奥迪4S店员工群殴客户 店方回应是拉架!客户曝店方黑幕
近日,奧迪4S店登上了網絡熱搜,原因卻相當尷尬,銷售集體群毆客戶。
有網友上傳的一段視頻顯示,在武漢恒信奧龍奧迪4S店,一群員工群毆前來維權的客戶。視頻顯示,一群4S店員工,把客戶推到了墻角,然后一行人集體圍毆這位客戶。
視頻
對此,4S店方回應,事情起因是客戶與銷售顧問起了沖突,客戶先動的手。客戶當時并不是一個人,因為員工穿的統一工作服,上去勸架的時候,客戶就以為是上前去打他,在警方沒有調查完畢前,不方便發表言論。
視頻記錄的畫面清楚顯示,奧迪4S店的員工是群毆這位客戶,店方竟然回應是上去拉架?看到店方的回應后,有網友表示:“難道是把我們都當瞎子了?”“第一次見把腳踩到別人身上勸架的,果然漲見識”。
日前,有在該4S店提車的車主張先生,向媒體爆料了更多內幕,這家4S店坐地起價的現象,并不是第一次了,而且被坑的車主不止一位,他們已經組成了維權群。
8月27日,他按照約定時間來提車,但是銷售人員卻告訴他,由于汽車芯片緊張、汽車價格全面上漲,張先生要多加3萬元才能提車。“這不是坐地起價嗎?”張先生表示無法接受。
隨后,張先生發現,和他一樣被4S店臨時加價的客戶還不少,這幾天,幾乎都有維權的客戶。他們組建的有維權群,已經有多名客戶前往維權,還曾多次與店內工作人員發生過口角、推搡等沖突,但這次圍毆的是最嚴重的一次。
還有車主表示,他因不接受4S店的加價要求,已經要求店里退還訂金。張先生則表示,雙方本有合同約定,是4S店臨時加價違約在先,即使退款也應該支付一定的違約金。
當前,此時警方已經介入處理,后續結果我們會保持關注。
事實上,豪華品牌加價提車,已經幾乎成為了行業慣例。但是“加價”的前提是,與客戶協商一致。要是在提車時告知臨時加價,這不就相當于上了手術臺,問你要不要掏錢打麻藥一般,比明搶稍微好了那么一點。
因而4S店臨時加價的行為,想必沒有幾個車主會同意。雖然現在因為汽車行業缺芯,車源缺少,形成了暫時的賣方市場。但是,4S店這種臨時加價,甚至客戶維權竟然被群毆的行為,與強盜幾乎沒有什么兩樣。
總結
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