；同時得益于場景定位持續(xù)升級，集交互、融合、集成屬性于一體的嵌入式凈飲水產品受到消費者的青睞，也將成為凈水器發(fā)展的主流趨勢。消費者對健康功能關注度的也不斷升級，具備礦化功能的產品滲透率持續(xù)提升。此外，更優(yōu)產品力、節(jié)能環(huán)保、智能化成為產品迭代升級主要方向。

作為消費體驗的重要一環(huán)，服務質量同樣備受凈水行業(yè)的高度關注。奧維云網環(huán)境健康電器事業(yè)部總經理田亞麗表示，家電行業(yè)的服務壁壘越建越高，凈水器市場自然也不例外。在服務領域聲名卓著的京東，將攜服務優(yōu)勢聯袂品牌共創(chuàng)高效零售，中國凈水市場未來可期。

值得一提的是，在圓桌論壇環(huán)節(jié)，眾多行業(yè)專家、品牌高管從不同視角展開碰撞與交流，探尋凈水產業(yè)未來發(fā)展方向。與會嘉賓一致認為，隨著大眾用水安全意識快速提升，消費者需要更高品質的產品與服務，凈水市場即將迎來新一輪快速發(fā)展。在新的機遇面前，無論品牌還是渠道商，都需要主動出擊，深入洞察用戶需求和市場趨勢,攫取新的市場份額。

圓桌論壇嘉賓發(fā)言

服務升級、場景打造、生態(tài)建設 京東推動凈水行業(yè)開啟新篇章

作為凈水行業(yè)供給側與消費側的連接者，京東始終致力于為消費者帶來低價好物，傳遞健康的生活方式。會上，京東家電家居生活電器業(yè)務部相關負責人表示，隨著健康觀念的加強，用戶凈水需求持續(xù)釋放，京東凈水產品增長勢頭高于線上渠道乃至整個行業(yè)。統(tǒng)計數據顯示，2023年1月至9月，京東凈水品類銷量同比增長超過20%。

為快速凈水器市場規(guī)模不斷增長，京東家電家居將聯手品牌廠商，聚焦服務、場景和生態(tài)全面發(fā)力，吸引更多消費者選購凈水產品。在服務維度，人們備受濾芯壽命短、價格昂貴、長時間使用后出水量下降等痛點困擾，以至于濾芯的更換價格成為消費者購買凈水器的主要考慮因素。對此，京東將以優(yōu)質服務破局，聯合美的、海爾、沁園、史密斯、安吉爾、飛利浦、九陽、易開得、霍尼韋爾、蘇泊爾、云米、COLMO、怡口等主流凈水品牌成立“京東·凈水服務聯盟”，共同推出5年免費換新服務，大幅降低用戶的使用和維護成本、提升使用體驗。

與此同時，京東還將為消費者提供送·裝拆一體化服務。相關數據顯示，消費者的以舊換新需求已經成為凈水品類增長的重要驅動力，優(yōu)惠補貼和安裝便捷則是消費者的核心訴求。從用戶實際需求出發(fā)，對于以舊換新的用戶，京東將提供0元拆機服務，不收取任何費用。同時無需預約，舊機拆運、回收和新機安裝一步到位，減少上門次數、縮短上門時效、妥善處理舊機，真正實現省心省力省時省錢。包括易開得、奧克斯、云米、352、松下Panasonic、濱特爾PENTAER、IAM等將成為首批提供送·拆裝一體服務的品牌，后續(xù)還將有更多品牌加入這一行列。

在場景維度，根據凈水需求已從飲用水向生活用水橫向延展的場景趨勢，京東將打造全屋凈水店鋪，為消費者提供全套凈水解決方案；生活場景則圍繞租房、母嬰、茶飲等，滿足消費者對健康的訴求；在下沉場景京東開放線下優(yōu)質京東家電專賣店和智慧廚房專賣店，助力品牌拓展下沉市場；此外京東還將攜手品牌、設計師，開展軟水機安裝、改造項目。

在生態(tài)建設方面，隨著服務升級和場景完善，京東將與更多品牌廠商一起，構建資源共享、共創(chuàng)共贏的凈水新生態(tài)，包括全面引入全屋凈水和軟水品牌/商家、設置準入門檻、免除四季度新入駐商家基礎傭金等，加速凈水器市場的持續(xù)復蘇、穩(wěn)步增長。

京東家電家居生活電器業(yè)務部相關負責人表示，京東致力于為消費者提供更好的產品和購物體驗，并根據消費者真實需求和體驗痛點，與行業(yè)各方共同推動凈水產品高端化、智能化、健康化的趨勢性發(fā)展。本次與眾多品牌廠商組成“京東·凈水服務聯盟”，并推出5年免費換新和送·拆裝一體服務等升級服務舉措，不僅為消費者帶來更多實惠和便利，更幫助品牌提升核心競爭力，此舉或將成為凈水行業(yè)創(chuàng)新服務的新標桿。

總結

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