最近有小米用戶反映，他們的小米11系列手機出現(xiàn)了特殊Wi-Fi問題，比如無法開啟Wi-Fi和熱點等等。對此，小米官方今日發(fā)布了《關(guān)于小米 11 系列產(chǎn)品特殊問題服務(wù)政策》，稱會采用高于國家三包權(quán)益的服務(wù)政策來解決。具體措施為：對于出現(xiàn)此類現(xiàn)象的用戶，售后檢測后支持換新機處理；若換機后再次出現(xiàn)同樣的問題，可以退機或再次換機。

小米回應(yīng)

　　以下為《關(guān)于小米11系列產(chǎn)品特殊問題服務(wù)政策》全文：

　　近期，我們關(guān)注到部分小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊WIFI問題，為提升用戶服務(wù)體驗，針對小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊情況，我們采用高于國家三包權(quán)益的服務(wù)政策來進行解決：

　　

　　1、出現(xiàn)此類現(xiàn)象的用戶，售后檢測后支持換新機處理；

　　2、換新機后如出現(xiàn)其它質(zhì)量問題，仍支持7天故障退貨、15天換貨、一年保修，同時贈送半年延保服務(wù)。若換機后再次出現(xiàn)同樣WIF問題的用戶，可以進行退機或再次換機；

　　3、對于未出現(xiàn)此類問題的用戶，存在顧慮的，可申請贈送半年延保服務(wù)。

　　

　　具體有需求的用戶，可以撥打小米官方客服4001005678或官方售后網(wǎng)點尋求服務(wù)。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的官方回应小米11系列出现特殊Wi-Fi问题：可以换新机的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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