中消协发布“双11”分析报告:手机广告被吐槽7万多条
南趣百科網11月22日消息,中消協今天發布了2023年雙11消費維權輿情分析報告。
其中顯示,今年的雙11,比拼“價格力”是商家營銷主旋律,追求“性價比”成為居民消費新趨勢。
監測發現,2023年“雙11”期間消費維權問題集中在直播帶貨亂象、商品質量問題、手機軟件廣告不良體驗、促銷價格爭議等方面。
其中,有關“直播帶貨”負面信息1565203條,占吐槽類信息的47.99%,日均信息量55900條。信息量集中在“雙11”前半段。價格壟斷、低俗帶貨、虛假宣傳等問題較為突出。
有關“商品質量”負面信息870131條,占吐槽類信息的26.68%,日均信息量31076條。信息量集中在“雙11”初期。其中,直播間假冒偽劣問題表現突出。
有關“促銷價格爭議”負面信息63757條,占吐槽類信息的1.96%,日均2277條,總體趨勢波動上升。話題主要為隨意變更優惠政策、活動臨近結束忽然降價、不保價、誘導消費者取消訂單等問題。
有關“廣告體驗”負面信息75663條,占吐槽類信息的2.32%,日均信息量2702條。隨時間推移網民吐槽逐漸增長。
人們的“槽點”集中在手機軟件廣告諸多強制跳轉方式令消費者防不勝防,分外頭疼。
尤其是目前很多“扭一扭”開屏廣告,一不小心手一抖就會跳轉電商平臺,非常影響日常體驗。
綜合來看,今年雙11的平臺、商家套路化繁為簡,同歸于“低價”,但也由此衍生出更多新的競爭,尤其是平臺、直播上管理的粗放和漏洞也在一定程度上影響了消費者的購物體驗。
總結
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