近日，一位網(wǎng)友發(fā)微博稱，9月中旬她網(wǎng)購(gòu)了一個(gè)筋膜槍，兩天后收到快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)包裹上寫(xiě)有許多不堪入目的侮辱字眼，多次向快遞公司及12305郵政業(yè)投訴此事，均未得到回復(fù)。

對(duì)此，快遞公司回應(yīng)極目新聞?dòng)浾叻Q，自接到投訴后公司便開(kāi)始調(diào)查此事，由于快遞經(jīng)手人員及環(huán)節(jié)眾多，目前還未查到真相，核實(shí)需要時(shí)間。

視頻

視頻顯示，9月12日6時(shí)59分39秒，一名男分揀員發(fā)現(xiàn)了這個(gè)寫(xiě)有侮辱字眼的包裹，他將包裹拿起看了約24秒后，遞給站在對(duì)面的女分揀員，女分揀員拿起看了約8秒后，便將其繼續(xù)放回傳送帶上。

“快遞公司有跟我提過(guò)500元賠償，我在微博發(fā)聲后站點(diǎn)老板還到我上班的地方，對(duì)著收銀二維碼要給我掃1000元，說(shuō)是精神補(bǔ)償，我都拒絕了。”張媛說(shuō)，她的訴求不是補(bǔ)償或賠償，包裹上的侮辱字眼讓她無(wú)法容忍，她認(rèn)為快遞公司應(yīng)該嚴(yán)查此事。

10月2日下午，極目新聞?dòng)浾呔痛耸侣?lián)系到涉事快遞公司總部，工作人員稱在接到張媛對(duì)此次事件的投訴后，公司的安監(jiān)部、客服部就已開(kāi)始調(diào)查。

經(jīng)核實(shí)，該包裹9月10日由義烏網(wǎng)點(diǎn)攬收，途徑義烏和湖北鄂州兩地中轉(zhuǎn)分揀，9月12日下午4時(shí)武漢體院網(wǎng)點(diǎn)派件，投訴人簽收。

該工作人員表示，事發(fā)后，快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人已第一時(shí)間聯(lián)系投訴人表示道歉，一方面繼續(xù)核實(shí)真相，另一方面因?yàn)榻o客戶帶來(lái)了不好的服務(wù)體驗(yàn)，愿意給予500元現(xiàn)金補(bǔ)償，投訴人表示拒絕。

總結(jié)

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