原標(biāo)題：用企業(yè)微信SCRM如何搭建流量新體系

2020年，我們面臨著最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)越來越難以勝任動(dòng)態(tài)的客戶關(guān)系和客戶渠道的管理，對(duì)于用戶來說，只有被動(dòng)接受手機(jī)和短信，因此用戶體驗(yàn)非常差，傳輸效率非常低。

現(xiàn)階段企業(yè)在客戶管理過程經(jīng)常會(huì)遇到：

1、電話拜訪客戶效果不佳

2、銷售人員撂挑子帶走核心客戶

3、手上一堆客戶，但是沒辦法進(jìn)行有效管理......

在流量紅利逐漸消失的今天，獲客越來越難，越來越貴，已是不爭(zhēng)的事實(shí)，花大價(jià)錢買來的流量，也往往留存不下來，花了錢效果還不好。

如今企業(yè)微信是怎么搶占流量？找到獲取和變現(xiàn)的下一個(gè)新風(fēng)口？

提升企業(yè)認(rèn)知度

企業(yè)好友在微信列表里展示金色的企業(yè)名稱，客戶對(duì)企業(yè)認(rèn)知更強(qiáng)。

官方唯一認(rèn)可的微信私域工具

官方打壓營(yíng)銷行為，諸如各類爆粉、裂變、群控等營(yíng)銷工具，存在被官方封的風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)微信自身即提供私域蓄銷能力，包括消息群發(fā)、歡迎語等無需借助第三方工具，是唯一官方認(rèn)可的微信私域工具。

打通微信

企業(yè)微信已與微信打通，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)微信和微信之間的消息互通、小程序互通、支付互通。企業(yè)微信也開放了朋友圈、大群等功能。

客戶資源不被流失

企業(yè)微信所添加的客戶成員、客戶群都?xì)w屬于企業(yè)，即使員工離職也無法帶走直接進(jìn)入到企業(yè)賬戶。沉淀企業(yè)客戶資產(chǎn)的同時(shí)，保障對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性。

那么現(xiàn)在的SCRM和傳統(tǒng)的CRM的區(qū)別是什么?

?目的 CRM的目的是存量客戶，方便企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶信息的留存。SCRM可以借助微信的社交裂變來增量客戶，通過社交工具高效開發(fā)客戶，同時(shí)也有存量客戶管理的功能。

②服務(wù)體驗(yàn) CRM是通過電話和短信傳輸信息的單向傳輸，傳輸效率非常低。SCRM能夠深挖客戶圈群，進(jìn)行個(gè)性化用戶服務(wù)，一旦SCRM與用戶構(gòu)建連接場(chǎng)景，用戶可以積極參與體驗(yàn)。

③信息觸達(dá) CRM系統(tǒng)的傳遞效率低、成本高。SCRM系統(tǒng)可以通過微信、企業(yè)圈、公眾號(hào)等多平臺(tái)保證信息高效精準(zhǔn)的觸達(dá)。

④銷售工具 CRM基本用電話一對(duì)一溝通，微炬云SCRM可以運(yùn)用多種銷售工具，做到客戶來源分析、追蹤客戶軌跡、精準(zhǔn)化群發(fā)和聊天側(cè)邊欄等多種功能來幫助業(yè)務(wù)人員完成營(yíng)銷。

⑤客戶管理 CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員離開帶走核心客戶自立新門戶，可能導(dǎo)致客戶資源流失，給公司的發(fā)展帶來損失。企業(yè)微信微炬云SCRM實(shí)現(xiàn)客戶信息全入庫(kù)，離職人員客戶可以轉(zhuǎn)給任意人員，不擔(dān)心客戶流失，

⑥迭代頻次 大多數(shù)供應(yīng)商的CRM系統(tǒng)很少更新，但是微炬云SCRM系統(tǒng)基于企業(yè)微信，確保每個(gè)月根據(jù)實(shí)際情況不斷更新迭代。

“不給銷售人員增加工作量”已經(jīng)不能再是選擇CRM的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)了。2021年企業(yè)應(yīng)該要以減輕銷售工作為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)能夠切實(shí)幫助銷售人員提高線索轉(zhuǎn)化率，這樣的CRM系統(tǒng)才能幫助企業(yè)在銷售端取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。更多詳情請(qǐng)咨詢小炬哦返回搜狐，查看更多

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總結(jié)

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