12月12日消息，據(jù)媒體報(bào)道，南京李女士去云南出差時(shí)手機(jī)突然停機(jī)，因出差需要出示健康碼，且涉及移動(dòng)支付，這讓她在外地寸步難行。

李女士對(duì)媒體表示，在跟10086核實(shí)的過(guò)程中才知道手機(jī)號(hào)被舉報(bào)為騷擾電話，但是移動(dòng)并沒(méi)有跟我本人有過(guò)任何的核實(shí)并強(qiáng)制停機(jī)。

李女士稱(chēng)自己的手機(jī)號(hào)是11月底被舉報(bào)為騷擾電話，但是作為中國(guó)移動(dòng)的十年老用戶，是中國(guó)移動(dòng)的鉆石級(jí)客戶，從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)所謂的違法行為，撥打過(guò)所謂的騷擾電話。

對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)客服回應(yīng)稱(chēng)，李女士手機(jī)號(hào)被投訴為騷擾電話，是系統(tǒng)后臺(tái)處理行為，人工不好操作給手機(jī)用戶強(qiáng)制停機(jī)。

客服同時(shí)提醒，最好不要在同一時(shí)間段撥打多個(gè)手機(jī)號(hào)碼或者給多人發(fā)短信。

據(jù)悉，李女士多次致電中國(guó)移動(dòng)客服卻未得到合理解釋?zhuān)⒈桓嬷仨毢炇稹犊蛻舫兄Z書(shū)》承諾不再?gòu)氖码娦膨}擾行為才能復(fù)機(jī)。

總結(jié)

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