估計(jì)很多人都碰到過這種情況，自己的手機(jī)號莫名的話費(fèi)變多，查詢之后才發(fā)現(xiàn)了多出了許多自己沒辦理過的業(yè)務(wù)。而陜西西安的一名男子，就在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)過程中遭遇到這一幕。

據(jù)媒體報(bào)道，日前，來自陜西西安的侯先生到中國移動(dòng)營業(yè)廳辦理換卡業(yè)務(wù)，但是在辦理過程中卻被業(yè)務(wù)員擅自開通了其它業(yè)務(wù)。

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根據(jù)侯先生的描述，他本來是到移動(dòng)營業(yè)廳去辦理手機(jī)換卡的業(yè)務(wù)。在換完之后營業(yè)廳的業(yè)務(wù)員稱換卡之后會(huì)有一個(gè)驗(yàn)證碼，她需要驗(yàn)證碼在電腦上操作一下。

侯先生沒多想，就把手機(jī)給業(yè)務(wù)員了。但本想著輸個(gè)驗(yàn)證碼就幾秒鐘的事情，結(jié)果業(yè)務(wù)員卻一直拿著自己的手機(jī)在操作，等了三分鐘還沒有弄好，就感覺不太對勁。

侯先生便從業(yè)務(wù)員的手中強(qiáng)制性的將自己的手機(jī)拿回來了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員已經(jīng)在手機(jī)上打開了自己的微信，在微信里搜索了一個(gè)叫做“和彩云”的小程序，并在里面辦理了一個(gè)業(yè)務(wù)。

侯先生指出，在辦理該業(yè)務(wù)期間，全程并沒有告知自己，還是自己將手機(jī)拿回來之后才發(fā)現(xiàn)已成功辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)就開始質(zhì)問業(yè)務(wù)員，但是她一直就不說話。

隨后，營業(yè)廳的店長來了，就一直道歉，說業(yè)務(wù)員培訓(xùn)不足造成的，但是全程避而不談擅自辦理業(yè)務(wù)的問題，也沒有給自己一個(gè)合理的解釋。

最終，雙方協(xié)調(diào)的結(jié)果是，侯先生要求營業(yè)廳出具一個(gè)處理擅自辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員書面文件，并要求加蓋公章。而營業(yè)廳店長則口頭承諾，將賠付侯先生200元的話費(fèi)。

總結(jié)

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