通過機(jī)器學(xué)習(xí)了解用戶喜好，再不斷給用戶推薦他們感興趣的內(nèi)容，一些信息流產(chǎn)品依靠這個(gè)“法寶”，獲得了巨大商業(yè)成功。

“算法推薦”如今也成為了行業(yè)標(biāo)配，似乎只有不斷“取悅”用戶，才能有機(jī)會(huì)留住用戶。

時(shí)下，卻有一款產(chǎn)品，不過度個(gè)性化，而是給用戶推薦“最合適看”，或者說“最應(yīng)該看”的內(nèi)容，同樣受到用戶青睞。

這個(gè)產(chǎn)品便是 SmartNews。這是一款新聞聚合類 App，公司總部在日本。多年來(lái)，SmartNews 一直穩(wěn)居日本新聞?lì)?App 榜首。

此外，SmartNews 還成功出海美國(guó)。據(jù) AppAnnie 數(shù)據(jù)顯示，截止 2021 年 7 月，SmartNews 美國(guó)用戶的月均使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)高于谷歌新聞和蘋果新聞的總和。

今年 9 月中旬，SmartNews 宣布完成 F 輪 2.3 億美元融資。

該輪融資后，SmartNews 迄今籌集的資本總額超過 4 億美元，估值也達(dá)到 20 億美元，成為目前美國(guó)新聞?lì)悜?yīng)用程序中估值最高的公司。

這個(gè)“反個(gè)性化”，甚至有點(diǎn)“反人性”的產(chǎn)品是如何做到的？

SmartNews 和今日頭條都上線于 2012 年。

對(duì)比今日頭條多功能和平臺(tái)化的設(shè)計(jì)，SmartNews 的產(chǎn)品頁(yè)面便顯得有些簡(jiǎn)單，只是將新聞內(nèi)容做分類，再以信息流方式推送。

SmartNews 的產(chǎn)品頁(yè)面

一類是“所有用戶都應(yīng)該知道的信息”。這部分內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品主頁(yè)的“Top News”欄中，包括時(shí)政要聞、社會(huì)熱點(diǎn)等等。所有用戶都會(huì)收到信息都是一樣的。

另一類是“有限的個(gè)性化內(nèi)容”。用戶可以在“娛樂”、“體育”、“生活方式”等欄目中，訂閱自己感興趣的信息。這在某種程度上，讓用戶有個(gè)性化的體驗(yàn)，但用戶可選擇的內(nèi)容是“有限的”。

因?yàn)?SmartNews 只與權(quán)威的媒體、出版社等機(jī)構(gòu)合作，對(duì)內(nèi)容來(lái)源有著嚴(yán)格的把關(guān)。在官方介紹中，SmartNews 這么說：“我們跟數(shù)千家媒體合作，利用算法分析文章，再選出 0.01% 內(nèi)容推送給用戶。”

主張“千人千面”的信息聚合產(chǎn)品，利用算法分析海量用戶的興趣，將海量?jī)?nèi)容打標(biāo)簽，再給二者做匹配，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦。這是給算法分析的變量做加法的過程。

SmartNews 利用算法分析文章，選出 0.01% 內(nèi)容，則是在用戶“應(yīng)該知道”的信息中找到最大公約數(shù)的集合。這個(gè)過程要剔除很多分析變量，給算法做減法。

所以，SmartNews 不強(qiáng)制用戶使用社交賬號(hào)登陸，也不會(huì)過多依賴第三方數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶喜好，正是為了避免用戶只能根據(jù)自己的喜好、習(xí)慣接收到非常個(gè)性化，甚至是有些狹隘的信息。

SmartNews CSO 任宜告訴極客公園（ID：geekpark）：“很多公司會(huì)自然地給算法設(shè)置點(diǎn)擊率相關(guān)的 KPI，也就是短期的轉(zhuǎn)化率。”

這樣做的結(jié)果是，算法會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)給用戶推薦很多相似的內(nèi)容。慢慢地，一個(gè)人的興趣和喜好就會(huì)變得越來(lái)越窄。

在任宜看來(lái)，用戶閱讀新聞更重要的目的是拓寬知識(shí)面，獲得新的思考。所以，SmartNews 為算法設(shè)定了更加長(zhǎng)期的 KPI。被推送的內(nèi)容可能短期內(nèi)的點(diǎn)擊率不高，但從長(zhǎng)期看卻能幫助用戶發(fā)現(xiàn)新知。

以 2016 年的美國(guó)大選為例，一般的算法機(jī)制會(huì)給用戶推薦其政治立場(chǎng)相似的報(bào)道，但 SmartNews 卻在產(chǎn)品中加入了“政治平衡算法”，使得用戶也能看到與其固有立場(chǎng)不同的內(nèi)容。

SmartNews 產(chǎn)品部高級(jí)副總裁 Jeannie Yang 就曾表示：“我們希望用戶回歸自身，引領(lǐng)他們發(fā)現(xiàn)新事物，SmartNews 的核心是個(gè)性化發(fā)現(xiàn)，這與個(gè)性化推薦不同。”

如何引導(dǎo)用戶走出閱讀舒適區(qū)，發(fā)現(xiàn)自己不知道但可能會(huì)感興趣的內(nèi)容，進(jìn)而真正打破“信息繭房”，是 SmartNews 核心希望解決的問題。

為了破除“信息繭房”，SmartNews 還在產(chǎn)品交互層面做了一系列嘗試。

針對(duì)美國(guó)大選，SmartNews 還推出了一個(gè)名為“News From All Sides”功能。首先，針對(duì)大選報(bào)道，SmartNews 會(huì)進(jìn)行全面追蹤。接著，它會(huì)將報(bào)道按照政治立場(chǎng)分類，再呈現(xiàn)給用戶。

SmartNews內(nèi)選舉相關(guān)功能展示｜SmartNews

用戶打開政治新聞后，會(huì)發(fā)現(xiàn)各方觀點(diǎn)并列排布，左邊的見解偏左，右邊是比較偏右的內(nèi)容，中間的則是比較中立的內(nèi)容。這樣針對(duì)同一個(gè)時(shí)政新聞，用戶就能看到不同角度的報(bào)道。

任宜介紹：“我們不希望把自己變成一個(gè)裁判，告訴用戶什么是好的，是對(duì)的。而是往后退一步，把信息的全景展現(xiàn)給用戶。這樣用戶就能有更宏觀的認(rèn)知。他就可以看到更多的觀點(diǎn)，更新的觀點(diǎn)。”

此外，針對(duì)大型的公共事件，SmartNews 還會(huì)緊急開辟相應(yīng)的 Tap 欄，集合最實(shí)時(shí)的可信報(bào)道。

去年疫情爆發(fā)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)只用了 52 個(gè)小時(shí)就上線了疫情消息欄。如今，用戶不僅掌握最新疫情資訊，還能便捷查詢疫苗接種地點(diǎn)。此外，針對(duì)颶風(fēng)等氣候?yàn)?zāi)害，SmartNews 還推出了颶風(fēng)追蹤器。

SmartNews 日本版中關(guān)于疫情相關(guān)的功能｜SmartNews

相較于一般的新聞報(bào)道，這些信息的顆粒度更細(xì)，是具體到某一領(lǐng)域、甚至是某一事件的信息聚合。據(jù)了解，SmartNews 會(huì)更加關(guān)注用戶的健康和安全問題，推出跟蹤野火災(zāi)害、犯罪報(bào)告等功能。

對(duì)此，任宜解釋，SmartNews 的理念是為用戶提供有質(zhì)量的信息。所謂有“質(zhì)量”，其中一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)是，用戶接收到這些信息后，能不能形成判斷，并且采取決策。

于是，SmartNews 在內(nèi)容品類的拓展思路上，不是力求全領(lǐng)域的覆蓋，而是希望在重點(diǎn)領(lǐng)域做到內(nèi)容的最佳體驗(yàn)。

一位業(yè)內(nèi)人士表示，今年 7 月，字節(jié)跳動(dòng)被傳正在開發(fā)一款高端版今日頭條或許也是這個(gè)思路。據(jù)報(bào)道，區(qū)別于覆蓋各個(gè)行業(yè)資訊內(nèi)容的今日頭條，高端版只聚焦于相對(duì)有限的領(lǐng)域，包括商業(yè)、文化、財(cái)經(jīng)和歷史等的精品內(nèi)容。

在信息垂直化的背后，一個(gè)更大的趨勢(shì)是信息的服務(wù)化。這也是 SmartNews 在現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)中嘗試加入的體驗(yàn)。

在日本版 SmartNews 中，用戶可以搜索到一些商鋪的打折券。這些促銷信息最早集中在一個(gè)專門的 tap 欄，如今則優(yōu)化成基于地理位置展示。用戶到達(dá)某地，打開 SmartNews，就能看到附近的促銷信息，進(jìn)而決定是否到店消費(fèi)。

SmartNews 內(nèi)容副總裁 Rich Jaroslovsky 就曾說：“Flipboard 等軟件帶給用戶的體驗(yàn)，類似一種引導(dǎo)用戶『向后靠』的體驗(yàn)，當(dāng)你有時(shí)間的時(shí)候，背靠在沙發(fā)上舒服地閱讀。SmartNews 則像是一種『往前傾』的體驗(yàn)，在你沒有很多時(shí)間的時(shí)候，你可以打開這個(gè)軟件。”

SmartNews 和今日頭條成立的 2012 年，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司用算法改造新聞信息分發(fā)方式，重塑媒體行業(yè)生產(chǎn)機(jī)制的開端。

在任宜看來(lái)，信息流產(chǎn)品有四代。第一代信息流是 Yahoo，用目錄 將網(wǎng)站分類。第二代 是以 Google、百度等搜索引擎 的核心是關(guān)鍵詞搜索。第三代是 Facebook 和 Twitter 發(fā)明了 Feed 的形式，基于好友鏈進(jìn)行推薦，用戶可以一直刷下去。

任宜進(jìn)一步解釋，今日頭條和 SmartNews 都算第四代，雖然仍是 Feed 的形式，但推薦內(nèi)容基于更多好友鏈以外的信息。

SmartNews CSO 任宜

雖然與今日頭條一同起家，但 SmartNews 并沒有像字節(jié)跳動(dòng)那樣，依托一個(gè)爆款產(chǎn)品，形成一系列產(chǎn)品矩陣，同時(shí)在海外市場(chǎng)做出更大步的嘗試。

任宜說，新聞內(nèi)容跟本地的捆綁很緊密。按照 SmartNews 的產(chǎn)品思路，首先要最大化集合當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的媒體內(nèi)容，形成一套完善的 PGC 內(nèi)容生態(tài)，接著把這些內(nèi)容裝進(jìn) SmartNews 產(chǎn)品內(nèi)。

任宜進(jìn)一步解釋，“以印度為例，大家會(huì)覺得印度有 10% 的英語(yǔ)用戶，這些用戶能貢獻(xiàn) 60% 多的廣告收入。五年前，十年前是這樣的。但現(xiàn)在印度的中層階級(jí)不斷崛起，這個(gè)用戶群體可能有十三四個(gè)語(yǔ)種。如果你要做印度版本，是不是要挑戰(zhàn)下這些語(yǔ)種。”

還有不同的地方，閱讀習(xí)慣也不一樣。“有的可能習(xí)慣從左邊開始讀，有的從右邊，這時(shí)候界面是不是要改變。有品質(zhì)的信息獲取，對(duì)每個(gè)地方的用戶來(lái)說可能是不一樣的。”

“當(dāng)我們判斷自己對(duì)這個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)有能力做好的時(shí)候，我們進(jìn)入的狀態(tài)才會(huì)更堅(jiān)決一些。”任宜補(bǔ)充說，盡管海外其他市場(chǎng)可能還有很多窗口期，“如果光看機(jī)會(huì)去做，很有可能你做不出更有意義的產(chǎn)品。”

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的这个“反人性”的APP 凭什么又拿到15亿融资？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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