工商銀行個人客戶星級分為六大類，由高到低分別為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶。星點值為零的客戶則不參與星級評定。

個人客戶星級的評定是以用戶在工行的綜合業務量為基礎的，客戶在工行辦理存款、貸款、投資理財（包括基金、理財產品、國債、保險、貴金屬等）、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務均可根據業務量累計星點值，并獲評星級。

總結

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