? ??為了更好地開發(fā)清華大學紫荊之聲微信公眾平臺V2.0版，我們小組對一些現(xiàn)有的相關產品進行了調研，分析其亮點與不足，優(yōu)勢與劣勢，以此為本小組的開發(fā)提供需求分析和實際開發(fā)的參考和借鑒。我們主要調研了紫荊之聲1.0版（即現(xiàn)在的版本）、其它一些校園APP以及其它一些微信公眾號。

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1 紫荊之聲微信公眾平臺V1.0

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??? 公眾平臺V1.0版（即1字班學長開發(fā)的版本）是我們開發(fā)的最重要參考。目前的清華大學紫荊之聲公共主頁中分為三個模塊，分別是資訊、團聚清華、服務。下面將分模塊說明對三個部分的調研結果。

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1.1 服務

??? 服務模塊可以說是上一版紫荊之聲最具特色和賣點的模塊，整個模塊都圍繞著“搶票”這一功能展開。具體來說分為“搶啥”、“搶票”、“查票”、“綁定”幾個功能，當然還可以退票以及轉讓門票。總的來說，該模塊在用戶體驗上做得比較好，搶票較為便捷，界面元素也詳略得當。但在退票時稍有不便，且不在搶票時間段便無法退票，這在一定程度上會影響用戶的參與度。

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1.1.1 學號綁定

??? 為了保證搶票者都是清華的同學，紫荊之聲1.0設計了一個綁定模塊，需要用戶將微信號與學號綁定，通過INFO接口驗證學號與密碼是否正確。應該說，這一功能是必要且重要的，開發(fā)者想得還是比較周到。此外，在界面設計上，簡潔清晰，同時也包含了團委的LOGO，讓用戶可以放心提交INFO的賬號和密碼。

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1.1.2 搶啥

??? 用戶可以通過“搶啥”菜單查詢最近可以進行搶票的活動，如果有活動即將開始搶票，系統(tǒng)會回復一條圖文消息，為該活動的介紹，用戶還可以點擊“查看全文”進入網頁查看活動更詳細的介紹。進入網頁后，除了詳細的活動介紹之外，還有一個搶票開始的倒計時，提醒用戶注意搶票時間。如果沒有可以搶票的活動，系統(tǒng)回返回一條消息告訴用戶“活動不存在”。

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1.1.3 搶票

??? 如果到了某活動指定的搶票開始時間，用戶可以直接點擊“搶票”菜單一鍵搶票！我們試搶了一張T-PAC（清華大學社會實踐年會）的票，并且成功搶到，系統(tǒng)同樣以一條圖文消息的形式通知搶票成功。點擊消息，可以查看活動介紹和開始時間等等信息，也就是一張電子票。

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1.1.4 查票及退票

??? 通過“查票”菜單可以查看電子票，即前文提到的電子票形式。此外，用戶還可以發(fā)送“退票 活動名稱”消息來進行退票操作。經測試，退票操作只能在搶票的時間段進行，也就是搶票結束之后便不能退票，稍稍增加了用戶的不便，算是系統(tǒng)的一個美中不足之處。除了退票，用戶還可以選擇直接用微信轉發(fā)的方式將電子票轉給好友。

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1.2 資訊

1.2.1 文藝

??? 貌似校團委明確表示自己不做文藝青年（八分青年就夠了），文藝模塊里面什么內容也沒有，點進去后是404頁面，不過大體的功能架構還是有的。點擊資訊下拉菜單，選擇文藝模塊，校團委的服務器會向用戶發(fā)送一條信息，點擊進去后會跳轉到一個網頁，當然目前是404。由于該模塊沒有被啟用，所以具體有什么優(yōu)點和不足也不好評價，文藝模塊姑且這樣吧。

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1.2.2 講座

??? 與文藝模塊類似，點擊資訊下拉菜單，選擇講座模塊以后用戶會收到校團委發(fā)送的一條信息，該條信息主要包括近期幾個講座的簡要介紹，點擊某個講座條目，會跳轉到一個網頁，在網頁中可以看到該講座的詳細介紹。

??? 講座模塊總體感覺還是挺實用的，講座的介紹簡潔明了還配有一張圖片，可以給用戶足夠的信息判斷自己是否對該講座感興趣，進而選擇是否瀏覽該講座的詳細信息。但美中不足的是，對講座進行詳細介紹的網頁中，講座時間的描述項對用戶不是很友好。這個時間采用的不是中國人慣用的年月日順序，而是西方的月日年順序，并且還是用am和pm表示上午和下午。還有一點就是用戶目前沒辦法獲取講座的歷史信息，只能看到將來的講座信息，不能滿足一些想查看以往講座信息的用戶需求。

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1.2.3 新聞

??? 具體操作過程和之前兩個模塊一樣，就不贅述了，以下兩個模塊也是如此。新聞模塊里面的資訊展現(xiàn)方式都是一張圖片配一個新聞標題，和騰訊新聞做的幾乎一模一樣，點進去以后也都是跳轉到一個報道新聞的網頁。但是存在兩點問題，第一歷史新聞無法查看，第二有亂碼。對于第一點我想可以在網頁里添加個查看歷史新聞的連接，第二點其實沒什么好說的，屬于bug。

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1.2.4 就業(yè)

??? 就業(yè)模塊個人感覺是五個模塊里做的最好的，資訊展現(xiàn)方式和新聞模塊一樣，但點擊進去后內容豐富，在網頁里還有與該條資訊相關的鏈接，有的甚至還提供報名表的下載，十分實用。個人認為如果能對就業(yè)模塊中的資訊進行分類，使得不同興趣的人能夠各取所需，那就再好不過了。

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1.2.5 活動

??? 這個模塊主要是對一些社團協(xié)會進行宣傳，個人感覺宣傳效果還是不錯的。每一個社團在宣傳自己的同時還能夠附上一張圖片，用戶在看完后可以對這些社團有一個大體的印象，具體到每一個社團的介紹網頁里還包括了報名方式，社團主要職員的聯(lián)系方式。但是現(xiàn)在社團信息并不全面，我認為可以對清華所有的社團信息進行匯總后按一定順序以列表的方式呈現(xiàn)給用戶，方便用戶查看。

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1.3 團聚清華???

??? 團聚清華介紹了清華內的組織、社團以及清華周邊的群體，分為清華微榜、校級組織、院系所、團支部、清華周邊五個上拉菜單的子模塊，下面將從這五個模塊分塊介紹其功能。

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1.3.1 清華微榜

??? 點擊上拉菜單中清華微榜，經過數(shù)據(jù)傳輸?shù)亩虝貉舆t后，將有一條圖文消息傳輸?shù)绞謾C中。一個大圖后接有數(shù)個小圖，圖片旁有小字介紹圖片中的內容，界面良好，風格簡約，采取消息推送的方式介紹了清華內的社團協(xié)會。

??? 在圖文消息的最下方為“獲取更多社團協(xié)會”，點擊后鏈接進入網頁?？傮w上看，清華微榜采用了消息推送的方式展示信息，圖片為主，文字為輔，用戶體驗感良好。

??? 但同時存在一個問題，這種方式下如果社團協(xié)會個數(shù)達到一定數(shù)量，這種圖文消息推送便不適合了。因此個人認為為了產品的可拓展性，把這里的圖文消息改為圖文列表，在新的網頁下呈現(xiàn)給用戶更好。

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1.3.2 校級組織

??? 點擊上拉菜單中的校級組織，微信頁面將從消息頁面轉入新的網頁頁面。在新的頁面中根據(jù)首字的音序將校級的組織做了大致的分類，點擊每個組織，將進入包含該組織為作者的微信文章的頁面中。在這個列表的正上方，為了方便查找，設置了搜索的輸入框和按鈕，方便用戶查找。

??? 與清華微榜不同，校內組織的數(shù)量要比清華微榜的元素更多，因此不方便設計為消息推送，用網頁把校級組織的列表呈現(xiàn)給用戶效果更好。

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1.3.3 院系所

??? 點擊上拉菜單中的院系所，同樣出現(xiàn)了新的網頁頁面，與校級組織相同，根據(jù)首字的音序將院系所做了分類，上方的輸入框支持部分匹配查找。

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1.3.4 團支部

??? 點擊上拉菜單中的團支部，和上面的院系所、校級組織一樣出現(xiàn)新網頁，新網頁中有支持查找的輸入框、按照首字音序把團支部做分類的列表。由于目前規(guī)模有限，團支部一欄下只有團團社科和清華大學兩個欄目。

??? 點擊團團社科，進入團團社科撰寫的一片微信文章。點擊其他欄目出現(xiàn)類似的效果。

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1.3.5 清華周邊

??? 點擊上拉菜單中的清華周邊，同樣出現(xiàn)新網頁，新網頁中有支持查找的輸入框和與清華有關的活動列表，由于目前數(shù)據(jù)規(guī)模有限，只有哈啰清華和清華大學兩個子欄目。

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2 其它的微信公眾號

2.1 哈票網

哈票網是一個極具特色的在線定票網站，該網站最大的優(yōu)勢就是可以提供在線選座服務，使人們足不出戶就可以完成完整的訂票流程。為了拓寬流量，哈票網在微信平臺上也開通了公眾號，以一種更接地氣的方式為大眾提供服務。

經過考察，我們發(fā)現(xiàn)哈票網主要提供四項服務：“選座購票”、“哈動態(tài)”、“哈活動”和“哈密呱”。在具體分析每一項服務的優(yōu)缺點之前，先提一個“哈票網”公眾號的一個整體上的缺點：除了一些非常簡單的交互，所有的操作都依靠跳轉到網頁進行，只把微信當做一個流量的入口，沒有體現(xiàn)出微信平臺本身的特色。下面具體分析每項服務的特色與不足：

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2.1.1 選座購票

??? 選座購票是哈票網的一個特色，也是哈票網的主打功能。這個功能有很多亮點，列舉如下：

??? a) 雖然購票選座的操作都是在網頁上進行的，但是哈票網對網頁進行了優(yōu)化，文字和圖片都比較大，在移動端看著也很舒服。而且每一項操作都很直觀，不容易出現(xiàn)誤操作。

??? b) 提供了選座的功能，選座的示意圖跟電影院的選座示意圖是一樣的，而且對可選座位、不可選座位以及已選座位用不同的顏色進行了標注，非常直觀。

??? c) 可以使用哈票網發(fā)放的優(yōu)惠券抵現(xiàn)金。

??? 下面分析購票選座功能的一些不足：

??? a) 購票流程太長。這個選座購票的流程是這樣的：

??? 點擊選座購票 → 點子菜單中的購票直通車 → 查看影片信息 → 點擊“選座購票” → 選擇影院 → 選擇場次 → 選擇座位 → 賬戶登陸 → 在線支付 → 完成購票

??? 另外，也可以回復2，然后打開系統(tǒng)發(fā)送的網頁鏈接進行選票，后續(xù)的流程是相同的。

??? 這個過程中雖然有一些步驟是因為這個平臺涉及現(xiàn)金操作而故意添加上的，但是仍然有一部分是可以優(yōu)化的：比如購票作為主打功能，直接放在一級菜單里；可以在影片列表里直接點擊購買進入選擇影院界面等。

??? b) 購票的過程是先選擇影片，后選擇影院。但是我發(fā)現(xiàn)有些影院點進去之后是沒有票的，這就影響了用戶體驗。所以沒有票的影院不應該出現(xiàn)在列表中。

??? c) 可看的電影和可選的影院還是比較少，當然這個和技術的關系不大，主要是合作的影院比較少。這也提醒我們做類似的功能的前提是征得藝術中心的同意。

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2.1.2 哈動態(tài)

??? 哈動態(tài)主要展示了一些近期即將上映的電影信息。可以通過點擊“玩轉哈票”菜單下的“哈咨詢”進入哈動態(tài)，或者回復3，然后打開鏈接進入哈動態(tài)。

??? 哈動態(tài)是哈票網做得比較好的地方，它的網頁端的風格很像微信的資訊推送，很有特色。而且把資訊放在網頁端的另外一個優(yōu)勢是即能夠提供大量的信息，又能保證一個良好的用戶體驗（在微信中同時推送大量的消息是很不友好的）。我覺得這是一個值得借鑒的地方。

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2.1.3 哈活動

??? 這個部分主要展示了哈票網組織的一些活動，比如“猜世界杯贏iphone5s”等，具體界面和哈動態(tài)差不多，這里不再重復描述了。

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2.1.4 哈密呱

??? 這個模塊是一個互動的社區(qū)，在這里用戶可以查看別人發(fā)布的話題并進行回復、轉發(fā)等，也可以發(fā)布自己的話題。我看到里面有哈票網官方發(fā)布的一些信息，也有用戶發(fā)布的話題。值得注意的是用戶發(fā)布的大部分是軟件缺陷的反饋。

??? 我感覺這個模塊給我的啟發(fā)挺大的。一般來說用戶是不太愿意配合軟件開發(fā)人員反饋軟件使用感受的，但是在這個社區(qū)里卻可以看到很多的反饋。可能設計這個模塊的初衷不是收集反饋信息，但是我覺得通過這種方式收集反饋信息是一個值得考慮的方法。

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2.2 大麥網

??? 大麥網是中國最大的演出票務平臺，它在微信公眾號中集成了查詢演出信息、演出推薦、演出訂閱和微信驗票等等一系列強大的功能，和我們準備做微信平臺相似度很大。所以對大麥網的考察對我們的產品設計啟發(fā)很大。

??? 我覺得這個公眾號做的很好的一點是把特定演出的搜索和演出推薦結合起來，發(fā)送關鍵字可以查詢相關演出，點擊“演出推薦”可以推送最近的演出信息。這樣就滿足的用戶獲取信息的多樣化需求。

??? 演出訂閱也是一個很好地功能點，如果用戶進行了賬戶綁定以后，公眾號就會向用戶推送特定類型演出信息，實現(xiàn)并不復雜，但是這個功能卻很貼心。

??? 最讓我受啟發(fā)的是大麥網的微信驗票功能。這個功能實現(xiàn)的方式是發(fā)送YP+驗證碼，由于我沒有買過票，所以未能嘗試后續(xù)步驟。但是我感覺這樣的驗票方式非常方便、快速，我們未來的產品中可以考慮這種驗票方法。

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3 對一些校園APP的調研

??? 除了公眾號，我們在思考校內同學需求的時候還參考了一些校園APP，認為這些校園APP同樣是我們開發(fā)靈感的來源。經過調研，發(fā)現(xiàn)一些APP的功能雖然吸引人，但可能并不適合移植到團委的微信平臺，另一些雖然更為實用，但如果要移植的話同樣會面臨適宜性的問題，并在在接口獲取方面難度仍然不小。

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3.1 中南財大學生開發(fā)的一款校園APP

??? 在網上搜索發(fā)現(xiàn)，中南財經政法大學的四個學生開發(fā)一款校園“萬能APP”非常火熱，功能十分豐富多彩，但由于僅限校內使用，所以我們并沒能下載到該款應用。但通過對該應用的描述，我們仍然知道它具有如下的功能：

??? a) 查看課表，并且可以設置課程提醒

??? b) 查看期末考試時間及地點，接收期末考試成績并計算績點

??? c) 根據(jù)教室空閑情況查找可以用的自習室

??? d) 查詢圖書館的館藏情況

??? e) 選課及四六級報名

??? f) 校內活動查詢、失物招領等帶有社交屬性的功能。

??? 盡管看上去功能十分強大，但我們認為這些功能里能移植到紫荊之聲的卻非常有限。有的功能是去年的學長曾經嘗試過但以失敗告終的。除了功能和平臺不匹配的問題外，獲取數(shù)據(jù)接口同樣具有相當?shù)碾y度。

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3.2 幾個在國外比較流行的APP

??? 在國外流行的APP中，當然首推Facebook。除此之外，還有Snapchat，Tinder， Whisper這三款應用。這三款都是社交類的應用，Snapchat可以給朋友發(fā)送文字、照片和視頻，但是用戶可以設置顯示時間，若干秒之后，發(fā)送的信息就會消失。 Tinder是一個大學生約會APP，有一定的LBS服務特性在里面。Whisper是一個匿名分享APP，類似于人人的樹洞。

??? 這些APP的特點都是比較吸引年輕而躁動的大學生群體，尤其是在國外。但真正實用的價值并不高，并且不適合于將這些功能復制到紫荊之聲這樣一個平臺上。

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3.3 ZAKER

??? ZAKER一個互動分享和個性化閱讀定制的APP，最近在清華里貼了很多海報，宣傳攻勢較為猛烈。出于好奇以及探索可能給我們開發(fā)帶來的靈感，我們下載并試用了一下。然而不幸地發(fā)現(xiàn)，ZAKER并非一個專屬于校園的APP，它其實是一個新聞資訊和文

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的产品调研报告的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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