小米手机用户忠诚度居国产品牌之首 苹果全球第一 真死忠粉还是魅族
日前,巨量算數(shù)發(fā)布《2021手機行業(yè)人群洞察白皮書》,手機品牌用戶忠誠度方面,蘋果排名第一,近7成蘋果用戶會繼續(xù)選擇蘋果;小米排名第二,近5成小米用戶依然選擇用小米手機,位居國產(chǎn)品牌之首。
數(shù)據(jù)顯示,蘋果是上半年最活躍品牌之一,其用戶流出量是第二名OPPO的1.6倍,但憑借著超高的換機留存率,絕大部分流出用戶再次回流至蘋果,最終使得蘋果成為上半年凈增量第二品牌。
蘋果最大的用戶來源為老用戶,占比高達(dá)62%,而接近七成的蘋果用戶換機仍會選擇蘋果。在最大程度留住老用戶的同時吸納新的用戶,成為蘋果用戶量增長的關(guān)鍵。
此外,核心用戶是品牌的堅定擁護(hù)者,是否能夠穩(wěn)定核心用戶,對于品牌發(fā)展至關(guān)重要。
然而受制于存量用戶規(guī)模,魅族當(dāng)前的任務(wù)是擴(kuò)大用戶規(guī)模。
除魅族外,小米與蘋果的核心用戶留存率也處于行業(yè)頭部。與魅族不同的是,在大體量用戶加持之下,小米與蘋果有著更為良好的發(fā)展態(tài)勢。
根據(jù)巨量算數(shù)手機用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,54%的受訪用戶表示目前手機品牌同質(zhì)化嚴(yán)重或區(qū)別不大,在這其中有超過兩成的用戶認(rèn)為各品牌手機同質(zhì)化嚴(yán)重,選擇哪個品牌的手機井無明顯區(qū)別;另有超過三成的用戶認(rèn)為不同品牌的手機雖然有一定差別,但區(qū)分度井不明顯。
除了同質(zhì)化以外,另一個問題的出現(xiàn)也使得競爭日趨激烈的手機行業(yè)雪上加霜,那就是用戶的換機周期正在拉長。根據(jù)中國移動終端實驗室《2020年第二期5G終端消費趨勢報告》的數(shù)據(jù)顯示,手機用戶的平均換機周期已經(jīng)達(dá)到25.3個月,相較上一統(tǒng)計周期拉長0.7個月。
除此之外,巨量算數(shù)的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示,近六成用戶換機周期在2年以上,而一年以內(nèi)就考慮換機的用戶比例僅不足2%。
總結(jié)
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