現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)進入了一個萬物皆可評分的時代。

原來只是看個電影要打個分，看本書打個分，到現(xiàn)在你去網(wǎng)購個東西，拿個外賣，去餐廳吃個飯，甚至學生還可以給老師打分。

雖說打分這件事已經(jīng)成了家常便飯，但你也說不好是從啥時候開始，在看到各種分數(shù)的時候，網(wǎng)友們逐漸變得更警惕了，甚至不信任了。

為什么會變成這樣呢？

其實早在評分網(wǎng)站剛剛誕生的時候，情況可不是這樣，就拿美國網(wǎng)站 Yelp 來說吧，商家打分的這種商業(yè)模式是從它開始的。

2004 年，由兩個前 PayPal 工程師共同創(chuàng)建了 Yelp，相比傳統(tǒng)的點評網(wǎng)站，Yelp 特別注重真實，尤其注重吸引真實的用戶，其次 Yelp 更加看重用戶評論的內(nèi)容，也會給用戶評論獎勵。

這種模式讓 Yelp 脫離了看重那些專家評論，看重匿名用戶評論的模式產(chǎn)生的和大眾脫離的問題，也讓 Yelp 一路高歌猛進，成為了美國最受歡迎的點評平臺。

但是，這種模式也產(chǎn)生了一些問題，比如情緒化的差評就是困擾商家和平臺的嚴重問題。

在美國現(xiàn)在有些店家甚至會寫上“ Yelp 點評用戶勿進”的標志。

這種情緒化的差評問題不僅在 Yelp 里有，只要是打分點評的平臺，都沒法避免這種問題。

比如我買單機游戲之前，都要看看 Steam 的評分才決定是否要入手。

Steam 上面的評分至少都是已經(jīng)買過游戲的人打的分，而且還有游玩的時間，雖然只有好評和差評兩個評分維度，但是這樣至少能保證評分的人肯定自己玩過游戲了。

可隨著玩家越來越多， steam 上面胡亂打分的情況也越來越多了。

很多人不是根據(jù)游戲的質(zhì)量打分，而是根據(jù)自己的個人原因打分。

比如有的人電腦配置不好，所以游戲畫面不好，就直接給游戲差評。

再比如有的人覺得這個游戲賣的太貴了，應該便宜點，所以就給打個差評。

還有一些海外的獨立游戲，就因為沒有中文沒有中文的游戲，經(jīng)常被人刷“ We Need Chinese ”的差評。

這樣的情況發(fā)生了幾次之后，網(wǎng)友們看 Steam 評分的時候也要帶著更加審慎的眼光了。

而現(xiàn)在不僅僅是游戲，任何能打分的網(wǎng)站， APP 往往都有“評分崩壞”的問題。

有些評分網(wǎng)站，每次一到有明星出演的電視劇，評分就很難體現(xiàn)出作品的真實水準，甚至還會成為戰(zhàn)場。

因為，在這些電影的評論區(qū)里，往往充斥著粉絲和黑粉之間互相的對噴，打分的依據(jù)也完全不是按照內(nèi)容的質(zhì)量評判，而是自己的情緒來打分。

有些餐廳點評網(wǎng)站也是一樣，明明吃的是川菜，有人非要評論說，這川菜太辣了，沒法吃，所以給打個差評，你說這讓餐廳老板哪說理去？

久而久之，就導致消費者對評分越來越采取謹慎的態(tài)度了。

好在，為了優(yōu)化自己的評分，好多平臺也是八仙過海，各顯神通。

比如海外電影評分網(wǎng)站 IMDB 就會采用一套獨有的算發(fā)來權衡人數(shù)和分數(shù)，優(yōu)化他們 IMDB Top 250的排名。

還有一些網(wǎng)站，則會采用“雙評分”的辦法，比如歐美的 Metacritic，它會把專業(yè)的媒體評分和玩家的評分放在一起，用來給用戶參考。

而像是日本的 Fami 通雜志，則是會采用四個編輯共同打分的制度，保證了評分的相對客觀。

說一千道一萬，評分這東西，從誕生之初就是帶有主觀色彩的產(chǎn)物，隨著基數(shù)越來越大，情緒化的因素很難完全排除。

但是，評分這東西實在是太重要了，它對于消費者有著指導意義，也能幫助大家找到自己喜歡的商品，時至今日，已經(jīng)成了所有人無法割舍的一部分。

所以，如果想要評分依然具有公信力，首先需要平臺們的拒絕和取舍。

作為一個公正的評分平臺，要努力做到拒絕才能夠讓消費者信服。這種公信力源自拒絕為了商業(yè)目的而操縱評分，拒絕水軍刷的評分等等。

其次，因為評分是一件長期的事情，隨著時間的推移會產(chǎn)生巨大變化，所以平臺也要做到堅持自己的理念。

當然，作為消費者，也要拒絕完全情緒化的評分，帶有目的性的評分，平臺無法解決全部問題，只有當玩家、觀眾們的拒絕匯集起來，才能形成一種改變現(xiàn)狀的力量。

更重要的是，這種拒絕的力量不僅可以改變評分，也可以改變我們生活中很多不合理的事。

最近，差評君碰巧刷到一支影片，主題就是“ 拒絕 ”。

它從年輕人的拒絕出發(fā)，把當代年輕人對待不合理事情的拒絕態(tài)度，通過一個個小故事展現(xiàn)出來。

比如說年輕人現(xiàn)在拒絕長語音，一看到領導發(fā)過來的好幾條 60秒的長語音就連聽都不想聽，直接無視。

再比如說，年輕人現(xiàn)在也拒絕身材焦慮，自己喜歡吃什么，長得什么樣都是自己的事情，拒絕別人對自己的身材指指點點。

現(xiàn)在，社會上有些成熟的“中年人”總覺得這些年輕人都“不好管”了，一點也不成熟，還沒有被社會敲打過，對各種事情都拒絕的態(tài)度很幼稚。

但其實這種拒絕并不是懶惰和消極，相反，年輕人拒絕社會中那些“習以為常”，但其實不合理的事，其實一種讓世界變得更美好的勇氣。

所謂的幼稚，其實是面對世界的一種敢于拒絕的態(tài)度，這種態(tài)度，也只有在年輕人身上才能看到。

這次 TapTap 的廣告很巧妙地將“拒絕”和 TapTap 的理念結合在了一起，就像是年輕人越來越敢于拒絕，作為國內(nèi)年輕化的，知名的手游平臺， TapTap 也在讓大家看到他們拒絕的力量。

TapTap 誕生于 2016 年，和傳統(tǒng)的手機渠道比起來，只有 5 歲的 TapTap 也是一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的年輕人。

2020年 H1 ， TapTap 的 MAU（月活躍用戶）達到了 2480萬，總共有超過 13000個開發(fā)商和發(fā)行商在 TapTap 上注冊，他們大部分都是中小開發(fā)商和獨立開發(fā)商。

在發(fā)展的過程中， TapTap 也拒絕了很多事情。比如說，和傳統(tǒng)的渠道不一樣，他們拒絕從游戲開發(fā)者那里收取分成。

傳統(tǒng)的手機渠道會從游戲開發(fā)商那里收渠道費，有時候是五五分成，有時候甚至能達到七三分成。

而 TapTap 認為收取渠道費用會違背他們?yōu)橥婕野l(fā)現(xiàn)好游戲的初衷，因為你一旦收取了渠道費，你就是利益相關者。

也因為這個“拒絕”， TapTap 付出了代價，現(xiàn)在大部分的安卓手機自帶的商店上是搜索不到 TapTap 的。

不僅如此， TapTap 也拒絕了盜版游戲和換皮游戲。

作為一個平臺，只要沒有違反公序良俗，國家法律， TapTap 理論上是應該接受所有游戲的。

但是 TapTap 認為盜版游戲，換皮游戲這些違背了他們“發(fā)現(xiàn)好游戲”的初衷。

所以在 2017 年，他們上線了一個“爭議游戲區(qū)”，通過玩家的舉報和內(nèi)部的審查，如果他們認為這個游戲?qū)儆诒I版游戲和換皮游戲，就會在通知開發(fā)者之后給這個游戲挪到“爭議游戲區(qū)”。

TapTap 會取消對這款游戲的任何站內(nèi)展示，只允許用戶主動搜索。同時，用戶在游戲單頁下載時也會收到提示：“該游戲中的內(nèi)容因為版權問題正處于爭議中，請確認是否繼續(xù)下載。你也可以前往爭議區(qū)了解更多細節(jié)”。

通過這些“拒絕”， TapTap 在努力做到為開發(fā)者所想，為玩家所想。

可能有人會問，那這么弄， TapTap 不是做慈善嗎？TapTap 該怎么賺錢呢？

其實 TapTap 主要的收入是來自首頁的廣告，但就算是廣告， TapTap 官方同樣會把游戲分數(shù)顯示出來。

分數(shù)低的游戲不敢投廣告，但分數(shù)高的游戲更愿意投廣告了，通過這種方法， TapTap 還能保證自己首頁上的游戲質(zhì)量，可謂一舉兩得。

從表面上來看， TapTap 吸引玩家的原因是它讓玩家更方便“玩游戲”、“選游戲”。

但是，實際上之所以能有這樣“發(fā)現(xiàn)好游戲”的環(huán)境，也是因為 TapTap 拒絕盜版游戲和分成的環(huán)境，這讓開發(fā)者愿意來 TapTap ，更方便地“做游戲”。

早在 TapTap 剛上架沒多久的時候，就有獨立游戲開發(fā)者在知乎回答說“我的游戲在國內(nèi)排行前幾的游戲商店根本上不了，不給審核。只有一個在應用寶上了，但由于沒有任何曝光所以下載量接近零。發(fā)布到 TapTap 上之后，每個游戲上線前兩天都有幾百個下載，十幾個真實評論。”

現(xiàn)在，在 TapTap 上，你不僅能看到《王者榮耀》，《和平精英》那些主流的手機游戲大作，你也能看到像是《喵斯快跑》，《帕斯卡契約》這種別的平臺很難見到的單機獨立游戲。

游戲廠商也更喜歡在 TapTap 上架了。比如 2019 年的二次元黑馬游戲《明日方舟》沒有登陸主流應用商店，僅在 TapTap ，Bilibili和官網(wǎng)上提供下載；2020年的《原神》也選擇 TapTap 和 bilibili 作為首發(fā)平臺，而不是登陸手機游戲商店。

說實話，拒絕的力量來源于 TapTap 自身，也源于玩家。

原來的玩家找手機游戲，都是在自帶的商店里面看有什么游戲，首頁推薦什么就玩什么。

但是當他們發(fā)現(xiàn)首頁推薦的那些游戲都不符合他們口味，那些所謂的大作，好評，都是虛假的時候，開始選擇拒絕。

有些人不想選擇隨波逐流，讓劣幣成功驅(qū)逐良幣，所以需要一個更真實的游戲平臺。

誠然，TapTap的評分也不是完美的，他們一樣會有水軍刷評論的問題，一樣有玩家對游戲的情緒化評分的問題

但是 TapTap 官方也承認有這些問題，也了解到這些問題，他們在努力地靠著產(chǎn)品的優(yōu)化，運營的優(yōu)化來解決這些問題。

比如在最近的更新中，TapTap 就對他們的評分機制進行了優(yōu)化：在加強了反水軍的機制同時，還加強游戲近期評分的權重，增加了資深用戶的評分權重，同時還削弱了由于炸服等意外事件導致的評分在短期內(nèi)劇烈變化。

而且，TapTap 還專門開設了一個“ Tap民信箱 ”的活動，玩家有任何關于產(chǎn)品機制、使用體驗、社區(qū)環(huán)境等的建議都可以把問題投給 TapTap，官方會定期進行回答。

這些改變都說明 TapTap 作為一個平臺，不僅希望能夠做到讓評分變得更加公正，讓玩家真實的想法都能展示出來，而且 TapTap 還能夠聽取玩家的意見，從玩家的角度出發(fā)，讓玩家能夠發(fā)現(xiàn)好游戲。

通過不斷的進步，TapTap 希望讓好游戲都能在平臺上得到展示的機會。

而給玩家提供一個發(fā)現(xiàn)好游戲的平臺，給廠商一個發(fā)布好游戲的地方，讓玩家可以和開發(fā)者溝通，這就是 TapTap 最大的價值。

總結

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