貝殼集團(tuán)失去了一位奠定事業(yè)和使命的創(chuàng)始者。

這個(gè)社會(huì)失去了一位做“難而正確的事”的企業(yè)家。

5月20日下午，貝殼找房發(fā)布公告稱，公司創(chuàng)始人兼董事長左暉因疾病意外惡化于2021年5月20日去世。

消息一出，除了震驚、不敢相信，還有更多的人在懷念左暉為房產(chǎn)交易事業(yè)健康發(fā)展做出的巨大貢獻(xiàn)。

隨后貝殼集團(tuán)發(fā)布訃告悼念左暉，稱集團(tuán)失去了一位始終在探索和創(chuàng)新的引領(lǐng)者：

“今天萬分難過，貝殼創(chuàng)始人、董事長左暉因病離開了我們。貝殼失去了一位奠定我們事業(yè)和使命的創(chuàng)始者，居住產(chǎn)業(yè)失去了一位始終在探索和創(chuàng)新的引領(lǐng)者。從鏈家到貝殼，極其有幸和左暉一起共事，一起奮斗拼搏，一起推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的我們，失去了一位親密的伙伴和智慧的師長。左暉曾經(jīng)講過：我們這個(gè)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營者的宿命，就是要去干煙花背后的真正提升基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的苦活、累活。

左暉的精神永遠(yuǎn)激勵(lì)我們，堅(jiān)持做難而正確的事！”

得到App總編輯李翔在其系列出版物《詳談》中，記錄了其于2020年及2017年兩次采訪左暉的對話，較為全面的總結(jié)了，左暉所謂的“難而正確”的事是什么。

李翔對左暉有這樣一個(gè)總結(jié)。左暉的厲害之處在于，他有能力構(gòu)建起一個(gè)“龐大的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。這個(gè)短語中的四個(gè)詞都非常重要。

“龐大”意味著規(guī)模，管理100個(gè)人和管理10萬人是完全不一樣的事，規(guī)模本身會(huì)帶來事物復(fù)雜度的變化。鏈家是中國公司中少有的，具備管理10萬級(jí)別團(tuán)隊(duì)的公司之一。“線下”意味著這些人需要在同一個(gè)物理空間中工作。“服務(wù)”意味著這10萬級(jí)的團(tuán)隊(duì)跟用戶有大量的接觸和交互時(shí)間。“網(wǎng)絡(luò)”意味著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員彼此間存在協(xié)作。這其中涉及到如何建立信任、如何激勵(lì)協(xié)作而不是讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭等問題。

“龐大的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)短語極好地總結(jié)了貝殼的“難”，貝殼不是一個(gè)簡單的可以展示“海量真房源”并預(yù)約經(jīng)紀(jì)人看房的App，那只是它在互聯(lián)網(wǎng)世界的表現(xiàn)形式。貝殼的本質(zhì)是一個(gè)“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里，經(jīng)紀(jì)人共享房源、協(xié)作服務(wù)。

要知道，在這個(gè)曾經(jīng)以跳單、搶單、坑一單算一單的行業(yè)里，要讓這些從業(yè)時(shí)間平均只有7個(gè)月的經(jīng)紀(jì)人們信任一個(gè)平臺(tái)，將手中的資源上傳到這個(gè)平臺(tái)，并將利益裁決的權(quán)利也交給平臺(tái)，是何等的難。

盡管貝殼成立僅兩年半的時(shí)間，但關(guān)于如何讓行業(yè)規(guī)范起來，左暉和鏈家內(nèi)部從十多年前就開始了思考。這并不是一種情懷或者英雄主義使然，而是像左暉常掛在嘴邊的那句話所講的，“做難而正確的事”，因?yàn)檫@樣做的企業(yè)將從中受益。

在早期，鏈家也和其他房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司一樣吃差價(jià)，或許這是出于一種商業(yè)意義上的“本能”。既然容易的事有錢賺，那為什么不做。這一過程持續(xù)了半年，半年后，左暉發(fā)現(xiàn)，賺錢是真實(shí)的，客戶的投訴也是真實(shí)的。

當(dāng)和消費(fèi)者背道而馳的時(shí)候，生意是沒有辦法持續(xù)的。這也是為什么左暉認(rèn)為，讓行業(yè)良性發(fā)展，是一件正確的事。雖然難，但做成了，生意也就成了。

雖然每年都會(huì)發(fā)布一些有關(guān)科技的新品，但貝殼的本質(zhì)，是一家管理公司。

這在曾經(jīng)是不可想象的。且不說最后傭金如何分成的問題，在最初，接到單子的經(jīng)紀(jì)人是否愿意把單子放出來跟其他人協(xié)作，都是行業(yè)的一大步。

在李翔的訪談中，左暉透露了一些細(xì)節(jié)，比如“不要能干的人”。“我們的理論認(rèn)為，凡是『能干』的經(jīng)紀(jì)人都是他自認(rèn)為『能干』的經(jīng)紀(jì)人，凡是自認(rèn)為『能干』的經(jīng)紀(jì)人都是自私的經(jīng)紀(jì)人，凡是自私的經(jīng)紀(jì)人都是不跟人合作的經(jīng)紀(jì)人。”

在這個(gè)ACN網(wǎng)絡(luò)里，經(jīng)紀(jì)人按照一定的規(guī)則進(jìn)行房源共享、收益共享。當(dāng)糾紛產(chǎn)生時(shí)，有專門的組織進(jìn)行裁決。當(dāng)經(jīng)紀(jì)人被跳單或者被無理取鬧的消費(fèi)者投訴時(shí)，平臺(tái)會(huì)對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行補(bǔ)償。

經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)人與平臺(tái)間的信任在執(zhí)行這些策略的過程中被構(gòu)建。左暉透露，現(xiàn)在鏈家的經(jīng)紀(jì)人會(huì)在拿到房源的一個(gè)小時(shí)之內(nèi)將房源上傳至平臺(tái)，而不會(huì)將房源握在自己的手中，都是基于這樣的信任。

與此同時(shí)，貝殼推出經(jīng)紀(jì)人的信用分，讓消費(fèi)者和與之協(xié)作的經(jīng)紀(jì)人對其打分。良幣驅(qū)逐劣幣，才會(huì)有更多的良幣進(jìn)來。

2015年，鏈家開始招募本科畢業(yè)生做經(jīng)紀(jì)人。由于鏈家的理念是“不賺取一分信息不對稱的錢”，傭金透明化、房源透明化，所有信息都要無差別地分享給消費(fèi)者。

由此一來，經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)就從為消費(fèi)者輸送信息，變成幫助消費(fèi)者在過載的信息中做解讀、挑選。“如果沒有經(jīng)歷過16年制的標(biāo)準(zhǔn)教育，是很難做到這些的。”

要讓經(jīng)紀(jì)人群體的平均工資是社會(huì)平均工資的1.2倍|鏈家

“有尊嚴(yán)的服務(wù)者”是貝殼的三個(gè)使命之一，這不單單是工資的問題。左暉認(rèn)為，錢不是保留人才的核心要素，核心要素是他們要從這個(gè)職業(yè)中獲得快樂。“他在這里正干著活兒，外面來了一個(gè)大媽，端著一盤餃子，對他說『怎么還沒下班』，把餃子給他吃，我覺得這才是真正能激勵(lì)他的事情。”

在北京，鏈家有1000多個(gè)門店，其中有7000多個(gè)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)超過五年。也就是說，平均每個(gè)門店都有6-7位深度參與社區(qū)生活長達(dá)五年的經(jīng)紀(jì)人。在行業(yè)的平均從業(yè)時(shí)長是七個(gè)月的背景下，鏈家培養(yǎng)了這批在房產(chǎn)交易領(lǐng)域資深，又在社區(qū)內(nèi)有深刻人情關(guān)系的經(jīng)紀(jì)人。當(dāng)他們互相連接，將產(chǎn)生怎樣的能量，是可想而知的。

或許是因?yàn)槠髽I(yè)家的身份，左暉的各種經(jīng)典語錄往往被解讀成價(jià)值觀取向的東西，這讓他顯得不接地氣。

不過讀過李翔對左暉的采訪記錄后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他很少說“虛話”。那些濃縮成價(jià)值觀的句子，更像是從鏈家到貝殼一路摸索過來后，對沉淀下來的做事方法的一種抽象的表達(dá)。

你可能找不到一個(gè)形容詞來準(zhǔn)確地形容左暉，但一個(gè)否定短語可以——“不激烈”。他不關(guān)注競爭，但關(guān)注正確；他不一言堂，對于他的建議，如果團(tuán)隊(duì)非常不愿意做，那就算了；對于自己領(lǐng)導(dǎo)下的組織，他追求最小方差，不要極其優(yōu)秀，但絕對不能太差。

對于鏈家，他始終感到自己是個(gè)旁觀者。“我不是一個(gè)特別較勁兒的人”，左暉這樣描述自己，“到今天也是一樣，我沒有什么當(dāng)公司老板的感覺”。

這種對于組織的客體感，以及“不激烈”的個(gè)性讓鏈家和貝殼一直處于一種穩(wěn)健的線性擴(kuò)張狀態(tài)。

如果了解貝殼的根系，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多如今表露出來的能力，來自于很久以前的一些決策。比如目前貝殼App上最具代表性和競爭力的VR看房功能，在十年前的鏈家就已經(jīng)開始了技術(shù)儲(chǔ)備。更別說真房源、樓盤數(shù)字化等這些需要長期累積才能對外宣布“達(dá)成”的成就。

在外界看來，貝殼的爆發(fā)是突然的。但在鏈家內(nèi)部，大家的共識(shí)是，貝殼在是“10”的時(shí)候，外界認(rèn)為它是“1”，而在它是“100”的時(shí)候，外界認(rèn)為是“1000”。鏈家一直在線性成長，“就像外人看小孩似的，過兩天一看，長得都這么高了。”

左暉面對過很多“非共識(shí)”帶來的挑戰(zhàn)，甚至遭遇過激烈的指責(zé)。但最終，他用能真實(shí)解決“難問題”，和真實(shí)創(chuàng)造價(jià)值的客觀結(jié)果，證明了這是一件“正確的事情”，也對一個(gè)行業(yè)，無數(shù)人的生活，創(chuàng)造了新的“共識(shí)”和改變。

對于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來說，這一定遠(yuǎn)比財(cái)富更令他欣慰。因?yàn)樗麑κ澜绲目捶ǎ罱K贏得了勝利！

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的贝壳创始人左晖离开了 但他的世界观胜利了的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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