餐饮隐性消费:啥也没点已消费几十 有人据理力争、有人默认接受
餐飲行業(yè)隱性消費(fèi),你遇到過嗎?
據(jù)澎湃報(bào)道稱,從餐具費(fèi)到餐位費(fèi),從茶水費(fèi)到醬料費(fèi),餐飲行業(yè)存在各式各樣的隱性消費(fèi),點(diǎn)餐時(shí)商家不主動告知需要收費(fèi),結(jié)賬時(shí)直接計(jì)入賬單。受訪者表示餐飲行業(yè)隱性消費(fèi)由來已久、司空見慣。
面對隱性消費(fèi),受訪者大多采取了息事寧人的態(tài)度。很多人覺得為了幾元、十幾元錢和商家理論、糾纏不值得;也有少數(shù)人與商家較真、據(jù)理力爭,或選擇投訴,最終往往都能免除這筆費(fèi)用。
從餐具費(fèi)到餐位費(fèi),從茶水費(fèi)到醬料費(fèi),記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),餐飲行業(yè)存在各式各樣的隱性消費(fèi),點(diǎn)餐時(shí)店家不主動告知需要收費(fèi),結(jié)賬時(shí)卻計(jì)入賬單。北京、天津、浙江、江西等地20多位群眾接受記者采訪時(shí)說,餐飲行業(yè)隱性消費(fèi)由來已久、司空見慣,希望相關(guān)部門進(jìn)行規(guī)范、整治。
當(dāng)然,餐飲店的隱性消費(fèi)遠(yuǎn)不止餐具費(fèi)這一項(xiàng)。據(jù)受訪群眾反映,他們遇到過各種各樣的隱性費(fèi)用,包括餐位費(fèi)、紙巾費(fèi)、茶水費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、醬料費(fèi)、烤盤費(fèi)等。“反正幾個(gè)人一坐下,啥也沒點(diǎn)就已經(jīng)消費(fèi)十幾元、幾十元了。”一位受訪群眾抱怨道。
面對隱性消費(fèi),為何只有少數(shù)人會站出來維權(quán)?對此,有觀點(diǎn)認(rèn)為,深層次原因是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例對這方面的規(guī)定不明確,實(shí)操性不強(qiáng),對餐飲等行業(yè)的制度規(guī)范應(yīng)該有更加細(xì)致的條款,而不是等消費(fèi)者就餐時(shí)自己去發(fā)現(xiàn)問題,然后和商家據(jù)理力爭。
總結(jié)
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