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开会员看广告?中消协点名视频平台VIP会员服务:少一些套路

發布時間:2023/11/26 综合教程 35 生活家
生活随笔 收集整理的這篇文章主要介紹了 开会员看广告?中消协点名视频平台VIP会员服务:少一些套路 小編覺得挺不錯的,現在分享給大家,幫大家做個參考.

期待已久的電視劇上線視頻平臺,可要么必須是VIP會員才能看,要么就是可以免費看,但前提你要先開1分鐘的開場廣告。

怎么辦?那充個會員吧,可當你充完會員后發現,還有VIP會員專屬廣告等著你,雖然可以跳過,但體驗依然大打折扣。

近期,視頻平臺VIP會員服務和超前點播機制引發社會熱議,不少消費者對平臺滿含套路的操作表示質疑和不滿。

對此,9月9日,中消協表態稱,視頻平臺貼合用戶需求,提供VIP會員服務,應當尊重廣大消費者,恪守誠信原則,遵守法律規定。

超前點播重自愿,逐集限制要取消;廣告特權應保障,違法推送要杜絕;自動續費套路深,計費規則要公平;協議不得隨意改,用戶權益要落實。

中消協表示,希望各視頻平臺經營者認真自查,主動整改,少一些套路、多一些真誠。

依法承擔應盡義務和責任,切實保障消費者合法權益,真正在完善用戶體驗方面下功夫,讓消費者花的每一分錢,都能得到質價相符的應有回饋。

根據消費者投訴來看,反映的主要問題包括:消費者認為已購買了會員,享有提前觀看劇集的會員權益,質疑其后推出超前點播收費的合理性,認為涉嫌重復收費。

另外,平臺宣傳充會員將免廣告,實際上只是去掉了視頻開頭的廣告,視頻播放中間仍多次插播各種廣告。

會員服務未到期,消費者在不知情的情況下被自動續費,認為平臺強買強賣。

還有的消費者反映視頻平臺協議稱對自動續費會員到期前5日會發送續費提示。實際上既未履行提示義務也未與消費者確認,就直接進行了扣款。

你現在還會開通視頻VIP會員嗎?

總結

以上是生活随笔為你收集整理的开会员看广告?中消协点名视频平台VIP会员服务:少一些套路的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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