民生銀行催收分兩種，一種是銀行內部人員，一種是委托外包的。

流程如下：

M0時段：就是最后繳款日的第二天到下一個賬單日。該時段銀行一般不催收，只會通過短信平臺提示超過還款期。

M1時段：是M0時段的延續，即在未還款的第二個賬單日到第二次賬單的最后繳款日之間，該時段銀行一般采取提醒式催收，也就是有信用卡中心的催收室的催收員打電話提醒還款。

M2時段：是M1的延續，即在未還款的第三個賬單日到第三次賬單的最后繳款日之間，該時段銀行一般采取引導式還款，有相關的催收員打電話告知信用記錄的影響，而且在該時段會聯系欠款人親屬，朋友，協助提醒欠款人還款。有些銀行催收強硬的，甚至會有催收員偽裝成相關律師給欠款人施壓，但有些銀行催收力度輕的在該時段也只是進行提醒式催收。

M3時段：是M2的延續，即在未還款的第四個賬單日到第四次賬單的最后繳款日之間，該時段銀行一般采取強壓式還款，有資深的催收員會通過電話，短信，以及律師函要求欠款人還款，而且律師函會寄往戶籍地以及申請信用卡時所填寫的單位地址，但在該階段還不會向公安局報案，一般都是需要向法院部門起訴才可以經由公安部門介入，但該階段法院不會受理信用卡類起訴。

M4時段，是M3的延續，即在未還款的第五個賬單日到第五次賬單的最后繳款日之間，該時段停止電話催收，銀行會進行賬戶分類：第一種情況是金額較小的，銀行可能委托給第三方外包公司，也就是專門替金融機構收債款的公司，一般這類公司以律師事務所居多，會上門，但該種情況下也會有銀行的分中心的工作人員催收，不過都是進行面談還款。第二種情況，是涉嫌金額較大，且在電話催收中明確不還款的態度的，銀行則會整理相關資料，作為證據，進行起訴。

M4+時段：超過M4時段的逾期賬戶稱為M4+，該情況的賬戶多為銀行無法聯系到持卡人的，或者是存在偽冒卡及盜用卡的，但也有一部分是涉嫌金額過小，但當金額在經過一段時間的滾疊，達到法院可以接受起訴的金額，銀行會再次進行起訴。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的民生银行催款流程的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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