作為全球手機(jī)大廠商之一，三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)卻是“水漲船低”，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)行情持續(xù)向好，三星手機(jī)國(guó)內(nèi)的市占率反而持續(xù)下滑。

根據(jù)Strategy Analytics的研究，韓國(guó)三星（Samsung）公司于2021年2月取代蘋(píng)果，成為全球最大的智能手機(jī)制造商。盡管三星擁有超過(guò)23.1％的市場(chǎng)份額，2月份出貨了2400萬(wàn)部智能手機(jī)，但三星在中國(guó)僅占1％的市場(chǎng)份額，頗有些法系車在中國(guó)的感覺(jué)。

不過(guò)日前，許久沒(méi)有登上國(guó)內(nèi)熱搜的三星手機(jī)，在近日突然引爆國(guó)內(nèi)的手機(jī)、科技、娛樂(lè)圈。但是原因相當(dāng)尷尬，三星手機(jī)當(dāng)街在包里爆炸，機(jī)主也被燒傷。并且湊巧的是，這一幕正好被街上的監(jiān)控探頭拍下。

視頻

與以往手機(jī)爆炸起火后，機(jī)主上傳手機(jī)“殘骸”的情景不同。此次事件中的三星手機(jī)，也讓全球網(wǎng)友罕見(jiàn)的見(jiàn)證了“三星手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)爆炸”的高清視頻。對(duì)此，也有網(wǎng)友調(diào)侃道：“我要是不再炸一下，你們都快把我忘了。”

現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控視頻顯示，4月15日，在鄭州市農(nóng)業(yè)路政七街附近，陳先生和女朋友這一對(duì)情侶在街頭輕松的挽手逛街。可此時(shí)，陳先生包里的三星手機(jī)突然爆炸，更刺激的是，爆炸后手機(jī)直接冒出半米多高的火苗。

陳先生反應(yīng)也是相當(dāng)在線，及時(shí)把包從身上拿了下來(lái)扔在地上，即便如此，陳先生還是被火苗燒傷，頭發(fā)和睫毛都已燒焦，胳膊也被燒傷。

陳先生的女朋友哭訴，“原本男友睫毛特別長(zhǎng)，現(xiàn)在燒的都快沒(méi)了，顏值都下降了呢！”陳先生也表示：“幸虧當(dāng)時(shí)帶著口罩，口罩都被燒穿了，要不然可能就要被毀容了。”看到如此戲劇性的一幕，網(wǎng)友留言調(diào)侃：“睫毛沒(méi)了可以再長(zhǎng)，手機(jī)炸了可就真沒(méi)了”、“這反應(yīng)速度，買(mǎi)之前肯定看過(guò)三星Note 7的名場(chǎng)面”。

當(dāng)事人陳先生稱，手機(jī)沒(méi)有更換過(guò)電池，為“原版原廠”狀態(tài)。而且爆炸時(shí)，手機(jī)放包里，也沒(méi)有在充電。

對(duì)于此次事件，三星官方也進(jìn)行了回應(yīng)。官方表示，“若有用戶反映該情況，將有專人聯(lián)系用戶本人予以處理。其他內(nèi)容暫時(shí)不便透露。”

此外，說(shuō)起三星手機(jī)，不得不提到Galaxy Note 7。2016年8月三星Galaxy Note 7全球首發(fā)，但是因?yàn)槭謾C(jī)發(fā)售后，全球發(fā)生多起電池爆炸事件，這款旗艦手機(jī)就被提前停產(chǎn)，同年10月11日，Galaxy Note 7正式停產(chǎn)，成為三星最短命的旗艦。

據(jù)悉，在Galaxy Note 7發(fā)售之后，全球接連出現(xiàn)了35起電池起火爆炸事故，三星移動(dòng)總裁高東真公開(kāi)致歉，宣布全球召回250萬(wàn)臺(tái)Note7手機(jī)，并承認(rèn)了“電池芯存在缺陷”的爆炸原因。

美國(guó)聯(lián)邦航空局(FAA)以及澳大利亞的三家航空公司紛紛宣布，將Note7列入危險(xiǎn)品名單。同時(shí)，三星為三星Note7用戶提供全額退款的選項(xiàng)，希望被列入召回計(jì)劃的已購(gòu)機(jī)用戶盡快退回老款的手機(jī)。

但是，讓中國(guó)消費(fèi)者倍感不解的是，三星此次全球大召回，唯獨(dú)不包括中國(guó)大陸地區(qū)，這也引起了不少消費(fèi)者的不滿，紛紛質(zhì)疑三星區(qū)別對(duì)待消費(fèi)者。

對(duì)此，三星官方也進(jìn)行了回應(yīng)，其表示國(guó)行版Note7是在全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和品控體系下生產(chǎn)的，采用的是與海外9月2日宣布召回的產(chǎn)品完全不同的供應(yīng)商提供的電池產(chǎn)品，同時(shí)經(jīng)過(guò)國(guó)際和國(guó)內(nèi)的檢測(cè)認(rèn)證及第三方獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)的分析。我們可以確保產(chǎn)品的安全性與可靠性。”

據(jù)介紹，三星SDI為Note 7提供了大約70%的電池，剩下的30%國(guó)行三星Note 7，全部采用的是香港新能科技ATL供應(yīng)的電池。三星表示這部分電池是安全可靠的。

但是尷尬的事，隨著國(guó)行手機(jī)也發(fā)生了“一炸接一炸”事件，ATL與三星中國(guó)曾先后發(fā)布聲明進(jìn)行澄清，稱爆炸Note7系外部加熱導(dǎo)致。不過(guò)還是有更多的消費(fèi)者對(duì)三星不對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)召回的做法，產(chǎn)生了不滿。

迫于輿論的壓力，三星也向中國(guó)消費(fèi)者發(fā)表了一份致歉信，稱在此事件上沒(méi)有完全考慮中國(guó)消費(fèi)者感受，進(jìn)行了不充分的說(shuō)明。雖然三星強(qiáng)調(diào)永遠(yuǎn)對(duì)中國(guó)不會(huì)采用“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，但是三星也在致歉信中高速消費(fèi)者，手機(jī)電池很安全，不用換也不能換。

而中國(guó)的消費(fèi)者有沒(méi)有接受三星的道歉？又或者是相信三星的說(shuō)辭嗎？我想市場(chǎng)銷量已經(jīng)給出了最好的答案。

總結(jié)

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