很多網(wǎng)絡(luò)故障是常見(jiàn)問(wèn)題，一般的三板斧方法就能解決問(wèn)題，但有些故障容易讓我們多走彎路，我們不妨拓寬故障排查范圍，換換思路。

在與網(wǎng)絡(luò)親密接觸的過(guò)程中，我們或多或少地會(huì)遇到一些網(wǎng)絡(luò)故障，對(duì)于許多網(wǎng)絡(luò)故障來(lái)說(shuō)，我們只要根據(jù)其具體現(xiàn)象就能快速找到故障原因；然而也有一些稀奇的網(wǎng)絡(luò)故障，簡(jiǎn)單地依照故障現(xiàn)象往往很難找到故障原因，在排除這類故障時(shí)，我們很容易多走彎路。事實(shí)上，任何網(wǎng)絡(luò)故障都會(huì)事出有因，在排除了各種可能因素后，仍然無(wú)法解決網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，我們不妨拓寬故障排查范圍，仔細(xì)檢查與故障現(xiàn)象相關(guān)聯(lián)的一些細(xì)節(jié)因素，說(shuō)不定能很快將網(wǎng)絡(luò)故障解決掉。

本文下面的一則網(wǎng)絡(luò)故障，就是由于在安裝過(guò)程中不小心選錯(cuò)了網(wǎng)卡類型引起的，如果我們忽略了網(wǎng)卡類型細(xì)節(jié)，那么網(wǎng)絡(luò)故障的排除之路就會(huì)變得比較復(fù)雜！

故障現(xiàn)象：網(wǎng)關(guān)無(wú)法Ping通

為了讓單位的兩個(gè)不同子網(wǎng)都能訪問(wèn)到辦公室中Windows 2000服務(wù)器系統(tǒng)的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)要求筆者再為Windows 2000服務(wù)器所在主機(jī)安裝一塊網(wǎng)卡設(shè)備，以便讓該服務(wù)器同時(shí)連接到兩個(gè)不同子網(wǎng)中。對(duì)于這樣的小事情，筆者壓根就沒(méi)有放在眼里。說(shuō)干就干，筆者立即到市場(chǎng)中購(gòu)買了一塊10/100Mbps自適應(yīng)的網(wǎng)卡設(shè)備，并將買來(lái)的網(wǎng)卡設(shè)備插入到服務(wù)器主機(jī)的空余插槽中，之后重新啟動(dòng)服務(wù)器系統(tǒng)；當(dāng)系統(tǒng)彈出提示要求安裝網(wǎng)卡設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，筆者依照提示進(jìn)行了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的安裝操作；整個(gè)網(wǎng)卡安裝過(guò)程很順利，系統(tǒng)什么錯(cuò)誤提示也沒(méi)有出現(xiàn)。安裝好網(wǎng)卡設(shè)備后，筆者立即進(jìn)入到服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口，找到于新網(wǎng)卡對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，并用鼠標(biāo)右鍵單擊該圖標(biāo)，從彈出的快捷菜單中單擊“屬性”命令，打開(kāi)了新網(wǎng)絡(luò)連接屬性設(shè)置界面，在該界面中筆者將新網(wǎng)卡設(shè)備的IP地址設(shè)置成10.192.168.11，并將網(wǎng)關(guān)地址設(shè)置成10.192.168.1，完成了所有網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置操作后，筆者又一次重新啟動(dòng)了服務(wù)器系統(tǒng)。待服務(wù)器系統(tǒng)重新啟動(dòng)成功后，筆者打開(kāi)了MS-DOS窗口，并在該窗口的命令行中執(zhí)行了字符串命令“ping 10.192.168.11”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)本地網(wǎng)卡設(shè)備的IP地址能夠被ping通，這就意味著網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)的安裝是正確的，并且對(duì)應(yīng)該網(wǎng)卡設(shè)備的上網(wǎng)參數(shù)也是設(shè)置正確的；之后筆者又執(zhí)行字符串命令“ping 10.192.168.1”，可是該命令返回的結(jié)果告訴筆者，網(wǎng)關(guān)地址無(wú)法ping通。

故障排查：線纜？交換機(jī)端口？驅(qū)動(dòng)？

遇到網(wǎng)關(guān)地址無(wú)法ping通現(xiàn)象時(shí)，筆者想也沒(méi)想就認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)線纜肯定存在問(wèn)題；于是筆者特意找來(lái)網(wǎng)線測(cè)試儀，對(duì)這條網(wǎng)絡(luò)線纜的連通性進(jìn)行了測(cè)試，測(cè)試結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)線纜一切正常。筆者有點(diǎn)不甘心，又找來(lái)了一根能夠正常工作的網(wǎng)絡(luò)線纜進(jìn)行替代，然后重新進(jìn)行了ping命令測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)地址仍然還無(wú)法Ping通。

會(huì)不會(huì)是連接新網(wǎng)卡的交換機(jī)端口存在故障呢？想到這一點(diǎn)，筆者立即嘗試將新網(wǎng)卡連接到交換機(jī)的另外一個(gè)端口中，再進(jìn)行Ping測(cè)試，可是結(jié)果還是一樣。不得已，筆者只好將自己使用的筆記本電腦搬來(lái)，并使用先前的網(wǎng)絡(luò)線纜將筆記本電腦與交換機(jī)連接在一起，之后再次執(zhí)行字符串命令“ping 10.192.168.1”，不過(guò)這樣的努力仍然沒(méi)有任何效果。

考慮到服務(wù)器系統(tǒng)能夠通過(guò)已有的一塊網(wǎng)卡正常訪問(wèn)另外一個(gè)子網(wǎng)，筆者認(rèn)為服務(wù)器系統(tǒng)自身肯定不會(huì)存在問(wèn)題，而且服務(wù)器系統(tǒng)平時(shí)有各種安全軟件的保護(hù)，筆者相信該故障與網(wǎng)絡(luò)病毒也沒(méi)有什么關(guān)系。在排來(lái)查去后，筆者開(kāi)始懷疑新買的網(wǎng)卡設(shè)備是否存在質(zhì)量問(wèn)題了；但轉(zhuǎn)念一想，本地網(wǎng)卡設(shè)備的IP地址是可以Ping通的呀，難道網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序版本比較舊？不得已，筆者只好到網(wǎng)上重新下載了最新版本的驅(qū)動(dòng)程序，然后將網(wǎng)卡重新安裝了一遍，原以為這次肯定能夠解決網(wǎng)絡(luò)故障；但是，當(dāng)筆者再次嘗試進(jìn)行網(wǎng)關(guān)地址Ping測(cè)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障一切照舊。

到了這里，筆者簡(jiǎn)直想放棄了；網(wǎng)絡(luò)線纜沒(méi)有問(wèn)題，交換機(jī)連接端口沒(méi)有問(wèn)題，網(wǎng)卡設(shè)備沒(méi)有問(wèn)題，驅(qū)動(dòng)程序的安裝設(shè)置也沒(méi)有問(wèn)題，可是網(wǎng)關(guān)地址就是無(wú)法Ping通，你說(shuō)這種網(wǎng)絡(luò)故障還怎么排除？

真兇原來(lái)是：選錯(cuò)了網(wǎng)卡類型

在萬(wàn)般無(wú)奈之下，筆者偶然看到了放在地上的交換機(jī)設(shè)備，筆者順手將它拿了起來(lái)，并對(duì)它進(jìn)行了仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)該設(shè)備還是10M標(biāo)準(zhǔn)呢。由于筆者新安裝的網(wǎng)卡設(shè)備是10/100Mbps自適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)不會(huì)是新網(wǎng)卡與交換機(jī)之間在通信速度的選擇上沒(méi)有達(dá)成一致，從而導(dǎo)致了網(wǎng)關(guān)地址無(wú)法Ping通？

基于這樣的分析，筆者立即用鼠標(biāo)右鍵單擊服務(wù)器系統(tǒng)桌面中的“我的電腦”圖標(biāo)，從彈出的快捷菜單中單擊“屬性”命令，進(jìn)入到服務(wù)器系統(tǒng)屬性界面；單擊該界面中的“硬件”標(biāo)簽，并在對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽頁(yè)面中單擊“設(shè)備管理器”按鈕，打開(kāi)了服務(wù)器系統(tǒng)的設(shè)備列表窗口。在該窗口中用鼠標(biāo)展開(kāi)“網(wǎng)絡(luò)適配器”分支，并在該分支下面雙擊新網(wǎng)卡設(shè)備，打開(kāi)該網(wǎng)卡的屬性設(shè)置界面；單擊該界面中的“高級(jí)”標(biāo)簽，進(jìn)入到網(wǎng)卡設(shè)備的高級(jí)設(shè)置頁(yè)面，在該頁(yè)面筆者看到網(wǎng)卡設(shè)備的類型不知怎么竟然被設(shè)置成了“100M全雙工”模式，筆者嘗試將它變成“Auto negotiation”，之后單擊“確定”按鈕結(jié)束網(wǎng)卡類型修改操作，并且又重新啟動(dòng)了一下服務(wù)器系統(tǒng)，結(jié)果再次進(jìn)行網(wǎng)關(guān)地址Ping測(cè)試操作時(shí)，筆者看到這一次Ping測(cè)試操作竟然成功了。很明顯，網(wǎng)關(guān)地址無(wú)法被Ping通的網(wǎng)絡(luò)故障，其實(shí)就是由于網(wǎng)卡工作類型被設(shè)置不當(dāng)造成的。

故障總結(jié)

仔細(xì)回顧上述網(wǎng)絡(luò)故障的排除過(guò)程，筆者認(rèn)為之所以會(huì)多走彎路，主要是過(guò)分相信了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)安裝過(guò)程，而沒(méi)有仔細(xì)對(duì)網(wǎng)卡的相關(guān)設(shè)置進(jìn)行檢查。由于這次網(wǎng)卡安裝操作，不知道什么原因網(wǎng)卡工作類型竟然被設(shè)置成了“100M全雙工”模式，而交換機(jī)恰好使用的是10M標(biāo)準(zhǔn)，這么一來(lái)網(wǎng)卡自然與交換機(jī)之間難以達(dá)成匹配，從而導(dǎo)致了網(wǎng)關(guān)地址無(wú)法Ping通的網(wǎng)絡(luò)故障。因此，當(dāng)我們?nèi)蘸笤谂懦烁鞣N可能因素后，仍然無(wú)法解決網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，不妨拓寬故障排查范圍，仔細(xì)檢查與故障現(xiàn)象相關(guān)聯(lián)的一些細(xì)節(jié)因素，說(shuō)不定能很快將網(wǎng)絡(luò)故障解決掉。