记者暗访全季汉庭尚客优酒店:部分酒店非住客可轻松补办房卡
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记者暗访全季汉庭尚客优酒店:部分酒店非住客可轻松补办房卡
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近日阿里女員工自述被灌酒后,在酒店遭同事侵害持續引發關注。
8月12日消息,有媒體記者在山西運城、福建福鼎、河南鄭州三地對全季、漢庭、尚客優等連鎖酒店進行隨機暗訪。
記者發現,非住客辦理第二張房卡難度較低,不用身份登記,只需核對房間號、身份證號碼及姓名等基礎信息,甚至能用冒充的身份再辦理一張同房間的房卡。
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一酒店經理對記者表示,在酒店管理上,理應只有客房登記的人才可以取得房卡。在無法證明開卡人與住宿者關系的情況下,應該慎重處理,比如有其他證明人,并且留下書面申請。
此外,同住登記需要兩人相互認可,不能只聽一面之詞。不能隨意另外制作鑰匙,如果要看護進房,酒店人員要陪同。
雖然實際操作中很容易忽視,但對于生病和醉酒的客人,酒店要納入特殊客人的處理流程。特別是醉酒,一定要兩名員工定時進房觀察,避免造成危害生命安全的情況發生。
總結
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