亞歷山大公司營銷主管老張最近有點兒煩，不是因為老婆更年期、女兒叛逆期，而是工作遇到了些麻煩。

社交營銷很火，老張自認為公司始終游走在新科技最前沿，當然在第一時間就開通了微信、微博、QQ……各種社交網絡的一大堆賬號，并分別安排專人負責運維，但沒有預料到的是，結果收效甚微。那么社交營銷真的是這樣玩的嗎？

你需要社交聚合營銷解決方案，有 Social Hub+ 就夠了！

社交聚合營銷解決方案，是一種橫跨不同社交渠道，統一開展營銷活動的平臺。相比傳統「各自為政」的社交營銷方法，聚合營銷可通過一個中央引擎將用戶在不同社交渠道的身份信息結合在一起，并在不同渠道之間進行共用，借此幫助用戶更直觀地了解客戶相關喜好，開展更有針對性和吸引力的營銷活動，與此同時，也可催生出新穎的營銷方式和方法。因此企業迫切需要建立起 Social 連接能力，并將其與企業 CRM 融為一體，讓客戶通過 Social 直接觸達市場、銷售、服務相關的業務部門，從而驅動企業由外至內產生變革。而從 CRM 角度來看，Social 的出現讓 CRM 第一次具備了直接驅動客戶關系親密度的能力，讓 CRM 擺脫管理軟件的定義而真正成為“企業-客戶”關系的驅動引擎。

Social Hub+?就是 Social CRM！

Social Hub+?是由天正提供的面向零售和會場事務管理的新一代的 Social CRM 產品，基于 Dynamics CRM 2016 / Dynamics 365 平臺構建，提供 SaaS/PaaS 兩種服務模式，SaaS 模式可幫助企業快速開啟 Social 鏈接能力，PaaS 模式可與企業現有 Dynamics CRM 系統深度融合構建企業級 Social 鏈接能力。

在該解決方案的幫助下，企業可通過一個平臺將營銷的「觸手」涵蓋到每個社交渠道，將不同渠道的客戶信息和交互歷史有機關聯，打通線上線下營銷活動任督二脈，開展更有針對性的數字化營銷活動。

有了這個營銷屆的「千手觀音」，縱然有再多渠道，也能無縫覆蓋；客戶再多，也能為每個人提供有針對性的貼心服務。

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Social Hub+，輕松「花樣營銷」無壓力

Social Hub+?使用 Social 的力量來改造傳統營銷事件，讓每一場活動都能變的更加數字化和個性化。與此同時，還能在數字化技術的幫助下玩出更多花樣。

社交傾聽：幫助企業 Social 傾聽客戶反饋，快速形成相關統計分析報表，為企業營銷效果評估提供有力材料。

• 社交意見領袖與社交關系鏈：從 Social 的傳播中識別社交關系鏈，理解人與人、人與事件的關系，借此完善整體關系網絡的維護和管理。

• 社會化忠誠度計劃與積分：預置 Social Loyalty 模塊，為社交渠道提供忠誠度與積分能力。

• 社交優惠券及紅包獎勵：通過有趣的營銷場景給予客戶更多反饋，如卡券、紅包等。

• 社交場景營銷構建：通過豐富的營銷組件實現完整的用戶行為管理，并通過 Social Hub+ 將兩者組合成富有創意的營銷場景，這些場景可隨時隨地觸發，給客戶帶來營銷驚喜。

• 全渠道融合營銷：提供全渠道融合營銷能力，幫助企業設計有趣的社交場景，融合一體為客戶提供最佳體驗。

• Social Hub+?以 Microsoft Dynamic CRM 為后端平臺，通過微信、EDM、SMS、傳感器及攝像頭等軟件或硬件面向終端用戶，本身涵蓋圖像認知、語義解析、機器學習及 Power BI 報表分析等的鏈接，達到對用戶信息反饋、人臉頭像、行為愛好等信息的全面收集、根據用戶信息行為進行分析、繪入 Power BI 圖像展示。

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  終端用戶通過微信等工具發送信息到公眾號，或由傳感器收集用戶行為到 Web App，Web App 將信息傳入 CRM 時將觸發對行為營銷規則判斷。一旦系統存在可用行為營銷規則，用戶信息將進入 Service Bus 隊列中，由 Web Job 監控服務讀取隊列項，并根據 CRM 中配置的行為營銷規則進行嚴格判斷。如果用戶行為滿足設定規則，則根據規則進行下一步操作，例如向用戶發送微信、短信、郵件、紅包、優惠卷、問卷調查、打標簽等。

• 完成一輪交互后，營銷人員可根據不同條件進行人群分類，按照不同分類創建不同營銷活動、營銷分發，CRM 將分發任務提交 Service Bus，再由 Web Job 進行任務處理，主動推送信息等到終端用戶。實現新一輪營銷。

  對于這樣一套解決方案，建議采取如下配置：

  • Azure Web App service?標準版（小），月預計費用 446.4 元左右

  • 認知服務標準版，11 元/1000 次，一次大型活動預估 500000 次，預計 550 元左右

  • Service Bus，63.29/月，每月按 500 萬數據量計，另預計 25 元。

  • Power BI，1G 數據量、每日刷新 1000 行免費，超過部分 65 元/用戶/月

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  為何選擇 Azure

  Azure?為這套解決方案帶來了下列優勢和獨特價值：

  • 利用 Azure Web App 的 Web 服務及 Web Job 快速實現站點服務及異步服務。

  • Azure?擁有強大的資源伸縮性，性能不足時可快速調整配置，提高服務能力；在業務量不大時，只需基本版配置，極大節約資源效率。

  • Service Bus?為系統提供了穩定的資源管理。性能不足時可通過時間換資源的方式使系統平穩運行；分散系統的作業任務，即使一項作業崩潰也不會影響其他作業。

  • Azure?認知服務和 Bot Framework 可以方便地集成，無需太多代碼就可實現語義分析及交互聊天功能。

  • Dynamic CRM?提供了 Dynamic Xrm 平臺，開發人員可根據實際業務在系統中配置可用的業務實體和表單，只需少量編寫代碼即可滿足需求。

  • Power BI?與 Azure Event Hub 結合，能實現實時報表展示，提供精美圖表，并可內嵌入 CRM，給市場人員一個統一的管理分析平臺。

  Social?帶來的不僅是溝通方式的改變，更是溝通主導權的更迭。企業迫切需要建立起 Social 連接能力，并將其與 CRM 融為一體，讓客戶通過 Social 直接觸達市場、銷售、服務相關的業務部門，從而驅動企業由外至內產生變革。Social 的出現讓 CRM 第一次具備了直接驅動客戶關系親密度的能力，讓 CRM 擺脫管理軟件的定義而真正成為“企業-客戶”關系的驅動引擎。

轉載于:https://www.cnblogs.com/zangdalei/p/7358290.html

總結

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