自2020年4月三大運營商聯合發布5G消息白皮書后，5G消息作為首個面向公眾用戶和行業用戶的大規模5G特色應用備受產業界和大眾期待。

5G消息優勢明顯

5G消息是傳統消息系統的升級，是在5G時代兼容GSMA的RCS標準的基于聊天的IP多媒體通信，可以在任何IP信道（包括2G/3G/4G/5G和Wi-Fi）上實現5G消息傳送。

與短信相比，5G消息可以向個人和企業發送文本、視頻、語音、圖片、網頁鏈接等多種多媒體信息。與APP應用相比，5G消息是一種終端內置的應用。其輕便、安全、可靠，比較適合緊急災難報警等公益類應用，無需下載或安裝，無獨立的用戶名和密碼，通過交互界面，可以在不安裝任何APP的情況下實現各種APP應用體驗。安裝新的APP來實現不同的應用，如電子商店、娛樂、電子銀行等，這對用戶來說很復雜，有時也有帶來未知廣告甚至病毒的風險。對于5G消息，只要用戶向不同的服務熱線號碼發送語音或文本，基于AI的聊天機器人將與用戶建立一個聊天，以了解用戶的服務需求并推送相關的多媒體菜單和H5鏈接，指導用戶完成服務操作。

“從客戶服務的角度看，5G消息尤其適合替換傳統呼叫中心或客戶服務系統，幫助客戶通過聊天獲得各種服務。5G消息與網頁和應用程序相比，聊天模式可以改善客戶體驗。與人工呼叫中心相比，5G消息采用云技術、AI聊天、大數據等技術可以節省大量成本。對于不支持5G消息的終端，5G消息系統使用SMS和MMS進行自動響應回退適應。”在接受通信世界全媒體記者采訪時，中興通訊NFV/SDN首席科學家屠嘉順表示。

從安全角度來看，5G消息的安全認證基于SIM卡的128位硬件加密技術，這樣的安全機制遠高于普通用戶/密碼方式，比如網上銀行的U盾就采用同級別的安全加密技術。可以說，5G消息集成了APP和SMS的優勢，這將帶來全新的市場。借助云技術、聊天機器人等新技術和新業務模式，5G消息將為垂直行業帶來全新創新機遇。

5G助力運營商與垂直行業開拓全新機遇

當前社交網絡、導航、電子商店和娛樂等領域的主流APP應用已被廣泛接受，這些大型APP已經占據了用戶的手機和入口，行業巨頭甚至可以阻礙特定的鏈接，這形成一定程度的壟斷。而新的行業參與者和挑戰者很難通過鼓勵客戶安裝新的應用來聯系他們，獲客成本巨大。在屠嘉順看來，這對行業來說是個問題，但對行業新進者、運營商以及整體行業發展來說都是一個機會。

對于運營商而言，5G消息使用云技術、AI和大數據技術來升級傳統的短消息網絡。他們可以帶來面向垂直行業的B2C服務和物聯網能力，幫助運營商發掘有望盈利的2B和物聯網市場。

對于垂直行業而言，5G消息提供了一個新的、輕量級的安全平臺。由于電信運營商專注于網絡，不提供支付、電子商務、金融和娛樂服務，該平臺顯然比那些實際涉足太多垂直行業并成為新進入者競爭者的大型互聯網APP更可信、更中立。

“通過5G消息傳送系統，運營商可以為這些挑戰者構建直接訪問客戶的渠道，無需安裝APP，而多媒體聊天可以提供全新的客戶服務體驗。運營商采用5G消息平臺為垂直行業提供多媒體B2C業務的方案具有巨大的市場和商業潛力。例如，2020年中興通訊助力中國移動建設全球最大的5G消息網絡，與120多家公司開展5G消息業務，包括銀行、天氣預報、物流、教育、新聞、娛樂、電子支付等。”屠嘉順如是說。

5G消息生態完善，前景可期

5G不僅擁有多項優勢，5G的生態也逐漸完善。從標準方面來看，5G消息基于標準GSMA RCSUP2.4架構。從全球部署情況來看，全球60多個國家部署了90多個RCS網絡，實際支持全球范圍內5G消息的漫游和互通。從終端支持情況來看，主流終端制造商推出的最新5G終端均支持5G消息。例如，中興通訊2021年發布的所有5G手機默認支持5G消息。

從行業應用情況來看，在過去一年，5G消息已經充分展示了與千行百業融合的應用場景。中國電信、中國聯通分別在上海試商用局對接了數十個行業的100多個聊天機器人的應用。中國移動舉辦了5G行業消息優秀案例評選，評選出了覆蓋黨政、金融、互聯網、交通物流、醫療民生、教育、農商、工業、文娛、創新等十大行業的50+優秀場景，已商用浙江氣象、愛奇藝等應用，即將商用中國工商銀行、宜家中國、京東、58同城、順豐、四川疾控、作業幫、宇通汽車、桂林旅游等50多個應用。

作為行業的領軍者，中興通訊致力于為運營商打造全球領先的商用網絡，為5G消息的發展做了很多貢獻。中興通訊與國內三大運營商緊密合作，協助運營商發送了全球首條5G消息，建成了全球最大的5G消息商用網絡。基于中興通訊平臺，包括中興通訊、華為、小米、OPPO、vivo、三星、魅族等在內的國內外7家主流終端廠商完成適配測試支持5G消息，目前現網已經有超過60款終端型號完成升級。中興通訊還積極支撐三大運營商開展行業研究、舉辦開發者大賽和進行商業試點，打造行業標桿應用，基于中興通訊平臺已累計孵化覆蓋九大行業超過300個應用。

聯合成立實驗室，推動5G消息高質量發展

值得一提的是，為了加速產業升級，中興通訊在去年PT展期間發布了開放實驗Openlab 1.0版本，協助運營商為開發者提供便利的驗證平臺和業務創新平臺。今年中興通訊的Openlab已經升級到2.0版本。“在認證方面，中興通訊已經向5家CSP廠家頒發了認證證書，對CSP在技術、運營、培訓等方面提出建議，促進了CSP服務能力的提升；中興通訊還與廣東電信、江蘇聯通、上海聯通等運營商，銀聯數據、大漢三通等CSP合作伙伴成立聯合實驗室；在業務孵化方面，Openlab2.0在孵化規模和行業領域覆蓋方面進一步升級，包括金融、政務、旅游、智能家居等行業在內，已經孵化了超過120個5G消息應用。”屠嘉順透露。

以中興通訊Openlab為載體，2021年3月29日，中興通訊與中國信通院泰爾實驗室成立信息通信新技術聯合實驗室，雙方將充分發揮各自在5G消息平臺和標準測試等方面的優勢，為運營商和行業客戶選取服務提供商提供權威參考和選型建議，推動5G消息行業高質量發展。

5G消息擁有巨大的市場潛力。從短信的角度來看，預計400億元的中國傳統短信市場空間在未來幾年中將增加到1000億元左右。結合云、大數據、人工智能等新技術，預計5G消息將在5-7年達到3000億元。相信在中興通訊、中國信通院泰爾實驗室以及運營商、終端廠商、服務提供商、企業用戶等產業鏈上下游合作伙伴的共同協作下，5G消息將蓬勃發展，萬億市場空間前景可期。

總結

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