來自消息，隨著“雙11”的臨近，各商家又開啟了新一輪的大促活動。

中消協(xié)通過對近幾年在“雙11”“6·18”等大促期間開展消費維權工作所了解的情況進行梳理，以下幾個問題提請消費者注意：

（一）直播帶貨槽點多。直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務；部分主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題；產(chǎn)品質量貨不對板，兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等；直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”；主播將消費者引至第三方，該平臺信用資質不佳或是引誘消費者進行私下交易；部分商品售后無保障，消費者難享“三包”權利等。

（二）優(yōu)惠活動水分多。有時候這些紅包活動看似優(yōu)惠多多，實際上卻很雞肋。此外，近年來，越來越多的平臺與商家推出商品預售的促銷模式，以支付定金能夠享受優(yōu)惠的方式來吸引消費者提前下單。這種商品預售模式看似優(yōu)惠，但消費者應了解“定金”與“訂金”的區(qū)別，通常情況下“定金”支付后，如果消費者沒有在規(guī)定時間內支付尾款，“定金”不予退還；如果商家違約，則返還消費者定金的雙倍。

（三）商品質量問題多。一些不法商家利用這種信息不對稱，通過虛假宣傳或者虛假好評、“刷單”等方式，誘導消費者選購。尤其是在“雙11”等大促活動期間，部分平臺、商家還會以促銷活動的名義進行推廣，表面上是讓利消費者，實則清庫存，甚至借助低價來推銷其劣質商品。

（四）售后服務詬病多。比較常見的問題有不履行《消費者權益保護法》作出的七日無理由退貨規(guī)定、不向消費者提供購物發(fā)票、售后電話無人接聽形同虛設、商品存在明顯的質量問題卻要求消費者去鑒定、不履行“三包”義務、對消費者退貨或者退款請求拖延處理等。

（五）訂單合同違約多。大促期間，有的商家為了沖擊銷量而虛標庫存，還有的商家可能只是為了推廣或是收集消費者的個人信息打出“秒殺”“競拍”等低價促銷活動，吸引大量消費者下單購買后，商家或是遲遲不發(fā)貨等待消費者主動取消訂單，或是以“訂單異常”“商品缺貨”“操作失誤”“系統(tǒng)錯誤”等借口為由單方面強制“砍單”。

（六）促銷廣告騷擾多。

為盡量規(guī)避上述問題，中消協(xié)提醒廣大消費者：

（一）堅定理性消費心態(tài)，切記量需而入。

建議消費者量需而入，千萬不要為自己并不需要的物品再浪費精力和金錢了。

（二）盡量選擇資質齊全、信譽較高的商家進行交易。

千萬不能貪圖價格便宜就登錄陌生網(wǎng)站或者點擊不明鏈接進行交易，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進行私下交易，以免吃虧上當。

（三）提前做足“功課”，不被各種“假優(yōu)惠”陷阱誤導。

不輕信商家作出的“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”等宣傳，購買商品前，要貨比三家，先了解商品的大概市場價格，再對商家促銷活動是否有實際優(yōu)惠進行評估，警惕“明降實漲”等價格陷阱，避免受不實促銷誘惑而沖動消費。

（四）慎重預付定金，防范消費陷阱。

消費者選擇預付定金方式來享受商品優(yōu)惠的，一定要提前仔細閱讀規(guī)則，權衡利弊，確認值得購買后再下單支付。定金支付后，要及時關注商品進展，在約定的期限內支付尾款，避免因違約而遭受經(jīng)濟上的損失。在支付尾款時還要留意支付的金額是否與當時承諾的優(yōu)惠一致，商家是否存在虛假宣傳等。

（五）認真行使“先驗后簽”權利，確認無誤再簽收。

收到商品時，消費者應當行使“先驗后簽”權利，仔細驗貨。尤其是一些貴重物品和易碎品，一定要確認貨品完好無損并符合雙方的約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴重不符的，消費者有權拒簽。

（六）重視個人信息保護，不輕易向商家授權。

消費者要重視對自身個人信息的保護，非確有必要的，盡量不向商家提供或者授權，以免被商家過度收集或是用來推送廣告信息。同時，快遞包裝上也常常含有消費者的姓名、電話和地址等個人信息，消費者應在丟棄快遞包裝前，先將個人信息撕毀或涂抹，防止泄露。

（七）注意留存購物證據(jù)，依法維護權益有保障。

消費者要注意索取并保存購物憑證以及相應的商家承諾，通過網(wǎng)絡購物的，還應將訂單信息、購物聊天記錄等留存，作為維權證據(jù)。發(fā)生消費糾紛時，可先與商家以及平臺進行溝通，如聯(lián)系不上或者無法達成一致的，可向12315或者消協(xié)組織進行投訴，也可以通過向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起訴訟等方式維護自身合法權益。

此外，中消協(xié)也呼吁經(jīng)營者要少一份“套路”，多一份“真誠”。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的中消协：双11提防商家6大套路 7点建议做精明的消费者的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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