在北京打工的宋魏，對社區(qū)團購在中老年人群中的滲透力，感到吃驚。

“我媽竟然跟我說，她打算在我爸退休之后，兩人在小區(qū)整個攤位。別人買了東西就送到這兒來，一兜一兜的，沒事兒還能和老太太嘮嘮嗑兒。”父母口中的新業(yè)務便是“當團長”。

這個時間自由、只要管管微信群、不時向群里分享一些商品鏈接、也不需要自己進貨、甚至不需要有實體店鋪的零門檻生意，對于愿意和別人交流的人來說，確實有足夠的吸引力。

生活在成都的優(yōu)美沒有專門的線下店面，而是把自己的家當做自提點。“之前做過幾年財會工作，后來和人合伙開美容院，到現在也有 20 多年了，營業(yè)也還不錯。”

后來，優(yōu)美想著用空閑時間再做點事情，便從 2018 年成為了十薈團的團長。“做了團長之后，早上送完孩子 8 點不到，接著去美容院開晨會，然后回家收貨，下午 5:00-5:30 去發(fā)貨。”

“因為想把服務做到更極致，刻意把團員數量維持在 100-250 之間，團員數量不多，但粘性很強。目前每個月的銷售額在 10 萬元左右。”

她覺得社區(qū)團購做的就是服務加銷售，很在意社群的維護，“以至于現在不和團里有關的事，大家也會私信問我，物業(yè)上有什么事情、臉上過敏了也會來問我。”

過去兩年，在社區(qū)團購創(chuàng)業(yè)公司的推動下，大批的寶媽、退休職工、保險等各行業(yè)人士開始嘗試做“團長”。這些從線上成長起來的群體，也構成了團長最初的“人群畫像”。足不出戶做團長、每個月一萬元左右的收入，在二三線城市、甚至農村，已經相當不錯。

不過，互聯網巨頭入場后，這個新興職業(yè)的演變、分化開始急劇加速。

最近幾個月，在互聯網巨頭瘋狂地推之后，“團長”這個職業(yè)，瞬間在全中國鋪開了。相較于過去普遍沒有實體店面的團長，誕生了一類新團長。

在美團、餓了么都找不到存在意義的南京郊區(qū)的一個村子里，卻可以搜到大量的社區(qū)團購自提點。原本經營著便利店、五金店、菜市場、煙酒店的店主，今年都多了一個“團長”的身份。

“興盛優(yōu)選在湖南行，在南京這兒不行。”李國強說，即便他本身經營著一家芙蓉興盛便利店。從 10 月份起，他陸續(xù)加入了其他社區(qū)團購平臺，“只要你申請加入就行，各個平臺我都做，目前來自多多買菜的提成收入多些”。

，“我不像他們那些專門干這個的，我也不運營微信群，不往里扔什么鏈接，那不是我的主業(yè)。”

同樣身兼多家平臺團長、經營便利店的林秀也很少運營微信群。“不需要，現在大家都知道這個東西了，直接在小程序、APP 里下單，你可以在上面搜到我的店。”

“連我自己都在上面買東西，真的便宜。”林秀的店在南京城區(qū)的某小區(qū)樓下，周邊的商業(yè)也非常發(fā)達。她并不擔心社區(qū)團購會影響到自己的生意，“上面賣的很多都是我店里沒有的。只要社區(qū)居民到我這兒取貨，平臺就給我提成。”

林秀隔壁的沙縣小吃也是多家社區(qū)團購平臺的自提點，店長表示，“就是騰出些地方存貨，還可以順便拿點提成，也不運營啥微信群。”

這些本來就經營著線下店鋪的“新晉團長”，不可避免地會分食專職團長手中的份額。他們有一個普遍特征就是不重視運營社群，主要充當“快遞接收點”的角色。

而這類“新晉團長”，也是拼多多、美團拓展的主要對象。巨頭們更希望社區(qū)居民直接打開 APP 下單，團長這個角色被弱化了。這引發(fā)了從業(yè)人群的擔憂、以及社會的討論：“專職團長”會不會只是一個過渡角色，在巨頭完成業(yè)務覆蓋之后而被“卸磨殺驢”？

人們擔心是有道理的。不同平臺對待團長的策略的不同，決定著團長的角色。目前看來，可以分為兩類。

根據觀察，一類是以拼多多、美團這兩個超級 APP 為主的平臺，拓展的團長多是各種類型的線下門店，如前文所述，店主們通常不重視、也少有時間運營微信群，主要充當“提貨點”的角色。在這種模式下，社區(qū)團購其實可以看作是傳統(tǒng)的電商生意，其中合作的門店都可以當作是“菜鳥驛站”。美團和拼多多天生具有流量，最終目的還是要把流量收回到自己手中。

，開始鼓勵旗下團長開設自己的線下門店。這種模式更貼近于線下實體零售，它的重點是“與團長合作開店”，不動搖團長“主人翁”的地位。可以說，巨頭的團長，與創(chuàng)業(yè)公司的團長是不同的。

在極客公園走訪的一家位于廣州的連鎖超市里，店員表示，“我不清楚店里的商品和社區(qū)團購上的有什么區(qū)別”。實際上，這家門店是興盛優(yōu)選的合作門店，但招聘來的店員似乎只愿意負責線下門店的收款結賬工作。

顯然，按時打卡上下班、拿死工資的連鎖超市店員很難承擔起“團長”的角色，店鋪也更適合充當“提貨點”的功能，對于社區(qū)團購平臺獲取新用戶的作用極其有限。

或許是汲取了這種教訓，十薈團、食享會、橙心優(yōu)選最近的線下擴張策略，都強調團長的親自參與。以食享會為例，其前不久公布了“3.0 云店”計劃，便是探索與團長合作開社區(qū)門店，團長自己選址，食享會負責統(tǒng)一裝修店面以及商品體系管理。

另外，從團長的小程序端可以發(fā)現，他們普遍有一個“客戶關系管理”的功能，這是傳統(tǒng)夫妻店、連鎖超市所不具備的。同時，某零售門店招聘系統(tǒng)開發(fā)公司內部人士向極客公園透露，已經有頭部的社區(qū)團購平臺開始著手打造社區(qū)門店的招聘管理體系。

可以預見，這類社區(qū)團購的模式正在變得更加“重資產”，同時團長這個新興職業(yè)也在向職業(yè)化、規(guī)范化演進。綜合來看，無論是十薈團、食享會、橙心優(yōu)選，還是興盛優(yōu)選，他們主要是深耕新型的社區(qū)便利店場景。

據阿里的數據，2018 年，我國有 660 萬夫妻店，而最近幾年社區(qū)超市的增長率保持在 15% 左右。按照這樣的趨勢，疊加社區(qū)團購對線下門店的促進，未來將會有更多的社區(qū)便利店誕生。

如果按照目前有 700 萬夫妻店（包括社區(qū)團購店）統(tǒng)計，一個店鋪需要 1-2 名團長（老板）的話，那么這將是一個涉及人數達到 1000 萬級別的龐大“新職業(yè)”群體。

無論電商發(fā)展多快，社區(qū)團購的模式效率多高，每個小區(qū)的社區(qū)便利店是很難被取代的。因此，隨著競爭的加劇，努力成為小區(qū)中的那個重要的社區(qū)實體門店，將是專職團長未來的方向。

這并不是說“團長”的職業(yè)生涯穩(wěn)了。

團長生意的好壞，很大程度上取決于他們背后平臺上的商品是否更便宜，質量更好，具有差異性，同時配送守時。平臺的食物和供應鏈的不穩(wěn)定將直接影響團長的客戶關系，造成損失。

這就考驗平臺對供應鏈的把控能力，以生鮮為例，穩(wěn)定的菜品質量需要依托于平臺在農產品生產、運輸、加工等方面的投入，這需要巨大的資金。而這通常只有互聯網巨頭投入得起。

另外，“補貼”也不會是一種常態(tài)，尤其是在“反壟斷”監(jiān)管更嚴格的未來。不過，實際上，“補貼”也并不是社區(qū)團購的商品更便宜的核心原因。社區(qū)團購的預售、次日自提的模式，可以降低生鮮食品在運輸、存儲上的損耗。

另外，某物流公司創(chuàng)始人告訴極客公園，社區(qū)團購的履約模式在倉儲配送成本上可以比傳統(tǒng)方式降低 3-4 倍，在生鮮品類甚至可以降低近 20 倍。巨大的商業(yè)模式效率提升才是其存在的根本。

與外賣小哥、網約車司機一樣，團長也是一個由技術迭代而催生的新職業(yè)。而這門新職業(yè)也正在經歷它發(fā)展至成熟中需要經歷的洗禮。

近日，殺入社區(qū)團購行業(yè)的互聯網巨頭被央媒批，“惦記幾捆白菜”。實際上，社區(qū)團購的另一邊連接著農民，通過打掉“中間商”，承擔著幫農民增加收入的重任。禁止社區(qū)團購無疑也會影響到農民的收入。無論是小菜販、還是農民，都是弱勢群體，哪一方都不應該舍棄。社區(qū)團購遭受的質疑，和當年網約車的興起讓司機沒了活路類似。

關乎人們“菜籃子”的社區(qū)團購，并非只是一個待占領和改造的市場。社區(qū)團購在加速線下商業(yè)轉型的同時，也在提醒戰(zhàn)場上的互聯網公司掌舵者——僅僅做一個商人，還是承擔起責任，真正成長為“企業(yè)家”。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的崛起的百万“团长”：到底是一份美差 还是当炮灰？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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