今天是雙十一銷售的高峰期，不少消費者在電商平臺積極的“剁手”。

從化妝品、家居再到大家電，只要你想買的，雙十一期間都有優(yōu)惠券，贈品也不少，很多網(wǎng)友都在“撿漏”。

每年雙十一大促，電商平臺都會創(chuàng)造新的數(shù)字奇跡，今年也不例外。

目前，包括天貓、京東和蘇寧易購等平臺都已經(jīng)發(fā)布了自己的戰(zhàn)報。11月1日0時至11月11日0點30分，天貓雙11全球狂歡季的實時成交額突破3723億元。

11月11日14時26分，京東11.11全球熱愛季累計下單金額突破2431億元。

11月1日0點-11月11日1點，蘇寧易購線上累積訂單量同比增長72%。

其中65英寸以上大屏彩電增長161%，智能小電增長213%，智能家裝增長608%;3C品類，電競裝備銷售增長325%，5G手機(jī)增長10倍。

從各大平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，今年雙十一期間，電商平臺為入駐企業(yè)的營業(yè)額帶來了不小的提升。

消費者被優(yōu)惠券、贈品等優(yōu)惠力度轟炸到迷失方向，看到性價比高的產(chǎn)品大多會買回家。

但這些促銷的產(chǎn)品中，有好有壞。雙十一過后，大家似乎都清醒了很多，發(fā)現(xiàn)有些東西家里原來就有，有些東西根本沒啥用，還有的東西不想要了。

加上雙11期間物流比往年要慢些，讓不少人有了“退款”的念頭。

雙十一大促，電商平臺和企業(yè)對產(chǎn)品的優(yōu)惠力度較大，勾起不少人的消費欲望。

消費者買的多，后面退貨的事件也不少。與此同時，網(wǎng)絡(luò)購物詐騙活動也開始爆發(fā)，各種“套路”讓網(wǎng)友防不勝防。

比如云南反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心的一則網(wǎng)購?fù)丝畹睦泳椭档么蠹疑钏肌?strong>云南某女士網(wǎng)購一件200元的衣服時陷入“退款理賠”騙局，被詐騙了近20萬元。

事情是這樣的，某女士接到一個陌生電話聲稱她在淘寶上購買的衣服質(zhì)量有問題，并稱在她家買衣服的客戶都要退賠200元。

雙方加了QQ好友后，“客服”退了500元給羅女士，后稱“打多了”要求退錢。

在退款的時候某女士發(fā)現(xiàn)對方系統(tǒng)總是出錯，而“客服”則以賬戶凍結(jié)為由，誘導(dǎo)羅女士在58同城、微博、美團(tuán)等APP中多次貸款、轉(zhuǎn)賬。

當(dāng)她意識到被騙時，已被騙走19.78萬余元，隨后其向警方報案。

從某女士的遭遇可以看出，她確實被“套路”了。那么，消費者在想退貨的時候，如何操作才是正確的方法呢？

據(jù)筆者了解，消費者在電商平臺購買產(chǎn)品后，如果不想要了，如果產(chǎn)品還沒發(fā)貨，你可以通過電商平臺的APP操作，按照平臺提示進(jìn)行退款。

電商平臺退款速度很快，當(dāng)天就能辦理好，退款會返回到你的賬戶;如果產(chǎn)品已發(fā)貨，那么你可以咨詢客服進(jìn)行退款退款。

一般他們會建議消費者拒簽包裹，然后包裹會自動發(fā)回原發(fā)貨的地址，在賣家收到退貨后，才會退款給買家。

當(dāng)消費者收到“客服”撥打的陌生電話時，建議及時打開購買產(chǎn)品的平臺，與客服核對信息。多一分警醒，就能為你減少損失。

雙十一期間電商平臺促銷力度很大，消費者在網(wǎng)購產(chǎn)品，特別是買大家電產(chǎn)品時，一定要選擇在品牌旗艦店購買更有保障。

此外，直播網(wǎng)購已成為一種消費趨勢，大家看直播網(wǎng)購產(chǎn)品時要看輕產(chǎn)品來源，再下單為佳。

因為直播購物后，消費者想要退款或者退貨操作起來比在天貓、京東或蘇寧易購這些專業(yè)平臺的方式要復(fù)雜的多。

很多時候，網(wǎng)購就像買彩票一樣。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，你在購買的過程中無法判斷。

為了更好的維護(hù)自身利益，建議消費者網(wǎng)購后要注意保存憑證。比如你在網(wǎng)購產(chǎn)品時，客服和你說產(chǎn)品肯定是正品行貨，但最后發(fā)給你的產(chǎn)品質(zhì)量卻難以保障。

這些聊天記錄或者商家承諾、發(fā)票等東西一定要保存好。因為一旦產(chǎn)品發(fā)生什么問題，這都是你維權(quán)的“證據(jù)”。

現(xiàn)如今，人們的生活變得越來越舒適又智能化以后，網(wǎng)絡(luò)片子的“騙技”也開始提升。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料顯示，騙子主要通過電話聯(lián)系當(dāng)事人，編造網(wǎng)購商品存在質(zhì)量問題、物流快遞包裹丟失、當(dāng)事人被誤設(shè)代理商等理由，設(shè)置復(fù)雜的退款、取消程序，誘騙當(dāng)事人提取備用金或申請網(wǎng)絡(luò)貸款。

其中，“客服退款”套路危險指數(shù)高，消費者在遇到類似問題后，要及時聯(lián)系品牌旗艦店客服，進(jìn)行官方核實，按照正規(guī)流程辦理退款、賠償事宜。

切勿輕信他人，學(xué)會保護(hù)自己及財產(chǎn)安全。

關(guān)于網(wǎng)購?fù)丝顔栴}，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析表示，雙十一期間，消費者在各種活動的刺激下消費購物。

雖然能增加電商平臺的交易額數(shù)據(jù)，但肯定存在產(chǎn)品退貨風(fēng)險，而產(chǎn)品質(zhì)量及正品保障是消費者會不會退貨的主要因素之一。

不少消費者在雙十一電商大促時貪便宜買回一些商品，買到手后才會發(fā)現(xiàn)完全不是自己需要的、喜歡的東西，只好送人或者閑置。

有的消費者在選購產(chǎn)品后，也會產(chǎn)生不想要了的情緒，進(jìn)行退款或退貨等行為。

在此，建議消費者在大促面前，消費需理性，買東西是為了使用，消費者在購物前應(yīng)冷靜計算購物成本，想想自己是否真的需要再入手為佳。

遇到商家虛假促銷，網(wǎng)絡(luò)“客服”詐騙等陷阱，消費者可以向監(jiān)管部門和維權(quán)平臺進(jìn)行投訴，維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的双11消费要理性 网购“退款”警惕理赔陷阱的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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