近日，“23歲女生在貨拉拉車上跳窗身亡”的事件引發關注。

據媒體報道，一位23歲的女生于2月6日晚9點左右在貨拉拉平臺下單搬家貨運服務，上車6分鐘行駛至岳麓區曲苑路段后司機報警稱乘客跳車自殺。

2月24日，貨拉拉官方微博對此發布致歉和處理公告，表示事件的發生平臺負有不可推卸的責任，并感到極度自責與愧疚。在此，我們再次對當事人車女士的家屬致以最誠摯的歉意。

貨拉拉方面表示，在相關部門的協調下，貨拉拉事件處置專項小組于2月11日、2月22日、2月23日3次與車女士家屬溝通，于2月23日下午取得家屬的諒解，并將與家屬一起妥善處置善后事宜。

貨拉拉同時表示，平臺在三個層面存在明顯問題：

為此，貨拉拉由創始人兼CEO周勝馥帶隊成立安全整改小組，倒查訂單流程，立即推進整改工作。

整改動作包括但不限于如下舉措：

1、升級安全事件處理流程，對于重大安全事件，由CEO直接牽頭成立處理小組專項處理；在業務落地城市建立與當地警方的特殊警情專屬溝通通道，安全工作組7x24小時待命，快速響應警方取證需求。3月7日將完成警情專屬溝通渠道建立，責任人為安全負責人陳宇。

2、在跟車訂單場景中上線強制全程錄音功能，確保遇到意外時能夠及時掌握車內情況，并便于警方取證。此更新版本將于3月14日上線，責任人為技術負責人張浩/產品負責人劉俊瑋。

3、強化已有的安全功能，包括行程分享、緊急聯系人、跟車人安全提示、一鍵報警、號碼保護等功能。3月14日將上線優化版本，責任人為技術負責人張浩/產品負責人劉俊瑋。

4、擴大安全車載設備部署，試運行車內車外貨廂全程監控，對司機駕駛行為進行安全提醒，并視運行情況擴大覆蓋范圍。3月10日試運行，責任人為大區負責人譚穩寶/風控負責人朱懷宇。

5、針對逾期未完成訂單上線預警系統，發出預警后由安全部門及時核查和跟進處理，以消除安全隱患。此更新版本將于3月21日上線，責任人為技術負責人張浩/產品負責人劉俊瑋/安全負責人陳宇。

6、在跟車訂單場景中加入位置保護功能，對路徑偏航、長時間停留等異常狀況第-時間進行識別和預警。此更新版本將于3月28日上線，責任人為技術負責人張浩/產品負責人劉俊瑋。

7、嚴格司機準入制度，加強警企合作，擴充數據源，確保數據準確及時作為準入參考。3月29日全部完成，責任人為安全負責人陳宇/風控負責人朱懷宇。

以上安全整改措施，貨拉拉開始全力推進落地。我們懇請媒體和社會各界對整改工作隨時進行監督，并將實時更新安全整改進度。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的23岁女孩跳车身亡 货拉拉致歉：平台负有不可推卸的责任的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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