警保联动介绍
警保聯動模式就是交警部門在職責范圍內依法與人保公司共同開展工作。交警部門組織交警人員提供法律支持,人保公司查勘員通過警保聯動機制優化人力資源,快速到達現場,現場定責,調解小額人傷,協助聯系車輛維修,快處快撤,提高交通事故的處理效率。
警保聯動工作流程
(一)接收事故信息
一是警保聯動人員上路巡查主動發現并處置;二是由人保財險、首發集團與屬地交警大隊建立聯動機制,122指揮室接到事故報案后符合當事人自行協商處理的,告知當事人首先由警保聯動人員到場處置,必要時派交警處置,同時詢問當事人車輛是否可以自行移動,并將事故地點信息發送給警保聯動人員,警保聯動人員三分鐘之內響應并前往事故地點。事故車輛不能移動的,通知首發救援車輛一同到場處置。
(二)到場處置
接收調派信息后警保聯動人員攜帶照相機、機動車快速處理協議書、移動定損系統抵達現場,固定現場證據并引導快速挪車,再指導定責。
路遇因事故造成嚴重擁堵,警保聯動人員無法及時抵達現場的,由首發集團協調開啟調頭柵欄等應急通道,并與屬地交管部門做好滯留車輛的截流、疏導工作,確保能夠第一時間到場處置。
(三)事故定責
車損事故需指導當事人完成自行協商快速處理;當事人要求核實身份等情況的,在微信群內與交警通話或通過事故e處理App進行遠程定責;當事人要求交警到場處理的,固化證據后引導至應急車道或安全地帶,通知交警到場處置;重大疑難案件確需交警到場處理的,保全證據后第一時間通知交管部門。
(四)事故清移
事故車輛不能移動的,由首發集團救援車輛到場并進行快速清移處置,重大事故現場將由首發集團協調重型救援裝備,第一時間到場清移。
(五)直升機緊急事故救援
發生重大人員傷亡的交通事故等急需緊急救助案件,符合飛行條件的情況下金匯通航調用直升機進行救援。
(六)事故理賠
完成事故定責后應做好后續理賠服務指引,協助當事人與投保的保險公司理賠人員取得聯系,指導完成后續理賠工作。
總結
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