自2020年4月三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布5G消息白皮書后，5G消息作為首個面向公眾用戶和行業(yè)用戶的大規(guī)模5G特色應(yīng)用備受產(chǎn)業(yè)界和大眾期待。

5G消息優(yōu)勢明顯

5G消息是傳統(tǒng)消息系統(tǒng)的升級，是在5G時代兼容GSMA的RCS標(biāo)準(zhǔn)的基于聊天的IP多媒體通信，可以在任何IP信道（包括2G/3G/4G/5G和Wi-Fi）上實(shí)現(xiàn)5G消息傳送。

與短信相比，5G消息可以向個人和企業(yè)發(fā)送文本、視頻、語音、圖片、網(wǎng)頁鏈接等多種多媒體信息。與APP應(yīng)用相比，5G消息是一種終端內(nèi)置的應(yīng)用。其輕便、安全、可靠，比較適合緊急災(zāi)難報警等公益類應(yīng)用，無需下載或安裝，無獨(dú)立的用戶名和密碼，通過交互界面，可以在不安裝任何APP的情況下實(shí)現(xiàn)各種APP應(yīng)用體驗(yàn)。安裝新的APP來實(shí)現(xiàn)不同的應(yīng)用，如電子商店、娛樂、電子銀行等，這對用戶來說很復(fù)雜，有時也有帶來未知廣告甚至病毒的風(fēng)險。對于5G消息，只要用戶向不同的服務(wù)熱線號碼發(fā)送語音或文本，基于AI的聊天機(jī)器人將與用戶建立一個聊天，以了解用戶的服務(wù)需求并推送相關(guān)的多媒體菜單和H5鏈接，指導(dǎo)用戶完成服務(wù)操作。

“從客戶服務(wù)的角度看，5G消息尤其適合替換傳統(tǒng)呼叫中心或客戶服務(wù)系統(tǒng)，幫助客戶通過聊天獲得各種服務(wù)。5G消息與網(wǎng)頁和應(yīng)用程序相比，聊天模式可以改善客戶體驗(yàn)。與人工呼叫中心相比，5G消息采用云技術(shù)、AI聊天、大數(shù)據(jù)等技術(shù)可以節(jié)省大量成本。對于不支持5G消息的終端，5G消息系統(tǒng)使用SMS和MMS進(jìn)行自動響應(yīng)回退適應(yīng)。”在接受通信世界全媒體記者采訪時，中興通訊NFV/SDN首席科學(xué)家屠嘉順表示。

從安全角度來看，5G消息的安全認(rèn)證基于SIM卡的128位硬件加密技術(shù)，這樣的安全機(jī)制遠(yuǎn)高于普通用戶/密碼方式，比如網(wǎng)上銀行的U盾就采用同級別的安全加密技術(shù)。可以說，5G消息集成了APP和SMS的優(yōu)勢，這將帶來全新的市場。借助云技術(shù)、聊天機(jī)器人等新技術(shù)和新業(yè)務(wù)模式，5G消息將為垂直行業(yè)帶來全新創(chuàng)新機(jī)遇。

5G助力運(yùn)營商與垂直行業(yè)開拓全新機(jī)遇

當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)、導(dǎo)航、電子商店和娛樂等領(lǐng)域的主流APP應(yīng)用已被廣泛接受，這些大型APP已經(jīng)占據(jù)了用戶的手機(jī)和入口，行業(yè)巨頭甚至可以阻礙特定的鏈接，這形成一定程度的壟斷。而新的行業(yè)參與者和挑戰(zhàn)者很難通過鼓勵客戶安裝新的應(yīng)用來聯(lián)系他們，獲客成本巨大。在屠嘉順看來，這對行業(yè)來說是個問題，但對行業(yè)新進(jìn)者、運(yùn)營商以及整體行業(yè)發(fā)展來說都是一個機(jī)會。

對于運(yùn)營商而言，5G消息使用云技術(shù)、AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)來升級傳統(tǒng)的短消息網(wǎng)絡(luò)。他們可以帶來面向垂直行業(yè)的B2C服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)能力，幫助運(yùn)營商發(fā)掘有望盈利的2B和物聯(lián)網(wǎng)市場。

對于垂直行業(yè)而言，5G消息提供了一個新的、輕量級的安全平臺。由于電信運(yùn)營商專注于網(wǎng)絡(luò)，不提供支付、電子商務(wù)、金融和娛樂服務(wù)，該平臺顯然比那些實(shí)際涉足太多垂直行業(yè)并成為新進(jìn)入者競爭者的大型互聯(lián)網(wǎng)APP更可信、更中立。

“通過5G消息傳送系統(tǒng)，運(yùn)營商可以為這些挑戰(zhàn)者構(gòu)建直接訪問客戶的渠道，無需安裝APP，而多媒體聊天可以提供全新的客戶服務(wù)體驗(yàn)。運(yùn)營商采用5G消息平臺為垂直行業(yè)提供多媒體B2C業(yè)務(wù)的方案具有巨大的市場和商業(yè)潛力。例如，2020年中興通訊助力中國移動建設(shè)全球最大的5G消息網(wǎng)絡(luò)，與120多家公司開展5G消息業(yè)務(wù)，包括銀行、天氣預(yù)報、物流、教育、新聞、娛樂、電子支付等。”屠嘉順如是說。

5G消息生態(tài)完善，前景可期

5G不僅擁有多項(xiàng)優(yōu)勢，5G的生態(tài)也逐漸完善。從標(biāo)準(zhǔn)方面來看，5G消息基于標(biāo)準(zhǔn)GSMA RCSUP2.4架構(gòu)。從全球部署情況來看，全球60多個國家部署了90多個RCS網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際支持全球范圍內(nèi)5G消息的漫游和互通。從終端支持情況來看，主流終端制造商推出的最新5G終端均支持5G消息。例如，中興通訊2021年發(fā)布的所有5G手機(jī)默認(rèn)支持5G消息。

從行業(yè)應(yīng)用情況來看，在過去一年，5G消息已經(jīng)充分展示了與千行百業(yè)融合的應(yīng)用場景。中國電信、中國聯(lián)通分別在上海試商用局對接了數(shù)十個行業(yè)的100多個聊天機(jī)器人的應(yīng)用。中國移動舉辦了5G行業(yè)消息優(yōu)秀案例評選，評選出了覆蓋黨政、金融、互聯(lián)網(wǎng)、交通物流、醫(yī)療民生、教育、農(nóng)商、工業(yè)、文娛、創(chuàng)新等十大行業(yè)的50+優(yōu)秀場景，已商用浙江氣象、愛奇藝等應(yīng)用，即將商用中國工商銀行、宜家中國、京東、58同城、順豐、四川疾控、作業(yè)幫、宇通汽車、桂林旅游等50多個應(yīng)用。

作為行業(yè)的領(lǐng)軍者，中興通訊致力于為運(yùn)營商打造全球領(lǐng)先的商用網(wǎng)絡(luò)，為5G消息的發(fā)展做了很多貢獻(xiàn)。中興通訊與國內(nèi)三大運(yùn)營商緊密合作，協(xié)助運(yùn)營商發(fā)送了全球首條5G消息，建成了全球最大的5G消息商用網(wǎng)絡(luò)。基于中興通訊平臺，包括中興通訊、華為、小米、OPPO、vivo、三星、魅族等在內(nèi)的國內(nèi)外7家主流終端廠商完成適配測試支持5G消息，目前現(xiàn)網(wǎng)已經(jīng)有超過60款終端型號完成升級。中興通訊還積極支撐三大運(yùn)營商開展行業(yè)研究、舉辦開發(fā)者大賽和進(jìn)行商業(yè)試點(diǎn)，打造行業(yè)標(biāo)桿應(yīng)用，基于中興通訊平臺已累計孵化覆蓋九大行業(yè)超過300個應(yīng)用。

聯(lián)合成立實(shí)驗(yàn)室，推動5G消息高質(zhì)量發(fā)展

值得一提的是，為了加速產(chǎn)業(yè)升級，中興通訊在去年P(guān)T展期間發(fā)布了開放實(shí)驗(yàn)Openlab 1.0版本，協(xié)助運(yùn)營商為開發(fā)者提供便利的驗(yàn)證平臺和業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺。今年中興通訊的Openlab已經(jīng)升級到2.0版本。“在認(rèn)證方面，中興通訊已經(jīng)向5家CSP廠家頒發(fā)了認(rèn)證證書，對CSP在技術(shù)、運(yùn)營、培訓(xùn)等方面提出建議，促進(jìn)了CSP服務(wù)能力的提升；中興通訊還與廣東電信、江蘇聯(lián)通、上海聯(lián)通等運(yùn)營商，銀聯(lián)數(shù)據(jù)、大漢三通等CSP合作伙伴成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室；在業(yè)務(wù)孵化方面，Openlab2.0在孵化規(guī)模和行業(yè)領(lǐng)域覆蓋方面進(jìn)一步升級，包括金融、政務(wù)、旅游、智能家居等行業(yè)在內(nèi)，已經(jīng)孵化了超過120個5G消息應(yīng)用。”屠嘉順透露。

以中興通訊Openlab為載體，2021年3月29日，中興通訊與中國信通院泰爾實(shí)驗(yàn)室成立信息通信新技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，雙方將充分發(fā)揮各自在5G消息平臺和標(biāo)準(zhǔn)測試等方面的優(yōu)勢，為運(yùn)營商和行業(yè)客戶選取服務(wù)提供商提供權(quán)威參考和選型建議，推動5G消息行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

5G消息擁有巨大的市場潛力。從短信的角度來看，預(yù)計400億元的中國傳統(tǒng)短信市場空間在未來幾年中將增加到1000億元左右。結(jié)合云、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，預(yù)計5G消息將在5-7年達(dá)到3000億元。相信在中興通訊、中國信通院泰爾實(shí)驗(yàn)室以及運(yùn)營商、終端廠商、服務(wù)提供商、企業(yè)用戶等產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的共同協(xié)作下，5G消息將蓬勃發(fā)展，萬億市場空間前景可期。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的中兴通讯屠嘉顺：5G消息助力运营商与垂直行业开拓全新机遇的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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